爱华网本期导读：他认为开修脚店是一个好项目，经营非常稳定。他说，我已经爱上这一行，不再改行。
中国修脚界（修脚师）访谈之五
开修脚店是一个好项目
——闫柏卓访谈
【受访者简介】
姓名：闫柏卓
性别：男
出生年月：1970年4月
修脚店（公司）名称：雯丽护足
人数：2
目前经营场所地址：辽宁大连庄河
营业额：2-3万元/月
熊：您为什么选择开修脚店？
闫：我2012年夏天才开始学习修脚。
之前，我一直做别的生意。大概有10年的建筑，4年的饭店，1年多的橡胶厂。亏得一塌糊涂，相当的艰难。也借了不少钱。我弟弟从2008年就开始干修脚这一行，比较成功。这对我是一个启发。2012年，在我老家，经朋友介绍，我认识了李金荣师傅，跟她学习10多天。
熊：为什么只学10多天？
闫：当时，我并没有拿定主意，还犹豫着。耳听是虚，眼见为实。我当时主要是想确认一下，开修脚店到底挣不挣钱。经过10多天的观察，发现师傅一个人开店，每天多则一千多元，少则五六百元。相当稳定。我心里才有了底。
熊：我一直和李师傅合作。她是一个热心快肠的人，收您学费没有？
闫：师傅是一个好人，没收我一分钱。
熊：平时，经常与师傅联系吗？有没有感恩的举动？
闫：肯定不能忘了师傅的启蒙与教导。逢年过节，我买些海鲜，或者其它礼品发过去。
熊：10多天的时间，您能学些什么？
闫：第一天，师傅给我一卷胶布，让我撕成条，然后学习包指头。我就在家人手上包。师傅胆大，也信任我。第二天，她就给我一把刀，让我直接给客人修。我手虽然不抖，但心里挺紧张。当时修的是一个女顾客，年龄大约60多岁，有耐心。我下刀轻，慢慢修，一直修到很薄。第三天，师傅让我给客人刮脚。师傅就在旁边看，不说一句话。等客人走后，她才提醒我没带手套。师傅让我直接动刀，让我在实战中尽快地上手。就这样，我学习10多天。我发觉修脚店成本低，门槛低，决定干这一行。
熊：还跟哪位师傅学过？
闫：决定干这一行后，我又跟弟弟学习10多天。弟弟在辽阳开店，治疗嵌甲技术特别好。
熊：学这么短时间，在学中悟，在悟中学。说明您悟性高。
闫：师父领进门，修行在个人。实践出真知。在实践中领悟，才能快速进步。
熊：以后会不会改行？
闫：不再改行。开修脚店是一个好项目，经营非常稳定。我已经爱上这一行，收入也比较满意。
熊：为什么舍近求远，不在老家开店，而跑到庄河？
闫：我从小向往海边。当时想在大连开店的。我从北往南，一路走来。因为在庄河有朋友，顺便看看。到庄河之后就决定在那里开店了。还有一个原因，在庄河开店投资小，费用低。在大连开店至少得10万元以上，在庄河也就3万元。那时，我手上没有多的钱。将来，我肯定会往大城市走。
熊：庄河的收费要低很多吧？
闫：这个不能和大城市比的。在庄河治疗嵌甲，一个也就200元，在大连得千把元。各地风俗习惯、消费习惯不一样。在庄河，修脚的很少。客人一进门就问治疗，问价格。让他泡脚，他会说：“拿回家泡不行吗？”特别是刚开店，为站稳脚跟只有把价格放低。也有价格低的好处。有的人，不是疼的受不了，不会治。还是穷人多。
熊：您开修脚店，顾客需求最大的项目是什么？
闫：灰指甲。
熊：利润最高的是什么项目？
闫：嵌甲。
熊：能具体谈谈您治疗灰指甲的收费标准吗？
闫：我包修包治。一只指甲100元。如果灰指甲多，比如10只，客人一般都会讲价钱。10只，我可以赠一只，只收900元。700、800的也有。当然，后期的药水另外收费。
熊：有治不好的，治疗时间长的吗？
闫：遇到慢的，给客人做工作，时间可能长，继续治。一般都能配合。
熊：治疗嵌甲呢？
闫：也是包治。一只200元。
熊：请谈谈治疗嵌甲的价格、步骤、时间？
闫：先修，再消炎。息肉的处理50元。治疗嵌甲跟牙齿校正一样的道理。快的一二次就好。年轻人，一个月可以好。一般的得两个月。严重的，带灰指甲的，先得治灰指甲，时间就长。
熊：您治疗嵌甲，都是买的设备？
闫：买的半成品，自己再加工。
熊：足病，在医院基本上是空白。患者到医院治疗足病，医生往往照本宣科，采用传统、原始、野蛮的手术治疗，比如拔甲。这正是修脚店得以迅猛发展的原因之一。很多开修脚店的朋友，接过从医院转来的患者，甚至和外科医生成为朋友。您有这样的经历吗？
闫：有。因为治疗嵌甲有一手，所以，我专门找到医院的外科医生。他不相信我。巧合的是，他有一个亲戚来治疗嵌甲，在医院治不好的。我给治好了。这个医生听说之后，就信了，经常给我介绍客人。当然，他只介绍他的亲朋熟人，对那些陌生患者，他仍旧给拔甲。
（闫柏卓的弟弟闫柏良也在采访现场。闫柏良说：我在辽阳，一个医院院长的亲戚有嵌甲，在医院治不好，找我治好的。医院采用的办法，基本上就是拔甲。最多的一年拔两三次。我见的一个患者最多拔了50次。）
熊：把患者治好之后，有感谢的吗？
闫：出于感激，送礼品的太多了。米、油、水果、土特产，五花八门。特别是逢年过节，送礼的老多了。
熊：锦旗呢？
闫：也不少，墙上挂了好多。我开店时间短，没有弟弟的锦旗多。
（闫柏良：我开的时间长，徒弟多，徒弟们都开了8家店。所以，我卖的“脚夫”比哥哥多。墙上没地方挂锦旗了。我准备拍照做成镜框保存。我给一个局长治好了嵌甲。他在医院治不好。医生为了治好他，全用进口药，花了好几万，受了不少罪。别人介绍他过来，他一看我的门脸，老不相信。后来，没辙了，只有来。我一看，并不严重，修一下，包上药，几天就好了。当时，他没问价，我也没收钱。好了后，他不断送东西，过节的时候，还给我购物卡。）
熊：给顾客解除烦恼，有没有成就感？
闫：肯定了。我搞建筑10年，盖过不少房子。从那儿经过，看见那些房子，我就自豪，自己建的嘛。治脚病也一样。
熊：有欢乐，肯定也有烦恼。
闫：最烦恼的是，有的人磨磨叽叽不给钱。谈好价钱，包上药了，他说没带钱，又不能拆下来。有的以为包上就好了，可以逃单，不再来。过了六七天，他自己拆掉，整不了。当他过一段时间，实在没门了，还是要过来。
熊：您平时怎么拓客？
闫：我长年打广告。我们那儿有一个DＭ报纸《供求园》。我每逢周一、周三打两次广告，在2版或者3版的报头，每次120元，一年一万多元。从2012年12月开店的时候就开始打。报纸广告，一定要彩版，一定要有图片，效果好。很多客人来了说：“我的指甲和报纸上的照片一模一样，就来了。广告不能停。广告不光带来客人，还带来长期的口碑宣传。”
熊：当地修脚店多吗？
闫：修脚店老多了。现在大概有10来家，有的写牌子转让。据我观察，现在就2家生意较好。另一家只治灰指甲。我还治嵌甲，治医院激光治不好的甲下疣。可能因为我的影响，那家从不打折、不讲价、不打广告的，现在也开始打广告了。
熊：平时收货，都写您儿子的名字。他什么时候开始学的？手艺如何？
闫：从开店，他就跟我学。现在能独挡一面。他性格内向，我想把他推出去锻炼。过年后就让他单干。也在庄河开店，近一点儿，遇到疑难也可送他老爸这儿。
熊：平时，您怎么按排休假？
闫：开店之后，就没有节假日。平时难得关门一天。一般就春节一周时间。腊月二十八、二十九关，正月初六开。年三十还有人找。
熊：具体作息时间呢？
闫：上午7点开门，下午6点关门。晚上不开。时间长了，人累。除非有预约。我租的房，就住在楼上，很方便。夏天，开门早，6点。反正几点开门，几点进客人。北方天冷，不像南方，这也是晚上不开门的原因之一。早上进门早的，晚上进门晚的都是好顾客。特别是晚上过来的，绝对是好顾客。因为他们不具备讲价条件，本来耽误了你的时间就感到不好意思。
熊：好顾客有没有好收费？
闫：我还是按照正常标准收费。明码标价。这些好顾客，就是不讨价还价。
（闫柏良：经常有客人预约。我住的离店远，经常有客人开车去接。他们绝对不会还价。）
熊：今后有什么打算？
闫：打算扩店。开分店。雇人。一个人忙不过来。经常有客人赶过来，等时间长了就走人。有的开车过来，一进门，见人满，扭头就走。那些不等的都是好顾客，都是好挣钱的。因为他们在乎的是时间。能等的，一个小时，两个小时都能等，他们在乎的是钱。
2014年7月29日晚上采访于沈阳，8月2日上午整理
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