直销的沟通技巧 直销怎样与人沟通技巧

直销员的工作性质决定了要与客户紧密接触,要做好销售工作,就必须做到能准确识别客户的沟通风格,然后根据不同的情境,与客户展开灵活的、有效的销售沟通。下面小编整理了直销与人沟通的技巧,供你阅读参考。

直销与人沟通的技巧01

1.感同身受,即站在客户对方的立场上来考虑问题,也就是“同理心”,将心比心地换位思考,同时不断地降低自己习惯性防卫的程度。

2.高瞻远瞩,即具有前瞻性与创造性,为了加强沟通有效性,必须不断学习与持续进步。

3.随机应变,即根据不同的沟通情境与沟通对象,采取不同的对策,正可谓“该出手时就出手。”

4.自我超越,即不仅要对自我的沟通风格及其行为有清楚的认识,而且还要不断反思、评估并灵活调整自己的沟通风格,不断适应风云变幻的“沟通”场景。

直销的沟通技巧 直销怎样与人沟通技巧

直销与人沟通的技巧02

肢体的沟通

莎士比亚曾说:「 肢体是最好的沟通 」,所以在影响沟通的三个层面里,肢体动作就占了55%,最明显的是聋哑人士,他们透过手语来做沟通,手语就是一种肢体的沟通,与外国人士沟通时,语言虽然有隔阂,也可以透过手势与肢体动作的加入,以利沟通的进行。尤其领袖在台上,更需要肢体动作让演说更活泼、更生动。

在组织里我们也透过拥抱来传达情意,当伙伴有好的表现、接受表扬时、需要安慰鼓励时,拥抱传达的情意胜过千言万语。有些组织也会形塑击掌的文化,透过击掌来取得默契、形成共识与相互激励。

文字的沟通

文字能传递言语无法传达的情感,说话跟文字的逻辑性是不尽相同的,领袖可透过卡片、简讯、电子邮件等文字运用方式,传递您想要的沟通讯息,尤其对于一些视觉优位型的人,更有加乘的效果,用文字沟通具有可保存性,对于讯息有再传递及验证的功能性。

有位父亲不断告诫孩子要奋发向上,孩子对于父亲的言语当作马耳东风,根本不把它放在心上,继续我行我素,甚至不学好。直到有一天整理父亲的遗物,发现父亲在日记簿里写满对他的期待与不舍,为挽救误入歧途的他,父亲虽然心痛,却不放弃对他的关爱,付出更多心力,此时这位孩子热泪盈眶,后悔不听父亲的劝告,懊恼伤了父亲的心。如果这位父亲早点调整言语的沟通,改成文字的互动,有没有可能比较容易达到沟通的效果?

影像的沟通

影像画面在直销领域已被组织领袖广泛的运用,透过影音的声光效果,来达到最有影响力的沟通。人脑容易阅读与记忆的是画面而非文字,而且现在人对于文字的阅读是比较不感兴趣的,所以在事业说明与产品介绍时,透过预录的DVD播放,产生的沟通成效会较高,影响力也会较明显。

一些有公信力的媒体、报章杂志的剪报数据,也都是我们营销的最佳辅具。影像画面的沟通模式,影响的层面既深且广,可以通吃视觉、听觉与感觉三种不同类型的人。

感觉的沟通

感觉沟通包括了味觉、嗅觉与触觉三种沟通模式,尤其在营销产品时,感觉式的沟通更形重要,也更具有影响力,是一种体验式的营销、体验式的沟通。让顾客闻闻产品的味道,试试产品的口味,摸摸产品的感觉,因为对产品信念的形成最重要的是自己的经验,所以试用产品是一种很好的方法。

找到最优势的管道

要创造好的沟通结果,方法不要一成不变,不要故步自封,不要自以为是,每次都要保持应有的弹性,引导沟通的进行,这个人就是领导人,每个直销人都应以领导人自居,这个领导人不是职务的头衔,也不是聘阶的高低,是领导沟通进行,进而创造好结果的人,所以要用心找到最优势的沟通管道,让沟通能顺畅、和谐及有美好的结局,如此一来,每个人都会是一个有魅力、有影响力的领导

  

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