爱华网前台可以称为公司的第一张脸，前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。对前台的工作关系到公司的整体形象和业务开展的质量甚至成败，前台的工作是一种对信息的接收、归纳分解以至处理的过程。大多数公司的前台接触信息量很大，练就了一个人分析问题解决问题的能力，短时间可以让一个人获得快速的成长。
国家高级礼仪讲师赵舒倩老师认为前台的工作对个人来说是一个锻炼的机会，对公司来讲前台至关重要，一荣俱荣，一毁俱毁。每个前台都必须严格要求自己。
前台服务礼仪培训攻略——人物简介国家高级礼仪讲师
中国礼仪培训网核心讲师
中国新锐女性讲师
企业现代礼仪的倡导者
前台服务礼仪培训攻略——问候及鞠躬 步骤/方法前台服务礼仪培训攻略 1、
早晨上班时，大家见面应相互问好！
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一天工作的良好开端应从相互打招呼、问候时开始。
前台服务礼仪培训攻略 3、
公司员工早晨见面时互相问候“早晨好！”、“早上好！”等（上午10点钟前）
前台服务礼仪培训攻略 4、
因公外出应向部内或室内的其他人打招呼。
前台服务礼仪培训攻略 5、
在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼。
前台服务礼仪培训攻略 6、
下班时也应相互打招呼后再离开。
前台服务礼仪培训攻略 7、
鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念，从而体现于行动，给对方留下诚意、真实的印象。 注意事项：
1、只弯头的鞠躬
2、不看对方的鞠躬
3、头部左右晃动的鞠躬
4、双腿没有并齐的鞠躬
5、驼背式的鞠躬
6、可以看到后背的鞠躬
前台服务礼仪培训攻略——接电话的步骤|礼仪前台服务礼仪培训攻略 1、
1、电话铃响在3声之内接起。
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2、电话机旁准备好纸笔进行记录
前台服务礼仪培训攻略 3、
3、确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。
前台服务礼仪培训攻略 4、
4、告知对方自己的姓名。
前台服务礼仪培训攻略 5、
注意事项：
1、认真做好记录
2、使用礼貌语言
3、讲电话时要简洁、明了
4、注意听取时间、地点、事由和数字等重要词语
5、电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语
6、注意讲话语速不宜过快
7、打错电话要有礼貌地回答，让对方重新确认电话号码
前台服务礼仪培训攻略_前台接待礼仪
前台服务礼仪培训攻略——打电话的步骤|礼仪前台服务礼仪培训攻略 1、
1、要考虑打电话的时间（对方此时是否有时间或者方便）
前台服务礼仪培训攻略 2、
2、注意确认对方的电话号码、单位、姓名，以避免打错电话
前台服务礼仪培训攻略 3、
3、准备好所需要用到的资料、文件等
前台服务礼仪培训攻略 4、
4、讲话的内容要有次序，简洁、明了
前台服务礼仪培训攻略 5、
5、注意通话时间，不宜过长
前台服务礼仪培训攻略 6、
6、要使用礼貌语言
前台服务礼仪培训攻略 7、
7、外界的杂音或私语不能传入电话内
前台服务礼仪培训攻略 8、
8、避免私人电话
前台服务礼仪培训攻略 9、
注：讲电话时，如果发生掉线、中断等情况，应由打电话方重新拨打。
前台服务礼仪培训攻略——接待客户礼仪|步骤前台服务礼仪培训攻略 1、
1．对来访者，应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，要起身上前迎候。对于不是第一次见面的同事、员工，可以不起身。
前台服务礼仪培训攻略 2、
2．不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者，要安排助理或相关人员接待客人。不能冷落了来访者。
前台服务礼仪培训攻略 3、
3．认真倾听来访者的叙述。来访者都是为有事而来，因此要尽量让来访者把话说完，并认真倾听。
前台服务礼仪培训攻略 4、
4．对来访者的意见和观点为要轻率表态，应思考后再作，对一时不能作答的，要约定一个时间后再联系。
前台服务礼仪培训攻略 5、
5．对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速输，不要让来访者等待，或再次来访。
前台服务礼仪培训攻略 6、
6．正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让助理或他人接待，以避免中断正在进行的接待。
前台服务礼仪培训攻略 7、
7．对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，而不要刺激来访者，使其尴尬。
前台服务礼仪培训攻略 8、
8．要结束接待，可以婉言提出借口，也可用起身的体态语言告诉对方本次接待就此结束。
