包装更能顺利地销售,但是要怎么包装商品,但又不过度呢,小编教教你
若是营业人员在进行商品介绍时,能客观一些,甚至能主动说出一些产品本身存在的不足之处,是不是显得更加的专业与大度,并进一步体现出诚信的经营风格?同时,营业人员的态度也会更加的坦然,顾客的感觉不会更好一些呢?建议可以考虑如下的商品介绍结构:
1.抛出客观理性的观点出来作为基调就像相声开场的时候有个定场词一样,先主动和顾客说明,天下没有完美的商品,所有的商品必然存在这样或是那样的问题,这是自然的。
2.对应需求
进一步和顾客强调,商品本身不存在“好”与“坏”的区别,只是合适还是不合适的区别。所谓合适,就是能满足顾客本身的实际需求,购买的原则应该是选择一个“合适”的商品,而非一个“好”的或是“便宜”的商品。
3.介绍商品卖点时的客观性在介绍商品本身的特点和优点时,角度可客观一些,别简单地一边倒,保持一定程度上的中立和客观,反而更加能获得顾客的信任。
4.主动说出一点商品存在的不完美之处反正商品本身必然是有些问题存在的,可主动地说出一些不够完美的方面,当然要把握一个尺度,别太过了,例如说可能会让人中毒或是跑电之类……可参考这类话术:外形设计可能有些过于领先,审美观点上不是所有人都能接受,价格有点偏高,等等。
主动说出来,有两方面的考虑:一是争取顾客的包容和理解接受,二是避免竞争对手在此方面的攻击。
5.别取代顾客的判断权营业人员别自作主张,直接对商品进行评判,毕竟,营业人员的评判怎么说也逃脱不了自说白话、自夸自大的嫌疑,营业人员的评判也很难贏得顾客的完全认同。所以,营业人员只能说是给顾客提供观察、试用、了解、感受的机会,然后请顾客自己做出相关的判断与评价。