销售员如何维护老客户 优秀销售员是如何把握客户的

销售,它是一种时间的积累,专业知识的积累,实战经验的积累,行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一种完全崭新的面貌,记入经济发展的史册中。在它的身上,体现着自尊与自卑,骄傲与低微。它绝对因人而异,不同的销售人员代表着产品不同的价值。那么优秀的销售员是如何把握客户的?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢

把握客户的技巧1、学会向客户施压

如何向客户施压这是一门技巧也是一门学问,但在我们的销售中他又是非用不可的绝招之一,如何向客户施压,举个简单案例,当客户向你询价,如果你说,我觉得这种广告投播形式会很贵可能不是太适合你们,不过还有其他一种广告投播形式也许会更合适你,这就是广告媒介中施压的案例;

把握客户的技巧2、保持乐观的心态

我们在做销售,经常会遇到一些不开心的事情,不开心的事情十有八九,冰火两重天,因此我们一定要学会自己减压,学会自我调整心态,自我放松,一定要乐观,要有好的心情,遇到任何事情,彭小东老师的建议都是:“先解决心情,后解决事情;你的心情可以影响别人,这其中也包括你的客户!”

把握客户的技巧3、如有得罪客户

应立即致歉;在广告媒体销售中,在我们与客户的沟通和交流中,有时难免不与客户发生争执和冲突,所以当你有得罪客户的行为和举动时,请你一定要记住一定要在最短最快的时间向客户致歉,以求得客户的原谅;

把握客户的技巧4、让客户自认为主动权在他手里

我们在与客户的交流中,一定要让客户觉得他是上帝,主动权在他手里,首先就是不要与他争执,否则会让他觉得他的自尊心受不了,他的自尊心受不了,我们的合同也就签不了,我们一定要想到我们是在求财,不是来争执的。

把握客户的技巧5、切忌不要与客户争辩

在销售中,你不要感到不公平,因为是你在上门要求别人购买自己的产品,别人有选择的权利,因此在客户说到产品不好的时候,你也不要和他争辩,如果你和他争辩只会于事无补,还伤了你们之间的感情,生意不成朋友在,我们是在做生意,和气才能生财!

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把握客户的技巧6、你必须要自信

自信来源于你的态度和专业,当客户还没有使用你的产品或者还没有见过你的产品,这个时候什么最重要,就是你这个人,你的言行举止和你对你自己对你公司是否有完全的自信,我们有最好的广告媒介产品,我们有最优秀的团队,我们公司有最好的老板,客户肯定愿意与你合作,在他们和你的优秀氛围里,我想不优秀都不行哦!卖产品肯定是先卖自己!

把握客户的技巧7、尽量让客户做决定

彭小东老师在很多广告媒体销售的课程里就讲过,一定要与客户多交流,只有客户认可的方案才是最有价值的方案,否则就是一文不值,所以前提就是要和客户多交流和沟通,尽可能把你的想法变成客户的想法,通过他的嘴讲出来就最有价值了。

把握客户的技巧8、描述客户的梦想

我们一定要会客户展望未来,你与我们合作以后会怎么样,至少两点,第一,你在我们这里投放广告肯定会有效果,否则不然公司和我个人都无法生存下去,第二,我们合作以后,你和我肯定是最好的朋友,人生在世,知己难求啊!

把握客户的技巧9、恶劣的天气也是销售的良机

这是彭小东老师一直在验证的一个观点,恶劣的天气也是销售的良机?为什么?任何人在恶劣的天气里,心情都会受到影响,而这正是你的大好时机,看到窗外的风雨雪雷电,他更愿意坐到房间里与你交谈,反正又不能出去,这可以延长你与客户谈话的时间,外面还在下雨,你可以再多坐一会儿。

  

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