爱华网汤姆是一家汽修店的店长，每天他都会严格按照既定的工作日程来安排工作。十年如一日，他勤奋而真诚的工作态度得到了客户的肯定，开店二十年来，他已经拥有了一大群老客户。但最近，他却因为一件小事而与客户起了争执，要知道这在二十年的时间里还是头一次。
原来，上周日吉普森先生把汽车留在汤姆的汽修店里，汤姆承诺会给他换好车轮并为其加满汽油。一周后，吉普森来领车子，却在半路上发现车子没有油了，他想一定是汤姆给忘了，于是就在附近的加油站重新加了油。隔日，他将这件事告诉汤姆，不料遭到汤姆的否认，他坚持认为自己给汽车添了汽油。吉普森先生反复要求他想想清楚，结果汤姆说：“好吧，如果你认定了我没有给你加油，那就改天把车子开过来，我再给你加满满一箱总可以了吧!谁会在乎那一点油!”自然，两人因此闹得很不愉快。
吉普森先生没有去，因为汤姆的话令他很不舒服。又过了一个星期，汤姆在给另外一位老客户换轮胎时，忽然记起那天在给吉普森的车换好轮胎之后，自己因为急着上厕所而忘记给汽车添油，后来又有客人，汤姆就完全忘记了添油这回事儿了。
或许，类似于汤姆的经历你或你的朋友都曾经历过，记忆力是各个年龄段的人都在抱怨的问题。
我完全没有印象了……
我到底把钥匙放在哪里了呢?
那天莉莉究竟说了些什么，我怎么一个字都记不起来?
我忘记了给雪儿买狗粮……
我忘了去医院复诊……
我不知道自己是不是擦过这块玻璃了……
我见过他，但忘记了他的名字……
以上记忆力问题在FBI中是绝对不允许出现的，不管是处在哪个年龄段的FBI都一样。因为FBI认为，记忆力是一种能力，牢记各种各样的信息和线索是其必备的本领。当然，并不是每一个记忆力高手都是FBI，但FBI必须要有超强的记忆力。
事实上，人类的记忆力要远比我们想象的好。英国前首相本杰明·迪斯雷利说过：“谎言可分为三类：一类是谎言，一类是可恶的谎言，还有一类是数字、统计学的谎言。”而在数字和统计学的谎言中，人们常常信以为真。比如，统计数据显示，我们每个人每个月使用钥匙有150次，如果你每个月有10次忘记了钥匙放在哪儿，问题看起来就有点严重了;可是，反过来看，你有140次都是记得钥匙的位置的。好记性的成功率是95%。
也就是说，很多人抱怨自己的记性不好，其实是没有看到成功率，而总是被那么一点的失败率吓倒了。这类统计学谎言让人们只看到那5%的失败率而忽略了95%的成功率，进而认定自己的记性不好。
和“钥匙在哪儿”类似的还有人的长相和名字。或许你每天都会遇到不同的人，你记得他们各自的长相，却在见了面之后尴尬地喊不出对方的名字。一次、两次之后，你便会认为自己记人名的能力比较差，之后就索性不再去记忆人名，并为自己忘记人名而寻找借口，“我记人名的能力确实不好”、“我昨晚没睡好”、“最近工作太忙了”……所以，记性没有好坏之分。那么，记性与年龄有什么关系呢?
FBI认为，因为生理因素，人的身体状况日渐下降，记忆力可能会受到影响而随之出现衰退现象。但是，对于大多数人来说，年龄都只是一种借口。当一个五十岁的人抱怨说“真是岁月不饶人啊!”“年纪大了，记忆力就不如从前了!”的时候，其实十岁的孩子也会忘了把饭盒带回家，只不过他们不会轻易地抱怨自己记性不好而已。所以，不要用这样的口吻去抱怨自己的记性，年龄对记忆力的影响不是绝对的，只要你相信并依赖于它，好的记忆力会成为你最亲昵的伙伴。
FBI认为，人类的记忆力是没有极限的。我们每个人都会做梦，而不少人都会梦见一些好几年，甚至是好几十年都不曾会面的人，而且场景却如此熟悉和历历在目，与真实生活几乎一模一样。这就说明，在人脑的某一个区域势必存储着一些不会因时间而淡忘的信息，并且只要有“似曾相识”的画面出现，记忆就会像被按下了开关一样回放起来。
俄罗斯一位名为雪伦雪夫斯基的记者曾经在参加一次编辑会议时被质问：“为什么你不做笔记?”这个问题让他觉得困惑，因为不需要记，所以就不记，如此简单。但人们还是不明白，不记笔记难道还能记住编辑所说的话吗?为此，雪伦雪夫斯基居然将编辑的整篇演讲一字不漏地重述了一遍，其中还包括每个音调的变化。
人们也许很难相信，但他确实做到了。后来，俄国心理学家兼记忆力专家亚历山大·鲁瑞尔对其进行了测验和检测，并证实了雪伦雪夫斯基与其他人并没有任何不同的地方，只是他的记忆力确实很好。雪伦雪夫斯基之所以拥有如此好的记忆力，与其从小就养成的增强记忆力训练的习惯是分不开的，而随着年龄的增长，这些习惯也早已成为了他的本能之一。但鲁瑞尔表示，其实在心理学、医学、教育学等领域都有类似的记忆高手，他们大多从小就懂得记忆力训练的原理。
1974年，加州心理学家兼神经生理学家马克·罗森斯威格教授经过多年实验得出结论，假如在一个正常人的一生中，每一秒钟都向其大脑灌输十种新信息，那么，这些信息的总量加起来还占据不了大脑总空间的一半。也就是说，人的记忆能力和大脑容量没有直接关系，而是与自我管理的无限容量相关。
加拿大怀特·潘飞教授在一次实验中意外地发现了人类记忆容量的真相。当时，怀特教授正在做研究癫痫症的实验，却在用小电极棒刺激个别脑细胞时发现患者忽然回忆起了以往的经验，而更让怀特教授感到惊讶的是，患者还特意强调了这些回忆并不仅仅是一瞬间的记起，而是再度经历了整个事件，其中还包括了气味、颜色、动作、声音等。这样的经历有发生在四十多年前的，也有在实验进行前的几个小时的。
由此，怀特教授指出，在人脑中隐藏在每一个脑细胞或每一束脑细胞之中的，是一些对过往事件的真实记录，只要找到了刺激源，便可以将整个“记录”“播放”出来。基于此，我们回想一下，是否会在某个不经意的瞬间，我们突然想起之前所做过的事或所遇到过的人?为什么会出现这种情况呢?FBI认为，这主要是因为我们的大脑连结到了刺激源——那些熟悉的气味、颜色、动作、声音等，我们以为自己早就忘记了的东西都会在一瞬间如同潮水一般涌出来。可见，大脑一直为我们存储着它们。
此外，FBI认为，在人的记忆力模式中还存在一种叫做照相式的记忆。这是一种可以把人们所见到的任何事物都记得非常清楚，但通常只能维持很短时间的特殊现象。虽然记忆时间短暂，但却足够让一个人在看过了一张布满一千个黑点的白纸之后，清晰而完整地将其复制出来。
可见，人类大脑不仅有存储深刻而长期记忆的功能，还有即时而短暂的照相式记忆力。相关专家指出，这种照相式记忆力在孩童时期已经具备，并且是其心智功能的一部分，但大人们往往迫使孩子们将大部分的注意力都集中在逻辑和语言方面，对其想象力和心灵却视而不见，导致这种照相式记忆力逐渐消失。
在准FBI学员记忆力训练课程中有这样一个实验。实验者给受试者播放图片，以每秒钟一张图片的速度，直到受试者看完一千张图片为止;随后，实验者从别处找来一百张没有出现过的图片混在播放过的一千张图片之中，然后要求受试者把自己刚才没有看过的图片找出来。
在这个实验过程中，受试者们对自己的正常记忆力都有不同程度的评价，而在实际测试的过程中，几乎每个人都能够准确地挑出没有见到的图片。FBI认为，受试者对图片出现的顺序未必都能清楚地记得，但却对图案记忆犹新。换句话说，在日常的人际交往中，人们总是擅长记住长相而不是名字。当然，这一点完全可以通过后天的记忆力训练得到改善。
