爱华网互联网的诞生，几乎每个人都可以成为信息的生产者和传播者，进而成为舆论的制造者，使得舆论格局发生重大变化，传统的舆论引导策略亟待更新。删除负面消息正确引导舆论方向，维护企业品牌形象。
互联网对信息发布源的隐蔽性，决定了网络公关一再挑战人们的价值尺牍及道德底线。由传统公关到网络公关本身就是一个信息传播手段的“进化”，是在互联网技术改变了消费者产品购买流程后的必然选择，可以说网络公关“攻”的就是数字时代消费心理过程。解决好公关，企业就会在网络上没有阻碍，网络危机也不会影响到企业的发展。删除网络负面，删除负面消息，压制负面信息，网络公关，企业宣传样样在行，
今年来，有好多时间都是这种由网络舆论引发的危机已经成为一种新型公共安全危机，但许多政府和企业领导对这一新的情况还没有做好充分准备，常常在出现危机后不知所措，坐失良机，或频出错招，把小问题激化成大矛盾。危机一旦发生，企业形象就会不同程度地遭受损害。危机公关要做的是整合所有信息，在内部先行协调，同时要针对不同的媒体特性去与他们进行沟通。危机公关有目的、有方向地管理对内和对外的信息传递和内容，才是合理处理信息的重中之重。
一起取胜关键都是在于时间的变换，危机出现的时间长了，之然而然的无法迅速的解决苦难。只有在短期内及时的扼杀危机，这样危机公关的价值方可大大的体现出来。速峰网危机公关让企业的危机变成商机，为今后的公司形象做个最好的广告。
在这个化解危机公关过程中，企业如果做得正确，企业在危机公关中会成为勇于承担责任者，公众会认为企业很负责任、会想尽办法要解决问题并且让公众满意，公众会对企业从轻发落，认为企业对公众舆论要加以重视，也要有透明、快速的与公众沟通，作出反应的意识。这样才能解决麻烦，千万不要心存侥幸。如果不幸麻烦来临的话，一定要及早处理，积极面对并消除负面影响。
信息传播的方式与速度，在发生剧烈变化，危机公关是一项系统工程，它包含对危机事前、事中、事后所有方面的管理，目的在于预防、摆脱、转化危机，避免或减少企业损失，维护企业的正常运营和良好的企业形象。信息沟通是一个企业最强有力的防卫工具，在危机公关的时候，这种沟通与传播又会比往常任何时候都显得更为重要。
近两年来，国内外企业的危机公关频频出现，企业因危机而衰、企业因危机而兴的案例举不胜举，面对危机，企业要第一时间正确应对，组织好自救，同时还要在第一时间寻求专业的危机公关机构支持。
企业发生危机时若自身体没有问题，通常都会急于跳出来反驳，与媒体、消费者，甚至政府打口水仗，这样的结果往往是即使是弄清楚了事实的真相也失去了公众对其的好感，更容易导致事件的扩大，拓展到企业诚信问题，社会责任问题等方面，导致有理的事反到没了理。这时应该以一个积极的态度配合调查，对媒体及共公众的质问不做过多的言辞，而后马上请第三方权威部门介入，让权威部门为自己说话，有了证据之后在主动联系媒体，让媒体为自己说话，必要的时候在让消费者为自己说话，但尽量自己不要在事件还未明朗，大众存在误解的时候去说话。如果自己确实有责任与过失，那就更不要自己出来说过多的话，只说一句：“对不起，我们承担全部责任”而后用事实来证明，在稳定了公众情绪后借助媒体与相关部门进行危机公关，比如发布企业的改正进程，不会对消费者造成太大危害等，消除消费者的不满情绪，博取同情，而后尽快让事件过去。
二、处理网络危机公关的步骤
（一） “堵”。危机发生后，寻求各个方面的关系，先将不利消息尽量堵住，以免媒体大肆向外界传播，企业无法控制。
（二）寻找事件的主要当事人，迅速和其展开深入沟通，以防人为地将事态外延。
（三）危机发生后，不要过快向消费者解释。企业内部迅速派出调查小组，邀请相关权威专家组成小组， 对事情展开调查，邀请专家、媒体等第三方进行事件的公正评论，从而增强事情的真实性、客观性、公正性。
(四）处理事情真相。一旦调查清楚事情的真相后，如何处理，也是企业要解决的难题，如果是企业自身的问题，商量好对策。企业正面通过媒体向消费者公布结果。
（五）借助媒体真相造势。处理结果出来后，安排好相关媒体，有策略地进行传播，并借此机会再次进行企业正面信息的扩散。
以上步骤仅仅是公关处理的几个关键点，当危机事件发生时，掌握媒体资源是关键。在危机发生后，利用媒体充分将负面信息控制住，而企业公开宣布真相时，企业又能借助社会、媒体对企业的高关注度再次获得知名度的上升！
由于企业的变化或是社会上特殊事件引发的，对于一个企业或一个品牌产生的不良影响，并且在很短时间内涉及很广的社会层面，这种不良影响对于企业或品牌来讲就是一种危机。提醒企业，遇到危机时，应该建立强有力的危机处理班子，包括对危机发生和蔓延进行监控；展开制定的方针、政策，有步骤地实施危机处理策略；并能及时制止危机给企业造成的不良影响，尽快恢复企业或品牌形象，主动恢复消费者、社会、政府对企业的信任；这些通过传播、广告、营销、公关活动等方式进行处理的一系列手段都是危机公关。
危机公关是衡量企业公关综合实力的标准，也是任何企业的立足之基、发展之本。如果企业没有良好的公关策划能力、没有对企业的全局把握和对外界洞察能力，就应该找专业危机公关公司速峰网来处理危机，怎样进行公关，这是摆在我们公关部门的一个重要问题。公关部门人员好比消防队员，解决公关危机就如消防队员灭火。为企业建立一套预警措施，还要有一种从容面对可能出现的危机心态，更要有井然有序的解决之道。
