关系营销案例分析 微信关系营销案例与分析

市场是企业的方向,质量是企业的生命。做全国性市场,一定要先做一个试销市场,要一点点来,快不得;做成了,真到做全国市场时,要做好营销案例分析,快半步,慢不得!那么下面是小编整理的微信关系营销案例与分析相关内容,希望对你能够有所帮助。

微信关系营销案例与分析一

石榴哥成功案例分析

自从去年11月开始,我以一个地铁附近的小仓库、一辆小推车为起点,开始在西二旗周边的IT区域卖石榴汁。从推着小推车转一天、被动等待顾客上门,一直到现在开始做店面、开展营销活动、甚至借用轻应用、微信等移动互联网手段开始了所谓的O2O之路,大半年的时间里,作为一个个体起步的小创业者,从码农转身为卖果汁的石榴哥,在这个过程中,我学到了很多。

一、要解决的第一个问题:如何建立商家和用户之间的信任

作为一个小的个体创业者,最初选择一个区域来做好创业开端很重要。如果一定要套用“互联网思维”,那就是细分环境下的产品定位问题(不过这并仅是互联网行业要思考的问题;任何行业任何产品,要先确认的都是产品定位)。产品定位可以从两个角度看:一方面是在众多同类产品中,如何定位,脱颖而出;另一个方面,对于创业个体而言,如果同类竞品并未覆盖到所有区域,那么在哪个地域推广产品,即在某个区域的所有商品中,选定定位。在北京,卖果汁的很多,但是卖类似于石榴汁的很少;在西二旗,基本没有卖果汁人群。到底有没有市场需求?看我后面分享的效果,各位就知道了。

要在某区域内实现良好的产品售卖,建立用户对商家的关注和信任,有着至关重要的作用。为了建立有效的关系链,我做了下面几件事。

1、现场制作:两个石榴一杯纯果汁,毫不掺假,货真价实

别人叫我石榴哥,但我给自己起的品牌名称,却叫做“果真”。不仅仅是为了叫上去好听,我的果汁,确实非常纯粹。以石榴汁举例,每一杯小杯石榴汁,都是用三个石榴压榨出来,不掺任何水,这一点就已经同目前大多数的果汁店区分开来。而一杯小杯石榴汁,也刚刚卖15元。这些操作,都是当着各位顾客的面现场完成的。因此,顾客对于整个过程非常了解,而对产品也有充分信任。产品甚至高于预期,相互信任即可建立。

2、附加服务:送货上门,态度良好,送小福利

初期,我的制作能力和售卖能力有限,而果汁的核心用户群在本地区总人数中占比较小;同时,这批核心用户又基本都是回头客,所以我很容易就和顾客们建立了相对比较熟识的关系。建立起这样的关系之后,我将售卖模式进行了一个小的调整,从原先的每到固定时刻顾客出门找到我的售卖车购买果汁,变成了顾客通过移动互联网留言的方式,提前预定,我在固定时刻送果汁至固定地点。这样使我和顾客双方的交易成本都降低了。

在这个环节,如果仅靠传统的沟通模式(如电话订单)等,其实并不是最好的方式。移动互联网工具就显示出了巨大的价值。

初期,我尝试了个人微信号的沟通,效率提升很多,也会通过群发微信内容,推介新产品、更新送货信息;后来一天轻应用的PM来买果汁的时候,提到了轻应用。我本身就是码农,去年就听说过轻应用,尝试了一下,使用了一套小店铺模板,也做了一个轻应用。二维码推广开来后,也有相当一部分用户通过轻应用留言下订单,我在后台统一管理,进行配送。

二、运营思路:如何制造小范围内的爆点,留住用户

事实上,通过上述的方案,能够吸引并留存的,也仅仅是少数顾客。如果小富即安,那这样的方式没有任何问题;但我希望未来能够越做越大。因此,也在顾客、朋友、家人的建议下,尝试了一些小的营销手段,以实现在本地区人群之中的口碑传播。

1、制造话题点,吸引关注

西二旗地区人群的特点非常明显。这里遍布了互联网公司。因此,根据周边人群兴趣点和属性,我在果汁售卖小车上挂上横幅,写着“程序员改行卖果汁”。果然,这一招一出来,口碑迅速传播,我的品牌知名度迅速上升,那个时段很多顾客会给我拍照;而很多过来的顾客,也都会提到是听说了我的改行故事。给品牌做一个故事,相当于给产品附加了一个价值,其实褚橙就是用的这个思路。后来,我也增加了更贴近互联网思维的一些渠道营销方式,如放个人微信二维码,放支付宝二维码,放上轻应用二维码。这些都增加了品牌好感度和顾客对我的记忆度。关注微信号 vcaishen

2、留存和新增两手抓

在有了初期的比较稳定的顾客小圈子之后,一方面我继续努力做这些已有顾客的留存,也在想办法拉动新增。新增的手段主要有两种:

(1)调动现有用户群体进行口碑扩散。我认为,对于LOCAL O2O来说,口碑扩散尤其重要,且效果显著。例如上述的一些运营手段,就引发用户群体之间的口碑扩散,收效不错。

(2)在重大的节假日,也进行一些优惠的运营活动,如买果汁送水果,收效很好。但是这种方式仍热是在留存方面做努力;后来,我也尝试了买一送一。一般来说,一名顾客一天喝一瓶果汁就足够了,附送的另一瓶,为保持新鲜度,一般顾客也不会留到第二天再喝。这样,顾客会将附送的果汁送给同事。买一送一,留存和新增亮点都做到了。

三、如何形成规模化一条龙服务

离开了互联网行业后,我也尝试过其他行业的创业。几经实践,最终以个体身份售卖果汁。我很喜欢这个事业,而我的理想并非一辆小车即可承载。尽管未来的目标高远,但仍要脚踏实地步步为营地实现。对于目前的我来说,实现未来目标的第一步,就是如何更好地稳固在西二旗商圈的地位,并形成一个稳定的规模化一条龙服务。

我现在面对的问题:小车生产能力有限;团队人手有限;需要更好地整合微信、轻应用乃至支付宝等各种O2O渠道手段。

我的解决方式:

1)在百度新大楼的地址附近,选定了一个小间,作为固定店面。听说百度即将建成新址。新址的特点是,楼更大,会集合百度目前在北京的所有员工,同时附件也有其他公司;新址比现在的西二旗商圈要更荒凉,服务业尚未得到充分发展。可以说,这有巨大的潜在市场,同时竞争尚未形成。目前大楼未建完,租金低,现在是很好的切入时机。有了根据地,未来我可以进行规模化运营。

2)目前的人员配备方面,只有我和另一名同事,一人专门进行果汁制作,另一人负责配送。这方面我倒认为不需要提前做好详细规划,但是要有所准备,这样可以根据未来业务发展情况进行调整和发挥。

3)在将渠道和手段整合方面,我目前最倾向于利用轻应用进行整合。我也在根据自己的使用体验,为轻应用团队提一些建议,包括做最基本必要但更灵活的交互(整合微信的功能)、支付环节加入、定位能力增强。未来,我希望借助轻应用的平台,实现我个人O2O的小闭环,并为未来开扩产业链、做出系列连锁做好准备。

四、说了这么多经验,也有一点感想:

1)适合别人的,未必也适合自己,要分析自己的特点,找到自己的路。例如之前我看到很多人用微信做成了什么事情的创业故事,但是以自己的经营能力,只凭个人账号,无法解决遇到的全部问题。因此,一方面我们要低头自省,另一方面,也要抬头看路。不是要走最通畅的路,而是走最适合自己的路。

2)和顾客群建立好关系,将能获得很多输入,提升自己的水平。自己一个人做事业,未必方方面面都是最懂的。而很多顾客给了我很多建议,将我不擅长的部分进行弥补;同时,也让顾客对于品牌有了更多亲切感和好感度。为什么选秀粉都很忠诚?因为他们参与了偶像的塑造。道理是想通的。

3)很多人会说不知道自己喜欢什么。其实,未必要急于发现自己真正想要的是什么。很多时候,知道自己不要什么,已经是很宝贵的财富;而基于个人阅历和经验,终有一刻会找到心中所爱。

4)对于勇气,无需多言。找到所爱并能一直向前,需要勇气,需要坚持。一起加油。

微信关系营销案例与分析二

今天E客先生抽点时间谈谈个人微信公众号如何盈利,在谈论这个问题之前一定要搞明白两个名词的真正含义:

名词一、个人微信公众号:

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指的是以个人为主体申请的微信公众号,号的运营和责任归属权属于注册时填写的运营主体,属于个人行为;个人公众号跟企业公众号除了在主体上有区别外,还有两个很关键词的区别在于:1、认证的区别:个人公众号无法认证(目前),而企业公众号可以认证,企业认证后有一个认证标签,对公众号的排名和权威性有很大的帮助;2、自定义菜单的区别:个人公众号和企业公众号都有菜单,但是最大的区别是,企业认证了的公众号自定义菜单可以加外部链接,比如可以链接到微店、微商城、微官网等等第三方的外部链接,个人公众号因为无法认证,所以也就不支持外部链接;

名词二、盈利:

“盈利”如果你把他仅仅理解成是“赚钱”那就太狭隘了,其实盈利就是我们的目的和目标,就是我们建这个公众号的最终目的是什么?当你达成了这个目标,就是盈利。当然大部分人的最终目的就是想通过这个公众号来赚钱,但是还有一部分人只是想通过公众平台来推广和宣传品牌,或者是增加自己的知名度,或者就是一种兴趣爱好,这些都叫盈利,只要达到了你建立这个号的目的,就是盈利!!

那么个人公众号究竟如何赚钱呢?

我在跟学员分享和回答粉丝的提问时,我都会问他们一个问题:这个号你如何定位?你的运营思路是怎么样的?如果你在一开始做号的时候就想明白了这些问题,你自然不会迷失方向,自然知道下一步该做什么,自然知道我该如何盈利?E客这里告诉大家个人公众号盈利的几个方向:

赚钱方向一:

推广产品,把公众号平台当成一个推广渠道;

谁说公众平台的产品推广就一定要在线上交易,在线上支付?微信朋友圈的微商是如何交易的?虽然个人号无法通过菜单链接我们的微店或者是其它类型的微商城,但是我们一样有办法做推广并产生转化:

1、文章底部加上个人的联系方式,比如个人微信,写上个人微信号或者是个人微信二维码,引导用户购买就添加你个人微信,把用户拉到你的私人微信,只要来加你的人成交率一定很高;

2、利用文章底部的原文链接地址,在“原文链接”里面填写微店或者是产品的url地址,通过文字和图片来引导用户点击“阅读原文”,就可以跳转到微店和微商城,直接手机上面购买。目前微信这个链接入口是开放的,虽然过滤了一次用户,但是点击的用户转化率会更高;

例如:卖暴利产品

这种玩法本来一直是在PC端做的,大部分人都是做百度竞价。现在PC端的竞争越来越大之后有很多人转移到了微信,大部分都是做女性爱美和男性壮阳类的产品。通过投放公众号广告做软文销售或者建立大量微信个人号去做销售。这些人一般不会自己运营公众号,因为公众号的粉丝每天基本是固定的,你发多几次之后就没多大的价值了。

因为要买的基本都买了,有兴趣的也都加你个人微信了,所以自己运营公众号的话划不来。不像我们做网站一样,每天会有很多新用户来。如果有些牛一点的直接通过关系投放广点通广告,有些广州的公司月销售额上亿的都有。这种玩法需要一定的资金成本,但是变现非常快。

作化妆品直销:

这种模式自己做品牌,自己销售。不招代理,做这种模式就先测试几个号,如果销售和拉粉的模式一摸索出来就能无限放大了。也就是说先开几个号试试,几个号可以做好了,就复制做大。深圳有个叫禾葡兰的公司就是做这种化妆品直销模式。现在大概有一百多个客服。每个客服大概可以做到3到5万的月销售额,利润大概有一半。

也就是说每个客服大概每个月能帮公司赚2万块左右。但是如果产品好,后期重复消费的顾客就会越来越多。那么品牌真的火起来的话。后期就能找其他的公司一起用这种模式销售了。这样的模式一般不会找个人合作,因为他们从吸粉销售售后都有一个严格和专业的流程。

赚钱方向二:

提供商家广告服务;

1、当你运营的个人微信号粉丝能达到5万的时候就可以申请流量主,流量主就可以在每一篇文章的底部加上商家在腾讯投放的广告,通过用户的点击付费,这可是一笔不小的收入,并且收入还会随着你的用户数量增加和文章阅读量的增加而增加;

2、如果你有几万的粉丝或者是几千的粉丝,我们除了流量主广告以外,我们还有一笔无限空间的收入,那就是商家的广告投放。如果你是做女性的号,我是一个做女性产品的商家,我必然需要做推广,推广我的产品和服务,那么我就可能会找到你这个号的运营者,这个人时候我作为商家不在乎你是个人还是企业的号,只要你有粉丝,你的粉丝有质量,我就愿意投入费用来推广,如此一来,这是不是一笔不可估量的收入呢?又特别是哪些特定人群和特定地域的一些公众号,潜力更大!当然,你也可以主动去招商。

赚钱方向三:

把用户拉到私人微信号,提供在线服务;

因为个人号无法认证,无法做外部链接,目前暂时做不了具有在线选购和在线支付的业务,但是我们可以通过菜单和图文的形式推广我们的能提供的业务,比如在线咨询、在线教育、在线报名等等,然后关注我们个人微信,通过个人微信来完成用户的服务工作。当然,提供在线服务就多了,每个人有自身的特点和优势,都可以提供一些在线服务,针对自己的行业和消费人群,就看你这么去定位这个号了。

以上三个盈利方向,也是微信公众号主要的盈利方向,只是认证了的企业公众号能把上面三个盈利方向发挥到淋漓尽致,但是我们没有认证个人号一样可以做,一样可以发挥到淋漓尽致!

不管是个人公众号,还是企业公众号;不管是认证的号,还是没有认证的号,我们首先要考虑的其实并不是盈利,当你的公众号有了粉丝,有了用户后,你想要的盈利自然就来了。所以cyy2022在此提醒大家:提醒那些个人公众号运营者,切不可急功近利,切不可操之过急,用心经营自己的公众号,有了用户,才是王道。

当然,公众号的盈利不只是我上面说的那三个方面,可能还有更多,需要根据自身的情况来做适合于自己公众号的盈利模式。

做微信真的能像有些文章提到的那样一年赚几百万、一年营业额上亿元吗?答案是可以的,但是我们要看清赚钱这么疯狂的人是谁,赢家是谁,其实也就是说只有极少数的人赚到了这么多钱,大部分朋友只不过是微信赚钱的炮灰而已,浪费点时间、赔点小钱、瞎折腾一番,最后明白了,哦,原来赚钱的是他们.

那么现在,做微信营销赚钱的人到底是谁呢?

1.招代理的

每天都在想办法证明做微商有多么多么赚钱,每天的出货量有多大,交多少钱可以成为几级代理,然后就可以疯狂的卖货赚钱了。这类人群是在变相的销售自己的产品,以批发的形式卖给代理商,通过批发产品赚钱。

2.做培训的

媒体的报道,巨大的诱惑,日发几百单,月赚几十万,年营业额上亿,越来越多的个人和企业想通过微信赚钱,想通过微信开发客户,就连现在还有大量的朋友想通过微商赚到人生的第一桶金,那么不会做怎么办呢,还是先花钱学习吧.

这2类人群赚的都是想通过微信赚钱的人的钱。

3.自媒体

没事写一些类似微商赚钱秘籍、通过微信月赚多少万的文章,吸引了大量的想做微商的朋友,微信的好友数量和公众号的订阅人数产生了广告价值,吸引第一类人群和第二类人群在这里投放广告,实现盈利,达到赚钱的目的。

4.微信先行者

那些有眼光的做网络营销的朋友,在微信推出的早期注册了各种细分领域的微信和公众账号,如减肥、汽车、母婴、早教、婚礼、健康等等,在微信的野蛮生长期将自己的微信和公众号积累了大量好友和粉丝,而好友的数量和质量就体现了广告价值,不仅可以在微信公众账号后台投放官方合作的广告,还可以直接与各个细分领域的商家合作,投放软文广告,如今的广告费是一路飙升,粉丝数上万的公众号中发布一篇软文的价格,从百元到5万元不等,以此来达到赚钱的目的。

5真正弄懂微信的

很多朋友可能根本就不明白微信的功能和作用,听说谁谁靠微信赚钱了,羡慕的不得了,但是自己却无从下手,或者糊里糊涂的,只知道加好友,最后空忙活一场。

创业第一步网 提醒:

在微信营销赚钱过程中,要注意不要犯以下错误哦。我就把我所遇到的情况给大家分析下,大家可作为参考。

一、胡乱加好友

我微信时常都有附近的人搜索添加我为好友。确认好友后,聊天啊什么的,完事就开始推销产品了。护肤品!我果断的拒绝,我一男人用你这东西干什么。她/他说,你可以买给女朋友啊。然后我就果断将他删除了。我没女朋友!

评:这么做有意义吗?加的人没意义,最终的结果都是被黑名单。

二、铺天盖地的刷朋友圈

有一天,我发现原来的同学在朋友圈在卖面膜了。我并不反对你在朋友圈卖面膜。但是你刷了3页屏。全是你什么什么产品。最后我设置了动态屏蔽。

评:这么做有意思吗?刷屏让任何人都反感。认识的换来的是朋友圈动态屏蔽,不认识的换来的是黑名单的命运。

三、晒晒晒!

有一段时间我看到很多晒东西的,不要以为他真的是发家致富了。绝大部分是为了要更多的下家。晒产品,晒发货单,晒收入晒支付。各种晒。事实是你真的卖了那么多吗??我也不知道是真是假。反正我知道有一个软件能生成账单、聊天的虚假玩意。

评:晒,我不反对。你晒点真实的东西吧。

四、“杀”熟人,让人避之不及。

第四种,熟人“杀”熟人。意思就是专门找熟人下手,即便别人不想买,你还要每天去缠着别人买。

评:半点好处没有,只会让人越来越反感。

五、卖了别人对你的信任。

这一种我没遇到过,因为我没有购买过微信上的。临时想起,也说出来。

接下来这一句,我相信也有人遇到过。“大家都是朋友,不会卖的假货骗人的”。当一个人说了这句话,你买了。但是拿回来效果不好,或者更差。我相信他这辈子都不想在买你的。?东西要是自己生产的那还有解释权。不是自己生产的,那就更糟了。

评:这里所说的是大部分的微商,因为他们都是代销。产品有好有坏。任何人都没理由做出这样的保证。即使是想补救,也给别人心里留下了不好影响。

总结:微商以及微信营销。都有做成功的人,成功的方法要借鉴。错误的方法要改正。那么成功也就不远了。

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