爱华网
之前买过佳域手机，都是从官方网站买的。第三次购买时买的佳域S2，这款手机是超薄手机，2015年3月15日买的。2015年6月初，手机用了2个多月的时候，接电话挂断后（之前通话约3分钟）手机放在桌子上，半小时后准备用手机，拿起来时手机特别烫，呈关机状态，且无法开机。发生故障时，距购机时间不足3个月。联系售后，将手机寄了过去。一周后收到手机，据说主板坏了，售后维修卡上写着更换了主板。不到3个月就坏了，怀疑过手机质量，但既然修好了，接着用呗！维修后第二天，手机毫无征兆突然出现通话不清，在尚未安装任何软件的情况下，除了通话声音时有时无外，半天后频繁自动关机。再后来直接出现“关机—启动—关机—启动”，且根本无法控制。一充电就“启动—关机—启动—关机—启动”，没完没了循环，知道耗没电为止。出现这种无法开机的情况，是在维修后收到手机的第3天上午。本来不想投诉售后维修，但之后的一周多时间，我给佳域当时的售后（维修手机的售后）0917-3666555、0917-8885802、0917-8885602打过不下五六十个电话，不是处于通话中就是电脑自动播报，再不就是掉线。后来给佳域官网公布的售后投诉邮箱发了邮件，发邮件的日期是2015年6月28日（邮箱：tousu@ejiayu.com），时至今日（2015年8月12日）没有回复。后来见佳域官网更新了售后地址，就联系新售后电话，0755-85218535。接电话的是个男的，听过情况后说可能是系统问题，得寄过去刷机。我问能不能给个刷机包自己刷，对方称不行，寄过去看看再说。之后一两周一直琐事缠身没寄过去，两周前寄过去，一直没回复也没消息。给他们打电话，0755-85218535这个电话一直没人接。今天找到当时的单号，上网查到最后一站的投递员电话，他说售后好像搬家了，帮我问问。今天下午下班后，13662210340打来电话，自称佳域售后，告诉我手机主板坏掉了，需要加几百块钱更换。后来又说不更换也行，但的维修一个按键，在寄过去10元钱。一听可把我气坏了，听我抱怨一通，对方又说经过技术检测是人为进水了，我晕！就是让掏钱维修，根本与保修的承诺格格不入。依照他们的观点，进水了就是顾客人为的，他们那边不可能进水。说维修台上没有水。我说我没人为进水，他们说他们那边没给弄进水。最终就一个意思，修就交钱，与他们没任何关系。我反问他，就算真的进水了，我拿不出我这边没进水的证据，他们又能拿出在他们那边没进水的证据吗？他没回答，也拿不出证据。我问，既然你们说手机进水了，我完全可以怀疑是你们维修过程中进的水，也可以怀疑你们第一次维修时给我更换了一个坏的主板，对方也拿不出任何证据。通话很长时间，气得我实在不想和他们争吵了，就挂了电话。看来，对待这种不负责任的行为，只有两个办法了。第一，投诉给它们所在地的工商管理部门维权（12315），另一个办法就是公布到网络上，让大家都知道，再购买该类产品时谨慎选择。
