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企业网络市场营销案例解析一
病毒式营销：口耳相传的力量
“口耳相传”，一种历史悠久，长久以来被人们普遍认为是最原始、也是最普遍的传播手段，虽然通过这一方式建立起来的品牌美誉度最为牢固，但由于传播速度过慢，一直未受到重视。然而随着互联网的发展，这一方式因为一跃进入主流营销手段的行列，并被冠以“病毒式营销”的美名，表示某种产品和服务通过互联网能像病毒在人群中传染一样快速传播到庞大人群中去。
微软I‘m计划：以公益的名义
3月初的一天，刘岩像往常一样走进自己的工位，开电脑、登陆MSN、打水，一切和往常一样，但似乎有些什么不同。当回到电脑前，刘岩突然发现了MSN上一个小小的差别：在MSN上的联系列表上，不少好友的名称前多出了一个 “I‘m”绿色的小标识，很明显地挂在每个人的呢称前，像一面小旗帜。她忍不住问上面一位挂旗的人，这个“I’m”是什么意思我的MSN上也可以有吗
几乎每个人都会告诉她这样一个答案：
这是微软的i‘m Initiative慈善计划，每位MSN用户(必须使用的是Windows Live Messenger 8.1版本以上)只要在自己的呢称前输入指定的九家慈善组织的代码，如*sierra(地球环境协会)，那么自己的呢称前就会出现“I’m”小旗帜，乍一看就让人以为是：I‘m XXX，一点都也不突兀。每次MSN用户使用 i m 进行交谈时候，微软都将把这次活动的广告收入中的一部分捐赠给由这名客户自己选择的参与i m 活动的组织。每家社会事件组织在本次活动中获得的资金不设上限，同时微软做出承诺：将在本次活动的第一年里对这 9 家组织中的每一家做出至少 100，000美元的捐赠。
“这是近年少见的病毒式营销。”一位长期研究互联网的营销人士这样说。记者接触的很多做公关和市场的人士也纷纷表示：这是一个很牛的创意!
显然，这个活动，微软想要推广自己新推出的新版本MSN，却以公益的名义，让原来的老MSN用户在热心公益的大旗下，一个接一个地告知了新老用户。
美国红十字会等九家公益组织，哪家不希望自己能被更多的人知道和支持而微软作为上市公司，每年都有要捐献的款项和额度，如果只是拿出上亿美元，让自己的老板和公益组织在各路记者的见证下举行捐赠仪式，这样的方式明显已经太过时了。
微软MSN的使用人群是一群具有社会关怀特征的群体。根据调查，绝大多数MSN用户都愿意为公益事业作出自己的一份贡献，并且愿意来帮助改变世界。只不过并不是每个人都能有时间或经济能力为他们所关心的社会公益事业奉献自己的力量。而现在众多MSN用户只要不断地使用MSN聊天就可以实现 “助人快乐”的愿望，他/她当然乐意把这种助人的方式告诉自己的亲朋好友。
病毒营销的精髓在于一定要找到一个能众口相传的“由头”。而慈善，并且是人人都可以参与的慈善，无疑是最能激发这群MSN用户的社会责任感的“由头”。而微软MSN庞大的用户基础也为微软开展病毒式传播提供了成功保障。每个MSN用户把自己MSN列表上的联系人告知一遍，口口相传，呈几何效应散发，形成相当庞大的传播量。这个活动本来只在美国地区开展，但是在中国也受到了热烈的追捧，足见其传播的迅速和反响的热烈。
病毒式营销成风
病毒式营销已经成为互联网营销的重要手段，众多企业不约而同地使用这种模式，并推陈出新，形成一股病毒式营销风潮。
著名交友网站爱情公寓，也曾举办过类似的病毒式营销活动。2006年，西方万圣节，爱情公寓给阿尔卑斯做过的鬼节送礼活动就是如此。他们这样告诉爱情公寓上面的用户，在万圣节到来的时候，如果自己的小屋没有收到礼物，那么小屋将变成鬼屋，屋内会出现鬼哭神嚎的可怕情景。这样，阿尔卑斯就作为礼物被所有爱情公寓上的注册用户互相送出，其品牌关注度猛然间提高到前所未有地位。
这一活动之所以获得成功，与应用环境的切合密不可分的。爱情公寓的300多万注册用户以北京、上海、广州，20~30岁的年轻白领(51%)与大学生(30%)为主，他们重视虚拟空间的生活体验。“送礼物，否则变鬼屋”这种善意的恐吓，让300万注册用户互相之间口耳相传，自然传播效果奇佳。“广告客户是很满意的，很多客户在我们这里做了活动后往往要求长期做下去，比如像易趣。”爱情公寓CEO张家铭深谙病毒式营销之道。
而在2006年春节前夕，百事可乐联合网易做了一个“百事祝福传千里，齐心共创新记录”活动，也是走了病毒营销的套路。网易先以邮件方式向所有的邮箱用户告知这个活动，网易邮箱用户只要填写自己的姓名和好友的姓名并写上祝福的话，系统就会自动生成一个有百事字样的祝福彩色邮件，并发送到自己指定的邮件地址去，发送到一定的数量还有奖励。如此一来，百事借助送祝福的名头，在短短的时间内把自己的品牌影响传导到网易庞大的邮件用户和其他邮箱用户中间去了。在这里，病毒营销的传播由头是“送祝福、创记录”，而介质则是邮件。
其他的病毒式营销案例还有《红楼梦中人》选秀的网络视频传播，打着怀旧和文化的旗号，借助网络视频来达成这些选手“未演先红”的传播效果。其实，包括天仙妹妹、公交妹妹等网络红人的成名，也都得益于这些人的图片和文字资料在各个网络论坛之间迅速口口相传，也都是用了病毒营销方式。
病毒营销的五大注意点
● 提供有价值的产品或服务：对传播者而言，促成其愿意成为传播者的首要原因在于其传播内容对于传播者的价值。如果不重要，他/她凭什么帮你免费口口相传所以在采用病毒营销之前，企业首先要对其要传播的产品和服务进行提炼和设计。
● 提供无须付出太多努力即可向他人传递信息的方式：即需要设计举手之劳就可以实现的传播方式，比如使用即时通信工具如MSN、QQ，或者发个短信、发个邮件等只要动一下手就能轻易实现，最忌讳复杂的操作。
● 信息传递范围很容易从小向很大规模扩散：即要找到容易把消息迅速传播出去的出发点——“病毒感染源”。如一些有名的论坛天涯等。或者找一些名人作为传染源，如新浪博客迅速崛起就很好地利用了名人的眼球效应。
● 利用公共的积极性和行为：最容易能激发所有人的积极性莫过于公共性的话题，当然与每个人自身密切相关的话题也能引起传播者参与的兴趣，虽然给予奖品等也能吸引一部分人参加，但远不如“中立”具备更高的关注潜力。
● 精心选择现有的通信网路：即要根据产品的特性精心选择网络、手机等先进的传播通路，让产品和服务经由用户之间的互动迅速“传染”出去。
企业网络市场营销案例解析二
盘点美国7大主流团购网站：运营模式各有特色
据外国媒体报道，最近以来，团购网站和其它一些提供打折服务的公司都因其核心业务而日益备受关注，特别是该市场的领头羊Groupon，正以风弛电掣的速度在全球各大城市扩张。或许是因为团购模式易于理解的缘故，Groupon的诸多竞争对手和相近的公司也都竞相挤进这一市场，以此从中分得杯羹。
以下为美国当前主流7大团购网站，其所提供的服务内容几乎大同小异，但从运营模式角度来看，还是各具特色，有所不同。
1、Groupon
Groupon是网络团购行业的领导者。据Crunchbase提供的数据显示，Groupon目前为止已融资1.728亿美元的资本。与任何一家团购公司相比，Groupon有着最为广泛的服务范围，其业务交易已经遍及全球140多个城市。在每个城市，Groupon每天都会在瞄准机会的市场推出一些折扣项目，如温泉浴场和饭店等市场。如果有足够多的用户参与这些交易业务，他们就可获得这些打折优惠，优惠券主要通过电子邮件进行发送，另外，如果参与团购人数不足，那么当日就会取消团购优惠活动，这样就不会有客户享受优惠了。由于每次交易的成功都依赖于足够数量的参与者，因此，Groupon已经为其用户创建了一些奖励措施，以此拓展其提供的优惠措施。例如，Groupon鼓励用户通过电子邮件、Facebook或Twitter等分享打折方面的信息，如果某用户向其好友发送Groupon的链接并在收到这些信息的72小时内购买了Groupon优惠券，那么该用户帐号即可获得价值10美元的Groupon信贷奖励。
2、LivingSocial
LivingSocial是Groupon的主要竞争对手，其服务范围遍及美国26个城市，目前已融资4400万美元。LivingSocial的运营模式与Groupon模式有所不同，其不需要限定参与团购用户的最低数量。但与Groupon相同的是，只有在交易运行期结束之后，优惠券才能被激活和使用。LivingSocial在周一至周五期间的每一天都会推出一项优惠交易。除此之外，LivingSocial还使用不同的奖励措施来鼓励更多用户参与团购，例如，如果用户通过LivingSocial提供的链接来与其它用户分享交易，只要有三位用户通过该链接加入团购，则最初传播该链接的用户就可以享受免费交易。
3、Gilt City
Gilt City于近期从Gilt分化而来，目前服务范围仅限于纽约市，与其它诸多竞争对手不同的是，Gilt City的每笔交易可以持续7天，每周更新一次，而不是每天进行更新。另外，与其他竞争对手售出更多数量的交易不同的是，Gilt City提供的折扣产品数量都是受限制，一直到售完为止。但与LivingSocial相同的是，Gilt City也未规定参与交易的最低用户数量。
4、BuyWithMe
事实上，BuyWithMe运营模式与Groupon基本相同。BuyWithMe每天都在显示主页上提供一笔新交易，但每次交易的时间限定为一个星期。另外，尽管其每天都在主页是提供一笔新交易，但在不同的城市，BuyWithMe所提供的交易数量也有所不同。BuyWithMe目前在美国5个城市提供服务，所筹集的资金约为2150万美元。
5、Tippr
Tippr是另外一家团购网站，其服务主要遍及美国25个大城市，目前系由Kashless掌控，其自创建以来已融资500万美元。与Groupon、LivingSocial和BuyWithMe等团购网站不同的是，Tippr每天在主页上提供三项交易，而且每天至少更新一项。随着越来越多的用户加入，同时也为吸引更多用户参与，Tippr也推出一了些奖励政策，例如为大家提供的折扣越来越多等，不过，其增加幅度仍较为有限。
6、Juice in the City
Juice in the City是一家小型的团购网站，主要给妈妈们提供服务。Juice in the City与其它团购网站不同的一面是，其每天在网站提供的一笔交易都是为了吸引已有小孩的妈妈们。目前为止，Juice in the City服务范围仅限于旧金山海湾地区，以及西雅图-塔科马(美国华盛顿州西部港市)地区，每天向这些地区提供一笔简单的交易。此外，Juice in the City目前为止仍获得外来投资。尽管Juice in the City一直承诺提供可信任和省钱的交易，但其一直没有对参与每笔交易的用户最低数量进行限制。交易购买之后，Juice in the City将通过电子邮件将优惠券发送给买家，不过这种优惠卷在购买交易当日仍不能使用。
7、We Give to Get (WGTG)
We Give to Get(WGTG)仅在芝加哥提供服务，每天提供一项新交易(WGTG将此称为“GO-GO”)。WGTG与其它团购网站不同的是，用户在WGTG网站注册帐号的同时，也会自动注册到慈善网站www.actofgood.org。这样，当用户购买了GO-GO之后，此交易中10%的购物款将被捐献给用户所选择慈善机构，用户可以在www.actofgood.org网站上可供选择的慈善机构列表中进行选择。另外，WGTG也采取了帮助用户省钱的措施，与Juice in the City和LivingSocial等团购网站相似的是，WGTG同样也没有限制参与交易用户的最低数量。另外，WGTG也是在购买交易之后再通过电子邮件将优惠券发送给买家。
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