注:大部分内容转自《三真阁》,小部分是自己体会。
节目简介
TheApprentice 学徒,又译飞黄腾达,是美国纽约知名房地产商DonaldTrump当奴·杜林普策划和出演的真人秀节目,他每集均授予营商成功之道。16位参赛者兵分两组每星期接受由街头卖柠檬汁直楼宇交易等各行各业的营商挑战;每次败方要互选淘汰组员,接受被裁的厄运,最后胜出者可获当奴旗下公司年薪高达25万美元的厚职一份。节目跟《赢在中国》、《巅峰营销》的模式很像。这三个节目所体现的企业招人方式,我认为是最具考验最能挑选符合企业所需人才招聘方式,同时通过媒体的全程记录,对企业来说无疑是最好的营销策略。对应聘者来说,则能从考验中全方位的认识到自己的优缺点,从而不断提升自己。对观众而言,评论他人也是在告诫自己,经验的积累不可能全都是亲力亲为,通过学习他人经验比自己摸着石头过河成长得更快。
第一集
情节:每组分给$250,利用现有资源买进柠檬汁一天时间街头卖柠檬汁,赚钱最多的组获胜。
1、事先与新建立的团队陌生成员和相关人员沟通(建立信任基础,了解人员性格、特点、优劣势);
2、了解竞争规则(开除人员选择原则);
3、新建立的团队要有积极的团队氛围(若一开始形成不好的团队气氛,接下去的工作很有可能带情绪化)。讨论决定队名、决定组织领导者(形成核心并统一意见,哪怕是走向错误方向的总比一盘散沙要好。Thegirls’team 最开始就是一盘散沙,而且带情绪化)。
4、团队讨论请营造和谐轻松的气氛,容忍不同的观点并听取多方意见,随时消除紧张气氛,调节争议。提出意见时还需要有解决方案,当不确定性不能通过讨论取得进展时,行动胜过思考、计划(Trump欣赏Troy直接行动的决策,“我们得行动,而不只是听”——正如有时候我们说多了,做的也就相应少了);
5、成功者从基础做起,销售人员最重要的可能并不是创意和沟通能力,是自我激励和切实行动;
6、发现问题现场提出解决方案并执行(Themen’team销售地点不利时到中午改销售场所、发现销售没进展是尝试其他策略:改女性销售、1000元一杯柠檬汁)
7、管理者控制全局和协调的作用比发表意见提出计划更重要,发挥团队的力量、弱化个人力量是管理者的作用;
8、管理者要掌握民主和集中的平衡,给大家发表意见的机会,合理分工,同时兼顾效率和保持团队意见统一与团结,不断的鼓励和激励整个团队,引导正确的方向(领导者应该倾听,然后决定事情进展,不是马上就出门、分配任务);
9、管理者不是要寻找真理或者辩明是非,而是通过管理发挥最大的效率,取得最好的成果;倾听和少而精的引导比雄辩更加重要;
10、发现团队成员的优点,表扬、鼓励、引导、发挥(Troy发现Kwame的优点和对团队的贡献);
11、见解正确、能力强并不一定能够赢得他人的尊重,尊重更多的来源于感情和信任。(外企面试小组讨论中特别要注意这一点)
12、当高层或长辈提出问题的时候,不要打断问题(“让我说完”),这是不礼貌的;(倾听技巧和巧妙插入技巧)
13、作为管理者,单纯的选人用人,“如果你选对了人,你就是英雄,如果你选错了人,你就是笨蛋”(在慎重选人、用人、激励人之外,以一定机制对结果进行考核,还要在过程中保持某种程度的监督么?如果要,何种程度适合呢?);
14、有分歧时排除无关干扰,集中力量解决。(最后对3个人谁退出时Trump和助手有分歧,同时也兼顾了面试者的面子,公众场合记得维护他人尊严)
15、中间层往往会影响keyman的决策,尊重中间层力量,(Trump觉得Sam犯规,男助手反驳他你一生不是一直在冒险?)。
16、偏执者不一定有成功幸福的生活,但成功者绝大部分是偏执狂。(冒险的精神。评价Sam“你很极端,你会很成功,要么就会很失败”,但David“我看不到你有什么能提高的地方,你甚至承认了你不会是个好领导”。)不想当将军的士兵不是好士兵,想当将军又偏执于理想、敢冒险的人才有机会;这也告诉我们,在商业社会和政治活动中,竞争是激烈和残酷的,不适当的谦虚可能是自杀,特别的自负和坚持、甚至对错误的掩盖和过去行为的辩解(嘴硬)可能是必须的。
从销售竞争过程来看,两个组都很难体现出很好的销售策略和销售技巧。女性能够获胜只是凭借女性自身的魅力优势——出卖色相;男性团队相对来说还懂得调整销售策略(让女性来卖、1000元一杯),而且男性团队比女性团队能更好地体现合作精神与突出团队积极氛围。但是,商场上只认功劳不认苦劳,以结果说话。作为团队领导,首先要考虑竞争对手的情况,作为女性团队,在直接销售汽水这种产品时,显然具有特殊的性别优势,即使没有单价提高的优势,在销售量上也会超过本队,在此竞争形势下,必须出奇制胜。尽快讨论独特的销售策略,尝试特别的销售方式,比如Sam的策略(1000美元一杯)其实也可以进行一些尝试。并且在销售过程中要不断的表扬和激励团队成员,建立领导威信。
在长期竞争策略上,作为这样一个长期竞赛,并且团队其他成员的意见会影响淘汰选择,这种情况下,竞赛前期应该默默的在岗位上表现出团队精神、勤奋和能力,少说多做,不可过分张扬,后期剩余人员减少时候再展现整体管理能力和才能;其实,在优秀的团队里,彼此的见识和能力相差无几,也很难有特别的强势弱势之分,很少有人能够确定说服其他人,因此要注意不可过分触伤同伴,首先保持团队内的良好印象,对于逐渐树立信任非常重要,待信任树立后再发挥影响力。
作为竞争性的游戏,引导舆论也非常重要。当然,无论如何,只要是人做出的评价,就有主观的成分,而且人员之间的相互评价和选择标准与结果,与团队成员性格和所处文化有很大关系。
最好的提升是竞争,最好的竞争方式是合作,前提是你必须拥有足够的实力与别人拉开距离。有竞争才有上进心,有竞争才更能体现出能力。从现在培养自己的竞争意识对于以后的发展会有一定的帮助。
不要只提出问题而成为影响团队气氛的破坏者,没办法成为团队建设者又为何要去做那个破坏者呢?