外企做销售是什么体验 什么是体验式销售 体验式销售的背景

体验式销售是通过体验的形式进行销售,让你的客户亲自来感受你的产品,在他有了亲身体会的同时把产品介绍推销给其他客户。那么你对体验式销售了解多少呢?以下是由小编整理关于什么是体验式销售的内容,希望大家喜欢!

外企做销售是什么体验 什么是体验式销售 体验式销售的背景

体验式销售的背景

由于市场竞争的加剧和技术更新速度的加快,同一行业的不同企业提供的产品/服务越来越趋同,致使销售工作面临的挑战也越来越大:

第一,低价竞争无法保证服务质量。同质化的市场竞争,各产品之间差异化越来越小,服务的水平也越来越接近,这个时候竞争的焦点往往会集中到价格上——降低价格,最终陷入恶性循环,在价格降得很低得情况下,也就没法保证服务质量;

第二,技术和需求变化加快,对速度和灵活性的要求就越来越高;

第三,用户更加注重“体验”。当服务也陷入同质化的竞争后,竞争的趋势也就从重视产品、服务、方案等“结果”转变为重视“结果加过程”,实际上注重“过程”也就是注重“体验”。

体验式销售的服务

在工业经济时代,产品是获利的主要来源,产品做得好做得精致、耐用,销售得就好,此时的服务是附带的,服务是不“值钱”的。随着对服务的日益重视,服务本身也开始“值钱”了,产品也就渐渐演化成提供服务的平台,企业就能通过提供更多的服务来挣钱,服务是企业获得利润的主要来源,这是“服务经济”的主要特征。当服务经济发展到一定程度,服务的差异性也变得越来越小了,此时“体验”就变成了赢得竞争的关键:服务也就变成了提供体验的平台。

销售的五条金律

第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话

多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。

第二:同意客户的感受

当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。

第三:把握关键问题,让客户具体阐述

“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问

你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

第五:让客户了解自己异议背后的真正动机

当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

  

爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/212961/32400924.html

更多阅读

业务员谈单技巧 做销售有什么技巧

1.会哭的孩子有奶吃。很多业务员开始做业务的时候,往往冲劲很大,找到客户,送了样品,报了价就不知道怎么办了,往往前功尽弃。其实你应该不断的问他,你那个单什么时候下呀,不断的问他,知道有结果为止,其实,采购就是等我们问他呢,就像孩子不哭,我们

外汇做空是什么意思 黄金做空交易怎么赚钱

外汇做空是什么意思?之前可能您听说过外汇做空,但是外汇做空究竟是什么呢?下面笔者为您详细解读。以前国内银行只提供外汇实盘交易,即你存多少钱就只能做多大金额的交易,而且只能卖出你的存款货币,而不能抛你没有的货币,这就大大限制了客户

销售技巧是什么 销售技巧的定义

定义编辑本段    销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能. 销售技巧包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控及运用.常用的销售技巧有引导成交法,假设成交法,关键按钮成交法,富兰克林对比法,门把成

小企业 老板 人才流失 小企业初创老板最应该做的是什么

小企业在初创阶段,甚至到守成阶段后,只要它还停留在小企业的阶段,那么我们的最主要的工作就是把客户资源牢牢的抓在自己的手里。     一, 什么是我们独有的东西?客户!在这个喧嚣的世界里没有什么真正独有的东西,尤其是我们这些传统行业

声明:《外企做销售是什么体验 什么是体验式销售 体验式销售的背景》为网友煎蛋哥分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除