去年曾经写过一篇关于德国水丽售后工人态度恶劣的文章,后来工人有电话向我致歉,并登门将全屋过滤水系统接通,事实证明我买的宏基配件,确实不辜负中国十大品牌的名誉,使用半年来零故障零缺陷,没问题。
但是价值大约整套设备20%货款的水丽直饮水机,它的溶解性总固体指标是大大超过05年国家的直饮水标准的,但是符合国家饮用水标准(问题是厦门自来水厂出厂的自来水都达到了国家饮用水标准,也就是牲口可以直接饮用的水质)。我用市面上可以买到的TDS测试笔,测试了水丽好几台直饮水机,得到的数据都是大约800mg/l,而国家规定的直饮水TDS值是:不超过500mg/L,国家的饮用水标准是:不超过1000mg/L;但是蹊跷的是:水丽提供的上海海关进口检验报告上的抽样检测报告上的TDS值却只有284mg/L,能够达到国家的直饮水标准。但市面上供应的水丽直饮水机的TDS值,明显都超过了这个数字好多倍。
我曾经将此事投诉给12315的有关部门,但最后因为水丽提供的上海海关进口检验报告上的数据符合国家直饮水标准,所以最后不了了之了。
目前我仍然扣押这水丽的10%货款,因为我要求退货或者水丽能够给我提供一台符合国家直饮水标准的直饮水机。但是水丽方面认为我当初签合同的时候,只是要求符合国家饮用水标准即可(因为当初我也是外行人,不懂得这些专业知识)。
此事若发生在发达国家,那么我肯定能够获得无条件退货。这个或者就是中外标准之差异了。国际化,应该不仅是消费价格国际化,更加应该是生活内涵的国际化吧。写出此事,就是希望广而告之,购买直饮水机要小心的猫腻,不要再上当了。