爱华网商业网点管理中心一年来，在集团领导下，主动的履行工作职责，在思想觉悟、管理水平、优质服务等方面都有了一定提高，协助中心主任较好的完成了集团交付的目标管理任务。现将2013年具体工作情况汇报如下：
一、加强学习，增强工作主动性 在商业管理中心工作中，参加学校及集团组织的理论学习和业务知识培训;学习本中心的质量管理手册及目标任务。协助主任制定工作计划、工作安排及中心细则，配合主任带领中心员工履行职责，完成目标任务。
二、爱岗敬业，认真做好中心工作。
1、协助中心主任制定和发放门面房管理细则，建立门面房承租人个人管理档案，规范门面房管理工作;
2、完成2013年房屋管理费及物业费的收缴。
3、带领中心员工做好门面房的日常监督检查，特别是食品安全和消防安全坚持做到定期全面检查，发现问题及时整改，并做好检查记录。对学生投诉反映的问题及时解决及时反馈。
4、为各商户建立档案，对违规的商户下发限期整改通知单，并记入档案，对严重违规的商户给予停电、停业整顿、经济处罚等措施，进一步加强了对门面房的规范管理。
6、做好与学校有关部门联系与沟通，做到工作中的信息畅通。
7、配合财务资产部做好账务的核算与调整，配合财务资产部、后勤管理处、保卫处等部门做好对门面房食品安全和消防安全的联合监督检查。
8、拟定文昌校区嘉园周边门面房和南湖校区三期门面房的招投标方案，并配合校有关部门于2013年4月对门面房的招投标及新承租人的合同签订与管理费用收取工作。
9、完成了南湖校区零星门面房退租后重新招租工作。
10、协助中心主任完成了集团文昌校区非学校托管门面房的续租工作并完成了合同签订与租金收取工作。
三、廉洁自律，遵守职业道德
在工作中，严格遵守学校和中心各项规章制度，自觉遵守廉洁自律的有关规定，积极参加学校和集团的廉政学习。工作中严格要求自己，自觉起表率作用，不拿原则做交易，做到坚持原则，按章办事，公平公正。
四、正视不足，提高管理水平
在商业网点管理中心工作期间，虽然在思想工作等方面有了一定提高，但是也感到自身存在许多不足。一是理论水平和业务水平学习的不够;二是管理经验不足。针对不足，在以后学习工作中认真加以改进，加强学习，完善自我，不断提高自己的管理水平和能力，更好的履行自己的岗位职责，完成集团的目标任务。
