爱华网（照片均为笔者所摄）
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在纽约的这个下午，我们顺着这幅巨大的广告画找到了玛莎·斯图尔特的公司办公楼。
画面上的女人优雅大方、具有阳春白雪下里巴人均能欣赏的亲和力。毫无疑问，这是一位不论社会阶层和年长年少都能“通吃”的女性。
“玛莎·斯图尔特”是一个奇迹。一个典型的美国梦的奇迹：没有家族背景、依靠想象力和奋斗精神成就的一个奇迹。
从上世纪70年代开始直到今天，玛莎·斯图尔特成为美国家政产业的女皇。一个在平民阶层的抑郁家庭中长大的女孩，凭着百折不挠的精神，最终成为全美第二女富婆。在美国乃至世界的家居、家政艺术领域，玛莎·斯图尔特这个名
字不仅变为顶尖的产品名牌、一种系统化了的产业，更神奇地化为一种时尚，甚至，变成一种生活态度！
以下是关于玛莎·斯图尔特这个符号的生动描述：“在任何一个早晨，你都很容易找到一个身穿“玛莎”豪华全棉睡袍的人，正在品尝从‘玛莎’礼品篮中取出的绿茶，收看着CBS播放的《玛莎·斯图尔特的生活》节目；在她面前是‘玛莎’木质咖啡桌，上面摆放着‘玛莎’生活杂志……‘玛莎’的品牌在美国人家中几乎无处不在”……
不错，由于玛莎和她幕后的团队聪明过人的“文化营销”，“玛莎”使整整一代的美国家庭女妇争先恐后地下厅堂、进厨房、迈进后花园，将家居和待客看成为一种艺术，并且有了更多的内涵。“玛莎文化”最巅峰的时候，在美国评价一位女人家政方面成绩最好的一句话是：“嗯，不错，你非常玛莎(veryMartha)”！
玛莎公司的职员告诉我，玛莎公司的产品目前几乎涵盖了所有的家居日常用品，但凡事关家居打理、布置家庭、厨艺、摆设工艺、装修、甚至包括园艺……他们无不涉及。他们的品牌行销跨越了所有的媒体——平面的、户外的、广播电视的、网络多媒体的。与此同时，玛莎·斯图尔特作为著名品牌，已经在欧洲各国、日本、韩国、加拿大、澳大利亚、新西兰乃至中东地区……得到推广。
说完上面的这些，接待我们的主管顺口说：“玛莎本人此刻正在中国”。
“哇，难道玛莎又看好中国这块巨大的市场了？”
这位职员耸耸肩表示他只是知道玛莎去中国而不知道他去干什么。“也许是度假？”他说。
好，那就打住不问。先让我们通过以下的大事记，来发现“玛莎奇迹”的成功轨迹：
1941年，玛莎·斯图尔特出生于西泽西州一个普通人家庭。
1961年春天，玛莎被《魅力》杂志评选为当年“最佳着装女大学生”。
1971年，适逢美国股市低迷，身为美国最早的女证券经纪人之一的玛莎和丈夫在纽约北面的康涅狄格州郊区买下了6间农舍，开始做起了家庭主妇。没想到，这反而为她开辟出了事业的崭新天地。因为玛莎精通园艺、烹饪和缝纫，她经常帮邻居们的家庭聚会准备食品、花卉，在当地小有名气。
20世纪70年代中后期，也正是西方女权主义发展的高潮时期，妇女纷纷投身职场，家务与工作的矛盾开始凸现。如何处理好矛盾？1982年，玛莎根据自己的亲身体验，出版了一本针对中产阶级妇女的畅销书——《消闲》，共售出了50多万册，从此走入了畅销书作家的行列，并开始引领家政家居时尚。随即，玛莎被美国第二大连锁零售商凯马特选中，成为了该公司中产阶级家庭主妇形象代言人。
80年代中期，出版《如何接待你的客人？》一书，玛莎主攻自身形象出版专著的收益愈加显著。
1991年，玛莎与“时代华纳”合作的家居顾问杂志《玛莎·斯图尔特生活》月刊出版，固定读者达到210万。
1993年，由于电视这一“第一媒体”的介入，玛莎·斯图尔特从此有了鲤鱼大跳。这一年，《玛莎·斯图尔特生活》电视系列栏目面世，开播三年后，该节目在全美覆盖率达到97%。
1999年，玛莎将以自己命名的生活多媒体公司在纽约证券交易所上市，上市第一天公司的股价就从每股18美元飙升至35.56美元。2001年，玛莎帝国的收入达到了296亿美元，她的传媒帝国每月影响近8000万美国人。2000年，她挤入了美国《商业周刊》全球25位最佳经理人之列，与可口可东、美孚石油、花旗集团的首席执行官们平起平坐。
2001年，凯马特与玛莎合作，由玛莎公司设计生产以“玛莎·斯图尔特”为品牌的各种家居用品和日用品，将玛莎的事业从此推上了巅峰。
2002年，玛莎帝国已经发展成为一家规模庞大的媒体和营销企业，其经营活动几乎遍及世界各地，涉及了出版、电视制作、零售连锁、邮购和互联网等各个领域。这一年，玛莎进入美国事件管理产业名人殿。
时光回到现在，在玛莎位于纽约的这间办公机构，一种井然有序的工作状态让我很容易判断这是一个管理很好的公司。
“这样的机构我们仅在纽约就有三处”，接待的职员说。
我脑海中立即出现了三年前席卷“玛莎帝国”那场巨大的风暴。
我问：“玛莎本人入狱，公司最困难的时候，那么多相关公司的员工们纷纷走散了么？”
2004年3月5日，玛莎·斯图尔特被指控在出售英克隆公司股票动机的问题上“对调查人员撒谎”有罪入狱。她的公司因此陷入了极度的危机。到2004年夏末，公司的股票跌倒了史无前例的8美元，2004年第四季度公司净亏损5960万美元。
当时，几乎所有的评论家都认为，“玛莎帝国”完了！
然而，出乎人们意料的是，玛莎·斯图尔特在服刑五个月、监外执行五个月后，竟然奇迹般地迅速东山再起。
出狱仅仅半年多，玛莎本人在公司和品牌顾问的安排下，在电视台开播了一个日常烹饪和手艺节目，并在黄金时间推出一个由她主持的真人秀——《玛莎·斯图尔特见习生》，以此向世人表明她并没有被击垮！无数的人们看见，聚光灯下，玛莎仍然是一个优雅的中产阶级女性的典范！于是，又一个印证“坏事变好事”的奇迹出现了：竟然有那么多的人期盼和支持玛莎的复出，玛莎再次成为全美的一个焦点！正如NBC总裁杰夫所言：“现实情况是，美国公众都热切期盼着玛莎的复出，她的形象比以前更加丰满坚强，她的故事比以前更加吸引人”……
笔者不是商界人士，但是“玛莎帝国”的曲折故事让我产生的粗浅启示是：
1．贫富通吃、老少皆宜的实用、亲和形象成就著名品牌。而品牌与媒体的互动成就产业！
2．文化行销。玛莎·斯图尔特是美国家庭妇女的楷模，她把自己塑造成为了中产阶级生活的领导者，大量消费者购买玛莎品牌就是为了获得“中产阶级优雅生活品质”的归属感。
3．电视的巨大魅力功不可没。电视本身就是家政文化的第一强势媒体。
4．百折不挠的奋斗精神和高效的现代跨媒体营销相互结合，缺一不可!
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