只有沟通好了,我们才能处理好我们平时的人际关系,才能得到客户的认可,才能更好的与人合作,才能让我们的事业蒸蒸日上。下面小编整理了沟通的方法和技巧,供你阅读参考。
沟通的方法和技巧01
1讲出来尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
2不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。
3互相尊重只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。
4绝不口出恶言恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。
5不说不该说的话如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。
6情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!
7理性的沟通,不理性不要沟通不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。
8觉知不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?!“我错了”,这就是一种觉知。
9承认我错了承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是“我”,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏泪一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜哩!
10说对不起!说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转弯”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。
11等待转机如果没有转机,就要等待,急只会治丝益棼,当然,不要空等待成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末,但若不努力时,你将什么都没有。
12耐心等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。
13智能智能使人不执着,而且福至心灵。
14让奇迹发生如今自己愿意互相认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹,化不可能为可能
15、相互尊重尊重一个人首先是表现在你的态度上,你的每一个面部表情,每一句的语速语调都能体现出你对对方尊重的程度.也包括你在与对方沟通时倾听的态度.你是否有经常打断别人说话的习惯,或只是一味表达你自己的观点,只有给予对方尊重才能够更好的沟通。
16、坦白你的内心
坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、以及想法和期望,但绝对不是以批评、指责或抱怨的方式来交流。
17、用心倾听在沟通的过程中只有用心的倾听对方在说,你才能听到对方说话的重点,以及优点,包括缺点和情绪。只有你听懂了重点,你才能够说出对方想听的话,只有你听懂了对方的优点,你才能够将赞美变成一重艺术。
沟通的方法和技巧02
与人沟通保适当的距离,距离太近有时亲密度没有达到就会让人不舒服,距离太远又显得特别生分,通常为45cm至120cm。
我们先开口说话的时候,第一句要有礼貌,第二句通常使用询问句,询问的内容通常容易让人回答,而且要询问回答结果是“是”的问题,连续三个是的回答可以消除人的第一抗拒点。
当沟通开始的时候我们要注意倾听,时不时的询问一下,这样会激发沟通者的说话欲望。
沟通要让人感觉被重视,说话的时候要注意关注沟通者。
最重要的是沟通的时候一定要用心,尤其是做销售的朋友,要让顾客有种你站在他的角度替他考虑的感觉。
说话的时候要保持微笑,这个很重要,但常常被忽视。俗话说:不打笑脸人。