爱华网一、 购物广场概况
1、 简介
中英购物广场创建于1990年8月，至今已有18年的发展历程。中英购物广场主要经营生鲜、食品、用品、家电、手机、服装鞋帽、黄金珠宝等近30000种商品，是目前在中山乃至广东省拓展速度最快，经营品种最全的，服务最好的现代化大型零售连锁企业之一。
中英购物广场一直秉承“团结一致、开拓创新、诚实稳健、追求卓越”的企业精神，贯彻 “为顾客提供货真价实、品种丰富的商品，亲切、便捷、专业的服务，整洁明亮、安全舒适的环境，持续满足顾客的需求”的质量方针，着力打造“高效、协调、敬业、重细节”的管理团队。公司拥有完善的薪酬体系、绩效考核与人才发展机制。在每一个经营环节中，中英购物广场营造和谐的员工关系，非常注重赋予员工更多的责任和权力，为员工提供当地同行中上水平的薪酬和良好的发展平台，实现员工与公司共同成长。
2、发展历程：
1995年初先后在坦洲、古镇、三乡、横栏等多个镇区开设了40家分店。
xx年10月先后在大涌和张家边又开设了2家分店。
xx年10月1日开设了中山港店。至此，中英购物广场达到了43家分店。员工人数发展近5000人。
3、 中英购物广场战略目标：以中山为根据地，以广东为主战场，以东西为两翼，逐步有序地向全国扩张。用五至十年的时间快速成长为中国本土一流的大型综合连锁超市零售企业，成为行业的领先者。在连锁零售行业中进入和稳固前五十位，在大型连锁超市中稳住前十位，争取进入前五位。
二、中英购物广场此次活动背景分析：
五一长假，名目繁多的打折送礼让许多消费者都看花了眼，新品上架、旧货打折外加炫目的商场活动吸引着消费者一阵血拼，形形色色的促销手法也构成了另一道风景。传统的招数虽然有点用老，但效果还是不错，新的手法层出不穷;拼着命地比创意。这些促销手段到底给消费者带来什么，又到底给商家带来了什么呢?首先说抽奖：抽奖活动商家认为是馅饼，顾客认为是陷阱，中奖的说你好，不中奖的说你骗。所以中英购物广场针对节日促销用了比较直接的促销方式。
三、促销内容
(一)、活动时间表
1. 促销期：4月25日-----5月4日(10天)
拍照时间：4月18日上午10点
发放：4月24日(上午到位，下午各店发放)
2. 舞台背景，卖场吊旗，活动海报
设计周期：活动审批后---4月20日
安装到位：4月25日前
3. 正门，通道，收银台，超市入口，节日推头等
设计周期：活动审批后---4月20日
安装到位：4月25日前
4. 文案定稿时间：4月12日前
5. 张家边店厂家贺幅
到位时间：4月25日
印制时间：4月21日
采购申报：20日前
6. 各店场外供应商促销活动安排(如有演出提前和企划部联系)
周期：4月30日、5月1日、2日、3日、4日
提前约定：4月29日前到位
7. 商场外观清洁：4月25日前完成
8. 张家边店庆演出：4月25日、26日，五月1日2日
9. 中山港店演出： 5月1日、3日、4日(供应商演出4月30日、5月2日)
10. 其他未尽事宜协商解决。
(二)主题：
1、促销活动主题——
“迎五一贺店庆!n重好礼送翻天!”
2、活动副标题：
(1) 先来鲜低价!件件1元2元3元!
(2) 超市购物大回馈!超值商品送到底!
(3) 服装以旧换新献爱心!雨伞风扇凉枕大赠送!(4) 店庆开门免费送!1000人有惊喜!
(5) 店庆欢乐同贺!巨型蛋糕全城免费吃!
(6) 迎五一贺店庆!劲爆演出天天送!
(7) 其他专柜促销活动
(三)、促销活动详细内容
1、 先来鲜低价!件件1元2元3元!
时间：4月25日---5月1日
针对分店：限中山港店、张家边店、大涌店
内容：迎五一，贺店庆!生鲜低价大售卖!商品售价仅售1元2元3元!惊喜不断!每天10种商品!
1元商品数量10个，或者超低价
2元商品数量10个，或者超低价
3元商品数量不限，或者超低价
主要宣传：dm专版+卖场pop+场外海报
商品负责人：×××+其他分店主管
2、 超市购物大回馈!超值商品送到底!
时间：4月25日---5月1日
针对分店：限中山港店、张家边店、大涌店
内容：过节了到中英好礼送不停!活动期间凡在超市区购买食品用品，
满28元送1.5l日之泉蒸馏水1瓶
满58元送2.5l百事可乐或七喜1瓶
满98元送扬名凉枕1个
主要宣传：dm专版+卖场pop+场外海报
商品负责人：采购部
商品送出预估：限量赠送(指定赠送数量)。
3、 服装以旧换新献爱心!雨伞风扇凉枕大赠送!
时间：4月30---5元5日
针对分店：限中山港店、张家边店
内容：夏季新款服装上市啦!在促销活动期内，凡持有旧服装(需7成新)可以在服务中心换取10元现金购物券1张，购买服装58元以上使用1张。并可以参加服装区大赠送活动!
凡在服装区购物满88元送雨伞1把(价值10元左右)8.9折
购物满188元时尚台式风扇1台(价值26元左右)8.6折
购物满288元送凉席1张(价值56元左右)8.1折
主要宣传：dm专版+卖场pop+场外海报
商品负责人：服装部
商品送出预估：限量赠送(指定赠送数量)
4、 店庆开门好礼免费送!1000人有惊喜!
时间：4月26日
针对分店：限张家边店
内容：凡在4月26日中英张家边店店庆当天光临的前1000名顾客，凭10元电脑小票赠送礼品1份(水杯或其他体积较大的赠品，种类不限)，先到先得送完即止!
主要宣传：dm专版+卖场pop+场外海报
礼品负责人：采购部
商品送出预估：限量赠送(指定赠送数量)
5、 店庆欢乐同贺!巨型蛋糕全城免费吃!
时间：4月26日上午10：00
内容：凡店庆当天光临中英张家边店的顾客，可免费品尝蛋糕1份，无需任何条件，来着有份!先到先得!送完为止!
蛋糕为中英面包房高级糕点师亲自制作!绝对美味!不吃后悔!
主要宣传：dm专版+卖场pop+场外海报
制作蛋糕负责人：张家边店店长
蛋糕大小建议：1.5米左右
现场拍照：张家边店企划
6 、 迎五一贺店庆!劲爆演出天天送!
时间：5月1日-5月3日
针对分店：限中山港店
内容：双节同庆!店庆五一劲爆演出天天送!
演出天天精彩!杂技表演模特演出想看就看!来了就有礼!
另：请演出队模仿模特走秀，展示夏季跨暗示服装，并标价钱。
主要宣传：dm专版+卖场pop+场外海报
演出负责人：企划通知演出队和供应商演出
演出安排：供应商安排张家边店27日，中山港店任意3场
现场拍照：各店企划
7、 其他专柜促销活动
(1)各店申报、氛围布置
a) 各店吊旗更换夏季款式
b) 凉席区域氛围布置成：清凉感觉
c) 超市入口布置成：绿色通道
d) 收银台布置：活动提示和夏季感觉e) 主通道布置：活动提示
f) 酒水堆头：醒目的提示牌
g) 杀虫和驱蚊区域：醒目的形象挂牌
h) 服务中心：活动提示挂旗
i) 舞台背景：夏季氛围喷绘
j) 前厅布置：绿色加果实点缀。
k) 张家边店庆贺幅
l) 其他以实际设计图为主。
(2)、宣传方式
a) 场外海报;根据各店海报数量制作
b) 张家边店庆贺幅120条左右，4米*0.5米
c) 张家边店树立拱门(自己有)
d) 张家边店庆路口横幅。
e) 张家边店店庆活动巨幅
f) 张家边店门口灯箱喷绘更改。
g) 中山港店大涌店五一横幅+巨幅
h) 中山港店车体横幅。
(3)传单宣传：
a. 期号：xx年5 第 1 期
b. 针对分店：张家边、中山港、大涌
c. 投放范围：各大街、各居民区、工厂门口、车站等
d. 投放数量：发行2万份
e. 发行模式：员工有纪律发放。
f. 快讯规格：大度8个p、105克铜
板纸、彩色印刷。
g. 商品数量：
生鲜 23个占 1个p第 1 页
食品 32个占 2个p 第 2.3页
用品 32个占 2 个p第 4.5 页
服装 32个占 2 个p第 6页和封底
封面“活动主题”和“活动内容”以及告语。
h. dm准备：xx年 4 月 18日拍照
xx年 4 月 18日至 21 日设计
xx年 4 月 21日至 23日印刷
xx年 4 月 24日发行
i. 促销期：xx年 4 月 25 日至 5 月 4 日( 10天)
j. 印制方式：由广告公司拍照设计和印刷。
k. 建议统一印制不再分版面。
四：费用预计
1. dm费用：0.45元*2万本，预计：9000元
2. 活动一费用：让利
3. 活动二费用：让利4个点
4. 活动三费用：让利平均9.6折
5. 活动四费用：免费礼物
6. 活动五费用：1500元以内
7. 活动六费用：1500元/场*4场 预计：6000元
8. 活动七费用：无
9. 氛围费用：喷绘计划4500元左右，
10. 吊旗印制：4.5元/张*500张 预计：2250元
11. 巨幅：以实际尺寸为主。
12. 厂家贺幅：供应商费用
13. 绿叶等购买xx元
预计总体费用：25250元
以上费用以实际节省费用为主，并包含3家分店价格。
五：中英广场此次活动营销队伍的管理
(一)部门间的协调配合
商场的每一个职能部门都是商场这台大机器必不可少的零件，无论哪一个部件出现了差错，都会影响整台机器的运作。在大型商场促销活动的执行过程中，也不能缺少各职能部门的相互和谐配合。商场促销活动一般涉及到商场的企划部、采购部、财务部、商场部、储运部、防损部等部门。
a：事前明确职责
本次“中英购物广场五一节促销”活动将涉及到企划、商场、采购、储运、防损五大部门，要想出色完成任务，这五大部门配合必须做到天衣无缝。广场管理人员选择在活动前一周召开了“五一促销”内部部门协调会，对五大部门进行了详细分工，做到分工明确。由企划部牵头负责整个活动执行跟踪，其余部门紧密配合。企划部负责活动执行跟踪、对外宣传，硬广设计、软文撰写、pop制作、堆头摆放;采购部负责厂家特价机型资源争取，厂家印刷品、礼品、奖品、相关广告支持;商场部负责促销、导购人员的培训、管理，商场堆头布置、现场海报、pop管理，活动现场管理;储运部负责检核库存，确保库存安全，及时送货上门;防损部负责与商场部配合维持好活动现秩序。b：做好各项活动准备
在“中英购物广场五一节促销”进入倒计时阶段，必须开始对各项工作进行准备，保证活动顺利进行必须不断对以下各项工作进行检查和改进。
1)场地准备：确定“五一促销”活动场地，尤其是活动期间户外活动的展示、搭台，必须提前做好。
2) 物料准备：根据“五一促销”活动的规模，提前准备好民相应宣传物料，如产品宣传单、促销活动单页、促销横幅、促销礼品、宣传海报、奖品等。活动前两天，确定物料是否到位。
3)陈列、上货、广宣品、pop等的布置工作应在“五一促销”前一天晚上做好，避免活动当天匆忙去做，更不要在生意高峰期做，确保避免引起现场混乱，给活动造成不便。
4) 人员准备：确定活动现场指导、派单员、产品促销员。在确定相应人数后，应和当地厂商确定相应的联系人员，做好商品、宣传货料、赠品的随时调、补货准备。
5) 做好与厂家的沟通：我们活动直接目的就是促进销量、提升爱华家电影响力，没有厂商积极参与配合，我们的活动必这是失败的。为了保证活动能够达到预期效果，在活动前一天，专程请厂家人员对导购、促销人员做了一次产品专业知识培训，得到厂家积极支持，提升了导购、促销人员的专业水平。
6)活动期间，导购、促销人员、商场督导、策划执行负责人均提早到岗，再次确认准备工作到位，整理广宣品、陈列及标价。策划执行负责人全程跟进，了解准备不足和方案欠妥之处，及时调整改善，并对促销人员进行现场辅导。
全体爱华员工正是在这种严密筹划执行下万众一心地将“中英购物广场五一节促销”顺利进行，未出现因内部环节操作失误而造成的活动脱节，为活动的顺利达到预期目标，奠定了坚实的后方保碍!
(二)人员培训
活动的主体是人，人的因素也是决定促销策略成败的关键。
“中英购物广场五一节促销方案”人员培训分为两部份：第一部分为执行成员活动培训;第二部分为促销、导购人员针对性销售培训。
第一部分活动执行成员活动前培训，商场全体员工参加。由策略执行负责人全程指导培训，以口头、书面、图示、现场演示等方式充分说明方案内容，让每一位执行者都做到明确活动目的、政策、执行流程、注意事项及活动统一宣传口径。准备工作责任到人，规定完成时间、检核人，做到活动前确认各项工作到位。
第二部分为促销、导购人员的针对性销售培训。导购、促销人员是整个活动执行过程的核心，其一言一行，直接影响到销售及商场名誉。因此我们在全员培训的基础上单独对导购、促销人员进行了销售技巧特别培训。让导购、促销人员更深刻明确活动目的和政策，掌握推销技巧。推销技巧培训包括推销心态(推销从顾客说"不"开始，不论经历多少次拒绝，都要保持积极愉快的工作状态，推销的诀窍是积极主动)、推销话术(消费者异议回答话术、目标消费者等)等的培训。
六：效果评估
1、业绩
促销活动的根本目的是为了提升店铺的业绩，所以业绩的变化才是经营者最为关心的，几乎所有的促销活动都会设定业绩目标，业绩的达成是最优先被评估的部分。而业绩的评估从营业角度而言，着重在业绩的达成率;从财务的角度而言，则在评估投入的促销费用是否创造更多的毛利。市场的营业虽然可由业绩的表现来评估，业绩来源则是由旧顾客及新顾客同时带来的，若促销的目的在于某种特定顾客或新顾客的业绩创造，则业绩的评估应分析其差异，才能真实了解其目的是否达成。2、顾客
顾客是促销活动的主题，促销活动结束后顾客对店铺的满意度，为日后是否再次上门的主因，因此对促销活动的评估就不能忽略此一部分。促销活动的结果来自顾客知道促销活动及因促销诱因而购买商品;换言之，了解促销信息传递给消费者方式以及促销活动是否改变新消费者的购买组合，是本项对顾客调查所欲得到的答案。
(1)购买动机调查。了解顾客购买到本店来买商品的原因何在?是本来就计划要来还是因促销活动改变购买计划而到本店来买，如此分析才能真实表达除促销活动的效益，同时也能作为营销策略拟定的参考。
(2)对促销活动的评价。消费者参与促销活动，自然会对促销活动产生评价，此种评价的结果会影响店铺的印象。运用调查方式了解顾客的评价，包括对于活动内容、活动办法、广告、诱因等的理解度与接受度，就可以了解其对店铺的整体印象，因为来自顾客的声音自然更具有参考价值。顾客调查的实务运用上，宜配合活动在进行种调查，例如：参加促销活动时填写简易问卷，可立即反映成效，必要时可以及时修正策略及实施方法，同时也能节省时间与成本。
3、为了调查此次促销活动各方面的效果，特在活动前成立专门的效果评估小组，针对此次促销活动的具体内容，调查追踪促销效果，具体办法有调查问卷法、实地考察法、访问法，并由评估小组总结调查数据，出调查结论，供相关部门研究，为以后的营销活动提供依据，提高商场效益。
