创建强势品牌六感法则
对当前的企业来说,营销上的成功不仅仅是统计意义上的市场占有率,更应体现在拥有多少忠诚的顾客。那么,企业应该如何创建强势品牌来获取消费者的毕生忠诚?
随着人民生活水平的提高、思想观念的转变,消费者开始追求品质和价格以外的东西,这就从根本上改变了消费者的消费性质。尤其是随着城镇居民的可支配收入的快速提升,在中国的大中城市已经出现了一大批小资群体,在很大程度上影响着城市居民的消费结构,在很大程度上缩短了人们的理性消费阶段,把主流消费推向感性消费和情感消费。这些改变意味着消费者体验将起到决定性作用。
六感法则的基本框架
消费者的体验,通过其态度和行为可以分为四大类,即:认知体验、购买体验、使用体验和价值体验。通常情况下,消费者体验一个品牌的时候,一般会按照“认知体验
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