扶贫工作心得体会3篇 商场工作心得3篇

商场空间是理性购物与感性体验的非声学空间,商场声环境既有商业属性又有声学特性,该文以商场为主体,以声环境为研究内容。下面是为大家带来的商场工作心得,希望可以帮助大家。

商场工作心得范文1:

在现在的商战中,顾客起到决定性的作用,只有给顾客留下深刻的印象,让他下次还要选择我们商场来购物,我们才能赢得大的客流量和经济效益。

在**日的卖场检查中,我发现了****现象。我认为这样做给我们的商场造成很不好的影响。上班闲谈,如果有顾客进来,那么就不能及时发现及导购,而路过的顾客也会觉得营业员的责任心不强,有时间只知道自己聊天,不知道整理货品或者做自己本职工作,会给顾客留下不认真负责的印象。而没有对顾客迎送,就不能让顾客感受到营业员对顾客真心的欢迎,不管有没有购物,顾客都是上帝,让顾客感受到温暖,他对商场有归属感,他才愿意再次光临。

通过这次实践,我更深刻地认识到了工作中细节的重要性,我们的一举一动其实都代表着我们商场,只有每一个人都把自己的工作做好,我们才能有更的发展。

商场工作心得范文2:

很早就有找份兼职做的想法,这次春节终于如愿,在一家刚开业的商场当一名临时营业员,从一月十七做到二月十三,也就大约在春节前后十几天。

工作的主要任务就是加货,整理货架,引导客人购物。一开始很不习惯,还有一种上当受骗的感觉,因为营业员的职责和我想像中不一样:想像中,营业员就像一个商场导游一样,帮助客人了解商品,引导客人购物;然而实际上,营业员还承担着更累的活,那就是办货上货。

可能是商场不够大的缘故吧,原本这些上货之类的活是不用营业员做的,那是促销员的责任的,然而在我们那里,促销员是没几个的,更何况在我们本来就人烟稀少的食品部。再加上商场刚开业不久,很多方面的设计或则安排都还不到位,自然而然,许多义务献血的工作就落到我们头上了。所以,在大多时候是既累又很无聊的。

食堂的饭菜是商场免费提供给员工的,所以即使你不在食堂就餐你也不会得到比别人高一点的工资,所以这些都注定了食堂的饭菜“酸”的可怜,我们吃地又怎一个“可怜”了得。食堂的东西如同鸡肋,不吃的话觉得可惜,另一个原因是一天二十元钱的工资不允许;然而,当你真正端着饭盒在那里吃的时候,你又是多么的后悔与无奈,什么才叫“食不下咽”,就是那样的感觉了。哎,终于体会到打工的日子是多么的心酸啊

由于上货,手被包装袋给划破了,原本白白净净的手也变的黑黑的粗糙不已,有时排面没有弄好,骂是少不了的,但最怕的是客人投诉或故意来找麻烦,那时不但要自己赔钱,还有被辞职的危险,扣工资那是理所当然的了。老板有两三次拈出我的失误,感觉理亏的连自己说话的声音都听不到了,从此以后再也不闲来无事了。想想我一个大学生,怎么说也得比他人做的要好吧.

工作中的辛酸自不用说了,但更多得到的是经验.

知道了一般超市的运作模式,知道了营业员与促销员的不同,知道了怎样订货(订货单是我负责写的),知道了怎样与零售商交流,知道了怎样开购物单(我在烟酒柜做过一段时间,那里需要开单买烟),知道了人事文员的基本责任,知道了怎样打称.

认识了打价机,认识了打孔机,还有那一群直爽的朋友

大年三十那天晚上,公司组织活动,我就是和他们迎接20nn年的到来的,我门在餐厅笑啊,说啊,唱啊,还吃了好多好多菜,喝了好多好多酒,真的是不同寻常的体验

和他们在一起,没有竞争,没有猜忌,有的只是简单直白。

商场工作心得范文3:

优质服务是服装企业的永恒主题。一峰企业积极推出新举措,把“微笑是最好的语言,优质服务从我做起”活动落到实处,为一峰购物中心增添一道靓丽风景。

为体现“顾客就是上帝”的服务理念,拉近与客户间的距离。 “站立式服务”体现尊重客户和平等待人的深刻服务内涵,体现了服务观念的转变。解决服务观念问题,服务人员在服务上会真正以顾客为中心,想顾客之所想、急顾客之所急,围绕顾客开展各种优质的服务,实现“优质服务从我做起”的服务要求。

微笑是最美好的语言

微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具,是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当一个人微笑时,表明她是友好的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易,但它产生的魅力却是无穷无尽。世界上最伟大的推销员乔-吉拉德曾说,“当你微笑时,整个世界都在笑。”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉,“微笑是最美好的语言”。开展活动后,利用上班前的准备时间,在衣帽镜前进行微笑练习,为达到最佳效果,让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”,让客户感受到“真诚”,

扶贫工作心得体会3篇 商场工作心得3篇

积极主动,以诚相待

记得有一次,一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅,我急忙走过去向他打招呼,你好,过来啦,看看相中那个款我给你找一件你试试,他说“我前几天在这买的这个衣服缩水,你看怎么办?我忙问:你是不是放在洗衣机里洗啦?他严厉的说;没有,这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善,我忙说给你换一件新的吧 。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说:你放心,穿着那不舒服你还拿来,他满意的笑了,7月3号,我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦 ,走过去说:你好过来啦?看有我帮忙的吗 ,他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件,和我的尺码一样,我高兴的点点头,他说:不合适我来调换,你们这的服务真好,在这买衣服有一种亲切感,就像到自己家一样,感觉很好,我下次还来买。我欣慰地笑啦 。

微笑是一种精神状态,这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护,来源于对岗位的热爱,来源于对工作的***。

服务行业的管理者,大凡都会教导自己的员工:优质服务是从微笑服务开始的、微笑服务是服务员的基本功

让我们永远记住并付诸实践那句名言吧:“你今天对客人微笑了没有?”你做到优质服务了吗?

  

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