爱华网上海科技馆是我国目前较为先进的展馆，我非常感谢公司给予这次难得的机会去参观和学习。从此次参观和学习当中，我感慨颇多，并且也较为立体的了解了科技馆。
一、观感
这里的展品粗分为展示类项目、互动类项目和剧场类项目三大类。
1、展示类项目包括动物标本展示、景观仿真展示、电脑图文展示三部分。虽然大多数展品以陈列的方式展示，但是也不乏特色的展示形式与内容，例如人体骨骼的纵面X光片以多米诺骨牌的摆放方式而组成一个完整的人体骨骼，虽然简单，但展示的想法比一些呆板的实物效果要好很多。还有生物万象展区，通过仿真景观与实物景观相结合的方式展示了自然的变化，其用合成橡胶仿制的实物效果的确是真假难辨。
但是，无论是以何种方式的展示类展品，由于没有讲解员的讲解，游人仅是走马观花的走了一遍而已，很少有游人能逗留较久的时间，授教性较差。当然电脑图文展示的涵盖面宽，内容丰富，但作为中小学生来讲，其注意力的相对时间较短，在无人讲解的情况下，有的仅按几个按钮后就会离开，有的甚至在没有播放时就会离开。所以该类项目如果要更加具有知识性和教育性，则需要有一定的变化。
2、互动类项目按照其制作方式简单分为机械类、电子类和综合类三部分。游人参与较多的项目有地震平台、与机器人下棋、虚拟自行车、踢足球、射箭、与主持人对话等，其中电子类的展品居多。虽然此类项目既有一定的科技含量又有较好的娱乐性，但游人只是为玩而玩，从而使项目本身单纯地成为一个娱乐设施罢了。所以很多游人都会感到自己玩了很多项目但并没能激发游人的兴趣去搞清楚、搞明白。
3、剧场类项目分为舞台表演型、影片播放型两大类。其中舞台表演型是我认为比较成功和有意义的展示方式。如人体模型演示剧场，通过夸父追日的故事来讲人体各器官的位置和功能。相对论剧场通过幻影成像来讲述相对的时间和空间概念。从形式上来说，游人很乐意参与下去，在这一点上我认为是比较成功的展示方式，但是对于制作的角度上去考虑仍有许多可以改进的地方，例如，人体模型演示剧场，人体外形以和尚为外形，内脏都外露着，一些小孩看过之后就会觉得害怕，不敢再看下去了，其实如果整体以肉色透光玻璃制成，在演示内脏的哪个部分时，通过强光将整个内脏的外形和位置演示出来，造型也可以好看一些，同时在小孩一进去的时候也不至于因为害怕而失去了授教的机会。相对论剧场是一个非常值得参观的剧场，通过事先录好的演说词，一个反射玻璃将演员在舞台斜下方的表演反射到舞台上形成虚像，与相对论的部分论题也合而为一，应该是一个非常好的剧场项目，但是由于该项目只是孤立的提出问题，引起游人的兴趣，所以就略显得单调了一些。如果在剧场周围有部分展品可以将该话题继续延伸，相信游人会受益良多，剧场本身也会更加有意义。
影片播放类展项中，都有同一个共性就是统统使用的国外制作的影片，IMAX影片最多，表现上有立体电影、3D动画的叙事影片，还有部分科教影片。故事的剧本往往在注重主题的同时也有一定的娱乐性。但是对于球幕影片来说，显然科教影片《海狸》并不是一部球幕影片而是一部超大屏幕影片。而宇航剧场的影片很显然才真真正正地谈得上是一部球幕影片，而且也更适合宇宙的主题。所以球幕对影片是有要求的，这可能不太适宜其发展，但是其弯曲的屏幕给人身临其境之感，播放其它宽屏或超大屏影片也不是完全不可以，只是外圈的画面由于曲面弯曲相对较大而变形的比较明显，所以在选用影片时应当选用表演一直靠中间的影片也是可以的。
二、科技馆发展与经营
随着我国科教兴国的发展方向，国家将会在一段时间内给予科技馆经济和政策上的支持，但是随着各地展馆的不断增设，项目的资金来源就不能仅仅单靠国家拨款来维持，而应该逐渐走向自负盈亏的道路。一项新的事物要发展不能仅凭“他人”的辅助度日，国家的财政是有限的，不能无限制的投入而没有回报。如果这样，这个事物发展就如同一个需要搀扶的老人，明日已是希望无多。但是由于局限在国家的“非经营性”的政策之下，科技馆往往不敢大张旗鼓的去“经营”，因而捆手捆脚。其实，经营并不代表有功利色彩，一个福利性质的基金组织如果缺少了经营，那么它又能将福利给多少人？所以科技馆的发展一定需要经营才能继续向前。
说到经营，科技馆的布局和内部协调就显得尤为重要，因为布局就像是一盘棋，你的主攻方向是什么，你的布局和内部之间的协调就需要朝这个方向去发展。所以科技馆的发展应当从众多展项的堆砌转变为各展项间相互呼应而组成的协调一致的展区，配合适宜的辅助设施从而成为一盘活棋。为了能够达到如上的目的，我建议由一个制造商承接整个展区项目，同时该制造商必须能够解决如下问题：
1、该展区的设施及布局安排能够使游人逐渐深入地学到知识，一个刚刚从这个展区出来的人，都能讲出他原先的问题以及后来得到的解答结果。
2、游人对展项有更深入的问题时，制造商能够有开放式的网络BBS来解答游人的各项疑问并同时提供游人互相交流的平台，这样不但可以激发游人不断追求科学的兴趣而且能够加强游人相互间的交流从而产生1+1＞2的效应。
3、对该展区的工作人员提供系统化的培训，使其能够回答简单的问题，处理简单的机械故障，若有不能解决的问题应当如何应对或回答等等的要求。
4、针对每个单一展项能够提供相类似的科教玩具但前提是游人可以承受其价格，从而让游人能够花少量的钱而将科学带回家。
5、提供该展区的统一宣传页；
6、提供该展区的运营方案和授教程度的年龄比。
7、每年能够提供该展区的更新方案和实施策略。
从而在设计之初就考虑到运营的问题，对于科技馆来说，目前许多不足的服务问题都可借由制造商来完成，而且经营和维护成本都会有所降低，还有可能带来部分经济回报；对于制造商而言，科技馆给予自己一个免费的市场平台来发展自己研制的一些小玩具从而带动了一个新兴的产业的发展；对于游客来说，自己参与的不再是一个单一的展项而是踏上了探询知识的道路，再加上制造商提供的增值服务使人们深入了解科学的兴趣可以释放，从而真正地喜欢科学、研究科学。这样一来，科技馆的发展才能真正谈得上是“科教兴国”的辅助设施，而且会生生不息地吸引人们去探询、去发展。
同时，为了让更多的人能够进入科技馆，可以在淡季或是非节假日时提供分馆票，即游人可以选择性地参与科技馆的某个单一展区，这样科技馆的门票降低了，接纳的游人也会增多，科技馆的传播功能得到更大程度上的释放。门票管理上建议采用地铁的磁卡式管理和无人售票系统，从而也减少了部分管理费用。但是值得注意的是，通过如上的管理方式可以让管理人员了解单个展馆中容纳了多少人次。通过电脑分析，展馆的参与程度，某个游人的参与时间即可了解该展区的运营是否成功。如果人员多到以至于不能正常运行展馆的数字时，可以让系统停止售票，建议游人看看外部的展板介绍、书刊、商店或是到其它馆继续参与项目。这样不会造成由于游人拥挤而使游人失去继续游玩的兴趣。（通过售票机上的单色显示器，显示该展馆已经容纳的人数、可以容纳的人数，由游人自己选择参观那个展区项目，达到自动分流人群的目的。）
我国是一个正在蓬勃发展的国家，人们的生活节奏渐渐加快，因此养育一个孩子对于父母来讲机会成本就会越高，所以人们对孩子的期望就会越大，从小给予孩子最好的教育并重视培养孩子各方面的兴趣成为每个家长的共识。所以科技馆应当成为我国“科教兴国”下的配套设施，让家长很愿意带孩子来、让孩子来。相信在费用方面，家长或学校是愿意组织学生来参观、来学习的，所以该产业的发展的背后的支持是非常重要的，而且对于整个国家的教育事业也是大有裨益的事。
三、科技馆的完善服务与公司业务拓展
从这次上海科技馆的学习中了解到如下现象：
1、项目往往孤立呈现，彼此之间缺乏联系，没有系统性，所以项目彼此间很难产生共鸣，不能产生1+1＞2的效应。
2、馆内缺乏详细的展品说明，和展品参与要求，有些按钮的位置也不是很显眼，让人不知所措，有些游人排了半天的队才知道自己由于健康或是体重的问题不能参与，从而失望不已。
3、部分游人是孩子带着家长来玩，可见孩子想与家人分享自己的所见所想的愿望。
4、由于上海是国际化大都市，所以很多小孩只会讲英文而不会说中文，英文的详细讲解是迫切需要的。
5、重视展馆的营业收入，除展项外还设有大时代美食天地、科普商场、设计师摇篮、大型商务会所等其它经营型区域。
6、科普商场的商品大多为国外进口，价格相对较贵，而且光顾者极少。
7、部分展区没有考虑员工的休息问题。
8、游人对多媒体展项特别感兴趣。
当然，如上只是我看到的部分现象，但他们都反映了科技馆在发展过程中的问题。结合公司业务的发展，我认为公司应当提供如下技术服务与支持：
1、在淡季时，组织人员设计某个主题展馆的展项、作精、作细，从而使其能够循序渐进地讲述一个理论的知识而名副其实地组成一个整体的展区。
2、自行开发设计或购买专利来发展配合展项的玩具产业，可以只是设计，然后交由专门的加工厂但在设计之初，需要经过一定的市场分析与比较，不能盲目进行。
3、重视网络产业的开发，改版现有的网页结构，增设BBS留言版和网络购物服务。（但这些需要在2的前提下进行。）就此，可以了解我们的市场群，和游人的兴趣趋向。毕竟，网络服务的受益是较为迅速的，而且由此带动的多媒体人才将会在项目中大显身手。
4、以作整个展区项目为目的，推出对所承接的整体展区的工作人员提供一次免费的技术和服务理念的培训业务，和终身的网络服务解答，让科技馆的运营没有后顾之忧。
5、免费为科技馆提供所承接展区的宣传页印刷版本，在介绍展项的同时，介绍自己的产品，但重心必须靠近知识介绍和该科技馆的名称，只需要有“了解更多知识可以登陆www.xxxxxx.com”一句话即可。从而，不至于让游人产生广告的感觉。
这样以来，对于科技馆来说，它购买的不将是一个单一的展品，而是投资一个活的知识宝库和一套长期完善的配套服务。作为一个投资商，谁都愿意投资一个风险小、获益大的项目，科技馆也不例外。只要我们能够提供完善的服务，就有资格和能力成为一个展区的总承包商，而这对科技馆管理来说是大有裨益的。对于我们来说，这是一个全盘的运营战略，我们的目标不是在于要拿到某个展项的制造权，而是作为展区管理者的角度去提要求、讲想法和说内容。对于游人来讲，游人真正获得了知识、学到了东西，并且通过小玩具将这种对科学的热情延伸了下去，这对于其个人和国家来说都是一笔无形的财富。这可能会是航美未来的核心竞争力。
