外贸 面对老外砍价如何应对----转自福步论坛 如何应对顾客砍价
第一是:客户真得拿到了更好的价格
第二是:客户要侃价或者想看看你能给他多大让步
当然无论是哪个原因,你拿不到单子的可能性都要比拿到单子的可能性大。
首先解释第一个因素:别人有更好的价格
别人已经有更好的价格了,而且他没有跟你侃价,只是告诉你别人有更好的价格,那就证明他在另一家供货商那里最少得到了他想要的东西,货物品质已经确认,发货期,付款方式等等,这个情况下你说别人品质不好,不仅仅是显示你的目光短浅,而且是搬起石头砸自己的脚,因为你不知道别人的实际品质,也许客户经常从他们那里拿货,而且已经认可他们的品质了。你再说你的品质好,他也没有见过。更何况,穷中国之大,我确实不相信他的价格是假的,有时候或者说80%的时候,他说的是真的,因为有比疯狂更疯狂的人,我见过而且不少。
第二个因素:客户想侃价或比较价格
这个情况下,更不能简单的说降价或者夸自己的品质好就可以解决的。最好的办法同样是选择对价格和质量的回避。不能为了吹捧你的质量,而把中国人的品质全部打压下去,这是目前国内做贸易的通病,只要遇见别人价格低就喊他品质不好。哪个师傅教的呀,一万个做贸易的,9999.5个说同样的话,无师自通,我估计是。这个时候,你降价就是给老外看出了你的利润空间,无论你让利多少,这一部分都是你多出来的利润,那老外用同样的利润空间去压下一家供货商,直到其中最低的一家冒头,然后他就了解了国内不同地区不同供货商的成品和利润,不精确,但是很实用。所以,降价就给客户揭穿你挤压你利润的机会,不到万不得已,不建议用这一招。毕竟做生意的,虽然说利益第一,但是也不会仅仅考虑产品的价值,生意之所以能成交无外乎两个:1)产品的高利润,足以让客户对劣质的服务忽略不计2)产品的总价值让客户很感兴趣(产品的总价值=产品价格+产品品质+服务价值)
但凡这个时候,只好承认自己的成本控制能力不行,然后写几封邮件:第一封给客户说抱歉,确实没办法来满足你的要求。对同行的供应也要显示出羡慕和钦佩。第二封,介绍你的公司和产品或者是你的服务。第三封,给客户写一封拉近人际关系的邮件,内容随你,取得及时的联系方式或者最好,你能让他介绍一下他自己和他的公司。这样,最少,你有下一次的机会,你赢取了能够跟他继续谈判的筹码和联系方式。同时,你了解了对方,包括公司包括人,所谓知己知彼就是这样。
再往后,就是你坚持不懈的努力,和客户那里愿意给你的商机了。
如果说做生意没有运气成分,那确实是假话,商机就是你的运气,有人刚做就遇上了,有人做了三个月甚至半年才遇上。当然,商机也不是谁都可以把握的,有人三年都把握不住,有人三天就可以抓住一个,所以说三分天注定,七分靠打拼。
外贸的同志们,努力呀!
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