规 则
规则能够实行,必须简单。英国的户外垃圾箱总是并列三个,箱体外的户外图案标志一个是易拉罐,一个是玻璃瓶,一个是人提着的杂物袋,让人一目了然,知道归类抛物,哪不识字的,都会让垃圾各得其所。在国内,很多垃圾箱上写着很深奥的化学名词“有机”、“无机”,并标示出科技含量。一个垃圾箱,何必那么学术化呢?让人不知所云。
英国地铁开通于一百多年前,线路四通八达,密如蛛网。人们下了地铁,如陷入迷宫,但是别慌,哪怕不识字英文字母的外国人都不会迷失方向。地铁墙上的中腰线是宽的色带导向线,钯带正好与你眼睛平行,躯都躲不了,或红或黄或绿或蓝,一种颜色代表一种线路,与地铁中免费地图上的线路色带是一样的。语言有国界,色彩无国界,跟着色带,循着墙角转,连傻瓜都能找到月台。
在飞机上,但凡民航客机落地时,中国的旅客总像着了火一般忙不失迭地起身取行李,逼得空姐每每失去风度大声阻止,然后只换来长久的呆立在过道上,他们不是不知道开舱门需要时间,他们抢着离开飞机也未必都有事,但他们就是不遵守你的规定。
其实,在中国传统文化里存在一种对规则的蔑视。准确地说,我们骨子里不相信规则。我们只讲“规矩”,是因为我们只相信权力。当权者制定的规矩,是严厉执行用来约束下面,随时可以打破用以满足自己的。规矩,与规则不同,在于前者永远因人而异,是充满不透明、不确定性的。此外,我们的规矩永远是“规定得严,而解释得宽”。这样导致没有大家可以共同遵守而以信任的预期的规则,从而导致我们的社会连排队、等红绿灯这样的简单规则都无人遵守。
其实,规则越简单,大家都执行,执行就容易,方便你、我、他。规则不是做内行看,而是做给外行人看的,让大家都一目了然,这样执行和监督的成本就低。当然,遵守规则不是给别人看,而是我们每个人来自自身的修养和养成的良好的行为习惯。