爱华网金善美网购已经3岁啦~
2012年的初涉电商领域到现在的茁壮成长，离不开所有金善美人的努力和贡献，感恩有你们一路相伴的支持
金善美网购部门在此之际，也进行了一次个大规模的客户调研活动，主要针对我们客户进行更深入的调查，以便在未来提供更优质的服务，因为尽善尽美一直是我们金善美人的追求
【调查备注：】
这次调查统计调查方式主要为电话回访和网络调查问卷，得到将近3000名“粉丝”客户的热烈响应
因为调查的问题比较详细，也调查客户范围也比较广泛
所以把调查的内容归纳成了三个大类，对于调查的人群也进行了归纳
客户对于商品的顾虑：金善美会售假吗?
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甲：它们所有的售后服务都一应俱全，根本就不担心，有问题随时打他们的热线电话就是了
乙：国内关税那么高，它们的价位太有竞争力了。我不担心是否售假，他们是有实体店，我随时可以找相关部门去投诉，那么大的品牌，我想他们不敢胡乱来
丙：主要是经常光顾这一家网站，比较熟悉了，他们的商品都有售后凭据的，售后的服务态度也很好
丁：我在这个网站买了好多次，港澳的商品都是英文标识的，他们网站做了2年多了，我有时候会给朋友代购一些化妆品，给父母买点保健品，有几次是快递包装不太好，商品包装有点破损，但不影响使用
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【金善美点评：】
1/港澳的违法成本是非常高的，所有店家根本不敢轻易造次
2/港澳作为旅游城市定位，而且商品免税，这个对于商家来说是非常大的优势
3/金善美网购是金善美集团旗下直属的电商平台，所有商品都有完备的售后服务凭证：任何售后问题和咨询，顾客都可以随时跟客服人员沟通解决
4/网购最担心的就是交易过程中钱财争执，金善美网购是支持多种第三方支付方式的，买家可以选择任何一种
5/金善美集团成立于1992年，在澳门是一家拥有20多年运营经验的著名零售卖场，良好的市场口碑和成熟的运营经验
6/金善美网购亦成立三年了，我们一直专注于品牌的塑造与维护，尽善尽美是我们的服务宗旨
第一次亲密接触：你是怎么找到这个网站?
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甲：去澳门旅游的时候，那时候他们店里的员工给了我一张卡片，里面有网站的信息，而且价位和门店一样，因为港澳签证比较麻烦，有这样的购物渠道就方便多了
乙：我是朋友推荐的，以前会在淘宝平台找一些港澳代购，但是碰到了几次假冒产品，后来朋友给我推荐了这个金善美网购，说是澳门本地商家开的电商购物平台，后来买了几次感觉确实挺不错的，所以我都经常关注他们了
丙：我是在淘宝上认识了一个做港澳代购的店家，买了几次之后，偶然发现他们店里的宝贝详情是跟金善美网购一样样的，但是淘宝价格就稍高了一点，后来咨询网站的客服才知道这些淘宝小店应该是金善美在国内的分销代理，所以我就转到他们网站购物了
丁：那时候我刚好在找一款香水，一直搜不到，刚好在金善美网购找到了这款香水，那时候担心会买到假货，所以比较警惕，第一次只买了一些澳门的零食，里面有金善美的包装和销售凭证，于是也去了解一些网购维权的案例，然后就一直在他们家购物了
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【金善美点评：】
我们是有多个官方平台和入口的，从官网/博客空间到微博/微信平台，我们都会随时更新更多有关金善美集团和金善美网购的运营细节和促销信息的，希望能够跟你们一直保持着紧密的联系
【金善美官网】
【金善美网购商城】
【金善美官方微博】
【问题3：改善建议】
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甲：商品类别还是不够齐全，我其实一直想买点活络油、胃药什么的：他们的商品种类太少更新太慢，每次过去都是那些商品种类
乙：他们家的库存有时候不太稳定，我有几次买了商品他们跟我反馈说没货了，可能是实体店里的商品流动比较快吧，但是下单没货确实会让人挺郁闷的
丙：物流问题应该改善一下，有时候物流包装会有破损，虽然没有影响商品使用，但是感觉还是挺不好的，国内比较大的电商网站在这一块都做的挺好的
丁：促销活动比较少，而且促销信息的传递也不太够，其实应该多借鉴一下国内电商网站，多搞点让利促销，宣传信息版面做美观和引人注意点，51、国庆这种大节日，他们好像都没有什么动静似的
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[金善美点评：]
感谢所有一直支持我们金善美网购的你们，正是因为你们的鼓励，我们才会越做越好。金善美网购在2012年刚构建的时候，软硬件都存在着很多问题，那时候我们的商品数据刚开始积累，我们的网站硬件也有待升级，我们的运营团队也在摸索运营工作的各种细节，比如库存问题/物流问题/售后问题等等
我们的商品种类将陆续增加，客户将会在金善美网购找到所需的港澳商品
随着销量的增加，金善美也已经增加了物流的工作人员，物流的工作也将会做的更加细致
我们运营一直函待解决的问题就是推广了，古人云酒香不怕巷子深，我们一直认为只要我们保证商品质量，保证优惠的售价，我们会被市场认可的。但是在互联网时代，我们的做法是太过于保守了，很多网友可能以前没有了解过金善美，没有在金善美购物过，所以隔阂一直存在着,所以我们往后将更加全方面的展示金善美的各种细节，也希望能够得到你们的认可.
【关于金善美分销代理】：
现在非常熟络的粉丝客户都会经常在金善美网购给亲朋好友代购澳门的商品，金善美网购针对粉丝老客户提供更加优惠的方案，通过分销代购资格的申请，将获得更加大幅度的价格优惠，详情请登录以下网址：
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【关于金善美的更多详情】：
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