爱华网元旦过得稍微有点郁闷。因为29日（周一）孩子生病，发高烧。那边缺人手，而我这边还走不了，只能元旦第一班飞机飞到大连。幸好孩子高烧已退，但气管咽喉发炎到现在也没有完全好。那天出机场打车，碰上了一个黑脸、五大三粗的不好的司机，发生了一番争执，最终以11.5元（发票11.6元）的正常价格安全回到住地（废我那么多的漫游费，NND）。
元旦一大早，乘坐的第一班机场快轨
到家越想越生气，TMD老子元旦就这么过的？遂立即电话投诉，被告知节后上班，三天投诉有效，于是又在腹中起草了投诉书。4日回到北京，当天传真给了大连出租车客运管理处，但到现在还没有反馈，只好在博客上抨击一下（见附录1），以熄我心头之怒，不能纵容这班害群之马。这一点，大连的管理不如北京（见附录2）。在北京的投诉后不久，出租车公司的一位老总亲自打电话道歉，并谈到我要他们退的费用，俺说算了，难得老总的诚意。下次如有多余的钱款，一定捐给慈善机构。北京执法总队还给俺征询了事后的处理结果，俺告诉他此事已解决。
让那些不讲诚信、违法乱纪的“黑”人，明白保护他人就是保护自己；让政府有些人明白，高端技术创新重要，低端管理也要重视的道理。
以下投诉书，有用得着的，尽管复制使用。不相信正气压不过邪气！！！补充一句，在大连打出租车，如遇拒载、不给发票等，可以当场报110。
附录1
关于对大连出租车（辽B.BB881）司机的投诉
大连出租车客运管理处：
2009年1月1日9点48分，我在大连周水子机场出口打车，坐上了出租车（辽B.BB881）。上车前机场管理人员给我一张乘坐出租车的监督卡，上面有监督电话。但上车后，司机从我手中抢走了监督卡，要扔出窗外，我急忙说，是给我的，由我处置。我把监督卡夺了回来。然后，我对司机说去万科城市花园，司机说他不知道怎么走，我说你不知道那我就下车去找认路的车，司机听后态度很恶劣，说下车可以，先付8元钱。而此时车行驶的距离不过30米，还没有离开机场的出口处。既然司机不让我下车，我又补充说，到万科城市花园，不远，大概只需十多元钱（因为我坐过好几次），你作为出租车司机怎么不知道，我差不多，一两个月来一次，还没有碰到过不知道万科城市花园的。他蛮横地说，不知道就是不知道，出租车司机难道哪里都知道吗。我只好跟在家的妻子联系，还没有告诉该司机，目的地在新生路，他又说知道在哪里。在路经一个环岛时，未经我同意，擅自靠边与第三者答话要拼车搭客。快到万科城市花园时，又狡辩说，他没说不知道该园怎么走。
当天我向出租车管理处（0411-8363119）进行了电话投诉，值班人员告诉我书面投诉要等到4日上班时间，再告诉我投诉的传真号码。
我认为，当日我乘坐的出租车（辽B.BB881）司机存在如下问题：
1.抢夺顾客的监督卡，并要扔出窗外，表明该司机动机不纯，涉嫌想逃避监督和宰客。
2.态度恶劣，没有职业操守，粗暴对待顾客。幸好是白天，要是夜晚，他还不吃了我。
3.前后矛盾，做人没有诚信，也不讲道德，以貌取人。司机说我长得像南方人，说话有口音，事后问我是不是湖南人，我说你管我哪里人。
4.严重损害大连市和大连人民的形象，破坏和谐社会氛围。
我在北京学习、工作和定居已经有十几年之久，因家人在大连，多次往返北京和大连，对大连充满了感情和友谊，也对自己身边的很多亲朋好友介绍和宣传过大连。但该司机的做法实在让人愤懑！
因此，我对该司机的行为表示谴责，要求他们公开道歉，赔偿我的精神损失100元（该款捐给大连市红十字会或希望工程或地震灾区，我本人并不要，由贵处或出租车司机或该公司捐献），并请求贵处给予该公司和该司机进行处罚。
此致
敬礼
投诉人：×××
日期：
地址：××××××××××××
电话：××××××
邮政编码：××××××
关于对X谊出租车公司及司机的投诉
北京市交通执法总队违章处理处：
2008年11月15日14点24分，我们一行两人，从天坛南门乘坐X谊出租车公司的小轿车B-HXXXXX，前往大栅栏。车内副驾驶位置前显示司机名字为：×××，编号×××。车从天坛南门出发后，向西到永定门内大街，接着向北至天桥十字路口（永安路、天坛路与前门大街、永定门内大街交叉的十字路口），然后，司机行驶不是直接向北开往珠市口，而是向东绕行天坛路、向北绕行祈年大街，最后向西绕行珠市口东大街到煤市街南口与珠市口西大街交叉处。我让司机停下后付费。计价器显示价钱18元，公里数5.7公里，时间为14点40分。
而我们中午12点18分从前门打车到天坛北门，下车时间12点27分，价格是11元，公里数2.9公里。
当晚我向X谊出租车公司电话投诉，值班人员（电话68499099、68498888）与司机核实后，认为没有绕行，并解释说天桥十字路口是单行线，不能直接往北行走。
我认为，即便如此，在天桥十字路口或十字路口之前，也可以走别的近路，而不必绕行天坛路。所以，X谊出租车公司的解释和做法让人费解的，也违反了北京市的有关规定，而且是不道德的。
我在北京学习、工作和定居已经有14年之久，陪同很多亲朋好友游览天坛、前门、天安门等地，对天坛至前门一带的路程是比较熟悉的。
因此，我对X谊出租车公司的管理水平表示怀疑（他们的解释是狡辩和抵赖），对该司机的行为表示谴责，要求他们公开道歉和退回我的打车费，并请求贵处给予该公司和该司机进行处罚。
此致
敬礼
投诉人：×××
日期：
地址：××××××××××××
电话：×××××××××
邮政编码：×××
附：发票复印件（略）
