“火花”摘录如下:
一、真正的领导者只会花时间来解决问题,而不是责备别人。当你横加责备的时候,你的注意力集中在过去。如果你承担了责任,你才能将眼光投向未来。(领悟:对于这阵子自己喋喋不休的在内心责怪别人实在是无用,解决不了任何问题,而且徒增烦恼。只要静下心看看问题出在哪里,下一步如何去解决才是正路。)
二、在团队中最重要的三件事:
1、 告诉雇员获取成功的方法和手段。
2、 为顾客提供出色的服务。
3、 盈利
三、逃离管理黑洞。
与下属保持联系;你的职责并不是通过关照流星来降低最低线;你应当通过承认并嘉奖超级明星来提高最上限。(领悟:一直都是在称赞团队成员的优良表现,他们犯的错误落入到了我的盲点,其实是看得真真切切的,但不肯责备出问题的员工,出于对所谓的“尊重个人”曲解,宁肯自己跟在后面为其擦屁股,也不肯直面指责他们的错误,现在看来这不是关照,而是姑息。我在降低团队成员的标准,这样做对他们和整个团队来说都是不负责任的。)
四、正确,就要坚持
做正确的事并非轻而易举――事实上有时真的很难――但要记住,做正确的事始终都是正确的。做正确的事需要坚忍不拔的毅力,需要守纪律、重承诺、有勇气。
你做的任何事情都会产生影响,因为员工们看着呢――他们需要靠你来树立“做正确的事“的榜样。
忽视问题是在拿自己的正直的口碑冒险。你必须维护正直的形象,就好像它是宝贵的领导财富一样,事实上也的确如此。(强烈同意和遵从!做到坚持正直和正确,是自己成为标杆的重要的一步。)
五、被解聘的托德(他曾经是个业务上的超级明星)
如果你想靠别人的领会来达到你的期望,最终你会感到失望。(领悟:托尼大爷啊,怎么不早告诉我呢,我已经失望了n次了,看来错的是我,而不是我失望的对象,问题还是出在我自己身上!)
牢记是托德选择了解雇他自己――我们只是在执行他的决策而已(领悟:我们如何解雇犯了多次触犯了规则的员工而内心坦然)。
公司中最重要的财富是合适的员工(rightpeople)。(简直太有同感了,业务完成的好坏完全由员工的工作方式和态度决定的,态度决定高度,真理!)
公司中最重大的问题是,团队由不合适的员工组成。事实上,比起团队中都是不合适的员工来说,竞争者对你造成的危害要小多了。(领悟:更是真理!2007年我们全部收入来自于30%的客户,不用到其他公司去打破头颅发展新客户,现场的客户再盘活30%收入就会翻一番。核心问题是,现存的个别员工真的需要洗脑了,老的国企作风已经不适合于新公司的发展,看看他们的所作所为,他们不合适于现在的工作需求,因为他们缺少的东西对当前的工作很重要,那就是――责任、能力和素质。)
作为领导者,最重要的任务是要雇佣合适的员工。如果都是没用的、效率不高的员工,你就不可能有强大的、有效率的团队。你应该精挑细选――让加入你的团队成为一种特权。如果你精挑细选的话,管理起来就会容易很多。
六、效率!效率!
规划时间是你自己的责任。
控制自己的时间,这样就可以控制自己的生活了。
通过清理事情的轻重缓急并进行合理统筹,减少干扰,有效地管理会议来挤出一点一滴的时间。(领悟:我的时间我做主!)
七、我不要做“土拨鼠的一天”的那个比尔.马力,日复一日过着相同的生活。阻止发挥潜力的劲敌是舒适地带(comfortzone),要追求进步,卖出舒适地带,走入“学习地带”(learning zone),学习地带中有三个房间:
1、阅览室(readingroom):把读书房子首位,你积累的知识会让你成为升职的首选人物。(异议:我不是为了升职而读书,而是为了升值而读书)。
2、倾听室(listeningroom):骄傲自大、过于自负、麻木不仁是管理黑洞中的一个陷阱,不要让自己掉入陷阱中――要倾听员工的意见。
3 、给予室(givingroom):将学到的道理传授给其他人,是想让你觉得重任在肩。你教得越多,就会对所教事务更加负责。教导别人是值得的!(各位看客,坚持到这么晚还在写blog是为了将我学到的教给你们!
八、托尼的最后的忠告:永远都信心十足!当然,你在前进过程中会再度气馁,但永远都不要放弃。(评论:永不言弃,越战越勇!嘿嘿,好像我以前的blog喊过类似的口号!如果再为这个口号加上的“乌鸦嘴”式的评语,那就是――不得好死!呸呸呸,真不吉利,全当没说!)
九、生活中有很多事情都与生活态度、如何面对生活带来的苦恼有关。生活是美好的――即使境况恶化时也依然如此。(评论:我最欣赏的一句结束语,送给自己作为勉励!)