教授你如何开店铺营业早会?完整记录!!!
早会流程
☆点名、检查仪容、仪表、制服;
☆总结昨天的生意及工作;
☆订立今天的销售额(全店/个人);
☆讲口号;
☆安排当天需要跟进的各个事项;
☆介绍/游戏/角色扮演;
☆小结、开铺。
准备早会内容
☆清楚昨天的销售情况;
☆传达公司的信息;
☆总结和指出在顾客服务方面做得好与不足的地方;
☆安排在货品、货场陈列、橱窗摆设方面需要跟进的各个事项;
☆安排当天需要跟进的其它事项;
☆游戏;角色扮演。
早会目的:
——鼓励士气
——传达公司政策
——了解员工思想
组织早会:
☆准备内容:
☆清楚昨天的销售情况,生意额(参考每日销售日报表);
☆如有新的信息,把重要事项列出,然后夹在记录本待用;
☆安排员工提前准备资料
☆关于顾客服务方面做得好与不足的地方;
☆关于货品、货场陈列需跟进的事项
☆当天需跟进的事项(价钱牌、合格证、维修)
☆角色扮演(主要看站位选择,灵活走位);
☆游戏(对答游戏/军事游戏)如:挑战对方。在一定时间内,达成所定目标,则可以获得奖赏|(由店长定夺),如挑战失败则有惩罚(由店长定夺)。此游戏适用于班或个人挑战对方,目的为了激发潜能和士气,活跃卖场,提高业绩。
需留意事项:
☆早会内容需预先准备好,并写在内部交更簿;
☆营造轻松、活跃的气氛;
☆不要把早会变成“批判大会”;
☆早会上未能解决的问题先记下,下次讨论
☆如果是个别人的问题在开铺后个别解决;
☆控制时间,确保准时开铺。
以下是某次早会全过程,时间是星期一,主持:BOYZONE。
Ⅰ、“早上好,各位同事,今天有六位同事上班,我们先点名:BEBE、JACKY、BEBE、STENDY、SUQI到齐了,检查一下大家的仪容,制服穿好没有?BEBE、STENDY放了两日假,看上去精神不错。”
Ⅱ、昨天我们的生意做了4000元,生意比前一天提高了,昨天的情况怎样?JACKY你讲一下,“昨天是第二期减价的第一天又是星期天,所以客流较多…”。“不错,昨天能够做到这个生意额,全靠每一位同事的齐心合作,象BEBE那样,她做仓库,跑上跑下帮同事拿货,我们给点掌声昨天的同事。
Ⅲ、今日我们订的目标是多少呀?
(然后把今天的TARGET写下,包括全店/个人)
Ⅳ、刚刚收到公司培训部通知,以后凡是更换制服都是穿xxxxx,如果要更换的(女同事)可以事先试试个Size,通常要预大一个码。
Ⅴ、昨天由于比较旺,货场会比较乱,开铺后各区位同事应快速回到自己区位,检查价钱牌、合格证是否齐全,然后由一个人专门负责跟价钱牌、合格证,有谁自愿去做呀?
Ⅵ、今日和大家复习本月测试的内容:
小常识几种洗涤方法
复习(口头抽问)以上答案由每人轮流讲。
Ⅶ、总结:今日我们的TARGET是5千,大家有没有信心?好,谢谢大家,现在开店!