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BY 璐璐陈
支付宝的体验“找人代付”活动页面,开头的运营文案如上所示。
“找人代付”是支付宝开发的付款方式之一，此次活动内容为体验后可领免费的优惠券。这里暂且不作详细解释，只看文案。
首先，咱们会看到一首模仿仓央嘉措诗的文案：
第一最好不月光，如此便可不哀伤
第二最好网银别使坏，如此便可不相怒
第三最好别忘各种密码，如此便可不抓狂
最！最！最好有人“代付”，如此便可不咆哮
运营同学（该文案撰写者）的点子是很好的，希望能为严肃的支付宝网站带来一点欢快的颜色。然而文案却并没有达到可上线的水平。
先从纯文案的角度来说：这是一段比较随便的文字，为“最”而“最”；句式不对称，用语不够押韵和通顺；风格不统一，有时书面化如“哀伤”，有时口语化如“使坏”。一段文案，只有大声朗诵出来还觉得好，它才会好。
再从产品的角度来说。这段文案单看也许毫无逻辑，细细分析其实是在讲这样几个问题：第一、用户拥有支付能力（不月光，有钱，可付款的条件之一）；第二、拥有好的网银（可付款的条件之一）；第三、牢记各种密码（完成付款的条件之一）。最后引出“代付”功能，有“代付”，即使以上三种条件都不具备，也可以完成付款。
但从用户的角度出发，他们并不关心这些问题。用户为什么会点进这个页面里来？是因为体验“找人代付”之后可以免费领优惠券。优惠券才是吸引他们的首要因素。
咱们再看琉璃姐（支付宝产品文案师）对于这段文案的点评：
仓央嘉措原诗：
第一最好不相见，如此便可不相忘
第二最好不相知，如此便可不相思
仓央嘉措此诗为情诗，缠绵悱恻。这两句诗有个前提，作者对某一个姑娘相思，但又不可得，因此倒希望未相见，未相知。但应用在代付却不合适。哀伤、相怒、抓狂、咆哮，都是我们对用户的臆想，甚至有些夸大，有些不敬。
第一最好不月光，如此便可不哀伤。 倒算押韵，对仗也工整，有点自怨自怜的小情绪。
第二最好网银别使坏，如此便可不相怒。首先，这里隐含着对网银的嘲弄。网银作为银行提供的产品，不可用的场景有多少呢？且代付者本身也可能使用网银，网银使坏，并不能成为代付的场景之一。其次，相怒，指人和人，或人和动物可相怒，人和物如何相怒呢？最后，网银使坏，就一定怒吗？
第三最好别忘各种密码，如此便可不抓狂。首先，抓狂这个形容词隐含着对用户的不敬，塑造了一位健忘的用户，一旦忘记密码，便易怒、抓狂。其次，忘记密码是件正常的事情，所有网站都有找回密码的入口，忘记密码，找回即可。
最！最！最好有人“代付”，如此便可不咆哮。请问我们塑造了怎样的用户形象呢？
综合以上，这段文案可删除，比较多余。
另外咱们还会看到一句标注式文案：10，000份团购券免费领，不用排队哦！
这句文案本身没有什么问题，但看到的时候，不免发出疑问：网上领券需要排队吗？不用排队是支付宝的优势？团购券到底是什么东西呢？
众所周知，网络购物及领券都是不需要排队的，这点对用户毫无吸引力，无需强调。而“团购券”这个概念，在活动页面出现了五种说法：团购券、优惠券、团购现金券、现金券、抵价券。五种说法易造成概念混乱，影响用户体验效果。相比较而言，我认为现金券的说法最简单易懂，对用户也更有吸引力；优惠券次之；而团购券的说法比较复杂，不容易懂。
整体而言，无论是普通的产品文案还是互联网运营文案，我们都应该以用户为中心。真正关心用户，才能写出好文案。
最后结合支付宝简洁精准的文案风格，给出两个优化方案：
一、购物让TA人付款，即能免费领取现金券。10,000份惊喜，怎能错过？
体验“找人代付”
二、免费领取现金券，10,000份惊喜等着您！
体验“找人代付”
体验“找人代付”活动页面：http://jifen.alipay.com/cms/daifu2/index.htm
