爱华网作者：美导 来源：专区 更新：2008-11-16 09:09:29 -
首先请看一则招聘启事：
招聘美容导师（会所招聘）１、形象气质佳，沟通谈判能力强，掌握各类美容技
术，具备较强的推广销售能力，国语、粤语流利；２、工作积极、主动、有责任
心，自律性强，执行力强； ３、有丰富的美容知识、优秀的销售技能和管理经
验，能够指导顾客解决疑难美容美体问题。备注： 两年以上美容工作经验，有
美容师证优先。
这是一则再普通不过的美容导师的招聘启事，它的要求并不苛刻。可是负责招聘
的老师告诉我们：“很难找到合适的人。”为什么？美容导师除了都要维护终端
外，还要进行市场开拓和管理，筹划组织推广活动，是名副其实的全能销售人员
。招聘公司对于来应聘的人员通常会问同一个问题：你认为作为一名导师应该做
些什么？大多数人的回答都不全面。一脸的茫然告诉他们，这些人对于导师的工
作任务太不明确，他们不能很好的胜任导师的工作，那么，美容导师究竟应该干
什么呢？
就这个问题，记者采访了一些代理商、厂家以及专门负责培训的老师。这些
说法可能仍然不全面，但至少代表了一方观点，告诉了我们，市场需要的美容导
师是这样的：
美容导师应该做什么？
美容导师已经成为目前我国美容化妆品领域稀缺的人力资源。据相关资料显
示，近年来，全国的美容人才供需排行榜上，具有高度责任感和强烈职业意识的
美容导师频频告急。可是我们的美容队伍那么强大，
潜力人员多不胜数，怎么挖掘他们的潜力呢？首先必须让他们有明确的目标。今
天我们要做的就是告诉美容导师以及希望成为美容导师的从业者，他们要做的事
情包括哪些？
美容导师是全能销售人员
美容导师所肩负的职责非常繁多和琐碎，归结起来，主要是配合大区经理开
拓代理商、跟进终端美容院销售。日常工作包括区域代理商的开发和管理、协助
代理商进行加盟美容院的维护和各种促销活动的实施监控，还包括对美容院的产
品知识讲解和操作指导。从工作的强度和对能力的要求来看，远比其他行业的销
售人员更为全面和具有挑战性。
当然，美容导师也是接受培训最多的职业之一。美容导师要想取得好的销售
业绩，必须全面掌握各类产品的特性、作用机理和最新操作手法，还要具有一定
的销售技巧、演讲口才等。这些都需要美容导师不断地自学来武装自己。一个成
功的美容导师往往都是一个学习能力超强的销售精英。
美容导师推广的主要是专业线化妆品，而专业产品品类细分繁多，差异化的
操作手法、套装单品之间不同的搭配和使用步骤都可能成为影响美容效果的原因
，所以为使美容院全面了解产品和掌握正确的操作手法而召开各种规模的演示会
，成了该行业销售的最大特点。尤其对于一个还处于市场开拓阶段的美容导师来
说，组织一个成功的演示会就意味着自己的销售迈出了突破性的一步。
演示会，就是利用人多热烈的气氛，将产品操作程序、功能、特点、进行现
场演示促销，完成推销；清楚解说，签署加盟合同书及其它合同；对未购买但已
接受推销的客人进行记录及跟进；利用演示会、展销会的优惠进一步地催促客人
下定金；对未购买的、未加盟的人进行全面性跟进，了解不购买原因，进一步销
售；与客户服务部保持联络，确定客人依期签署合同及交款。
听听来自行业的声音
深圳市赐海生物科技有限公司总经理刘洋先生告诉我们：美容导师是美容行
业专有的职位名称，在美容企业里起着举足轻重的作用。他是传播美的使者，是
美的缔造者。我们更加重视和依赖她们推动美容业的发展。美容导师是企业的执
行者和推动者，他是联系代理商、美容院、顾客和化妆品公司（厂家）的纽带。
他是懂得美容技术的市场营销者。而不仅仅是售后服务者。那种认为美容导师仅
是拿着补助四处旅游的从业者是做不好工作的，是没前途可言的。所以我认为，
美容导师应该做下面几件事。
第一、传播技术的使者。美容导师是美容项目的专家，是皮肤问题专家，是
生活专家。是要技术和经验传给
美容导师应该做什么？ (2)
作者：美导 来源：专区 更新：2008-11-16 09:09:29 -
代理商的美容导师；是美容院的老板和美容师；是把美带给顾客的使者。
第二、经营管理方法的传播者。美容导师要把公司先进经营管理理念和市场
营运模式传达给代理商和美容院，使之产生经济效益。把市场的新思想、新观念
反馈给公司，双边促进。
第三、市场操作者和策划者。美容导师要根据不同市场情况做出不同市场的
处理办法，推动市场工作的进展。
第四、美容导师还是外交家。是公司售后服务的履行者。
总之，美容导师将在美容企业里发挥更大的作用。
美容院老板唐先生分三点给我们介绍了美容导师的职责：
一、美容导师的定义
美容导师是美容师的延伸，可以说对外他们就是美容公司和美容厂家的代言
人，他们的任务是把企业的产品内涵、企业的形象、企业的精神带给终端顾客和
销售公司。
美容导师的素质决定企业的生存和发展。兵熊熊一个，将熊熊一窝。这与企
业的领导层有深深的关系。
美容导师要不断学习新的东西来充实自己，先进的技术、产品的功效、娴熟
手法和设备的使用这些都是基础，必须完善的是销售技能、人员的维护和自身素
质的提高。
二、美容导师的责任
美容导师作为企业的窗口、纽带，是把本企业的精神面貌、文化底蕴、产品
的技术、营销方案等等有机的整合一起，在代理商、加盟商与美容院中做宣传，
并传授与他们。
三、美容导师该如何做：
首先，作为美容导师要明确自己的职责范畴是什么，学会做如何传授的方案
。
其次，就是针对销售公司、美容院和顾客的任务。对销售公司，美容导师要
把自身企业的精神、发展趋势和产品状况告诉他们，让他们对公司、对产品感兴
趣；对于美容院来说要求更加细致，不仅要详细介绍每个产品的使用及注意事项
，还要给美容院鼎立促销计划，传授销售方法；面对终端顾客，美容导师要做的
就是明确讲解产品的使用方法，并利用自己的美容知识给他们制定适合的护理方
案。
负责销售工作的邵宇先生告诉我们：美容导师的作用不仅是引导客户，帮助
客户选择护肤品，最重要的是帮助客户了解如何保养自己，让客户清楚自己的身
体状况，知道人的皮肤为什么会变差，而单纯脸部护肤根本是解决不了问题的。
一定要让客户明白保健与美容的关系，用正确的方式让自己更美丽。还有，美容
导师最关键是了解自己，连自己都不了解，那根本没资格做美容导师。
化妆品企业策划吴先生说：１、根据市场变化规律，参与企业经营与营销培
训。２、针对顾客和消费者的情况，进行培训，培养潜在顾客群与消费群。３、
作为市场的前导，主要在于销售，根据顾客要求定制合理的美容计划。导师的职
能充分表现在他的培训和引导上。还有些更能体现导师综合素质的方面，例如：
礼仪、形体、外观等等，这些都能充分展示企业自身的魅力。也就是说，导师是
美容院自身的素质和形象的一个代表了。
有多年导师经验的赖小姐告诉说：首先美导代表公司形象，是公司对外的窗
口，要给代理商、美容院宣传企业文化。其次美容导师是连接公司与代理商或美
容院的一个锁链，他们需要对代理商，加盟院进行业务培训，还要不断学习新的
东西来充实自己，掌握销售知识、策划知识、培训技巧、产品知识、技术手法、
美容院促销、美容院诊断、招商会以及美容的相关技巧等等，另外，一个合格的
美容导师还有义务收集本行本业的相关信息，提供给领导者，做到知己知彼。
一位不愿透露姓名的化妆品公司老板告诉了我们他看到的问题：我们目前大
多数美容导师的作用还仅仅局限在传播技术和售后服务这块，而她们本应有比这
更大的能力。
由于目前我国的美容行业正在发展之中，对于美容导师还没有正规的培训，
导致了大多数美容导师并不能满足老板的要求，主要问题有：
１、美容导师的文化水平仍然有待提高。其实现在已经有许多高学历人才加
入到美容行业，但是多年来的行
美容导师应该做什么？ (3)
作者：美导 来源：专区 更新：2008-11-16 09:09:29 业人员构成并没有大的改
变，所以我们的行业人员在学习专业技能同时，还应该抓紧时间丰富自己的文化
知识。
２、责任心有待加强。我认为，一个人不管你的野心有多大，只要你在一个
岗位一天，你就应该尽职尽责做好本职工作，否则就肯定干不了事。然而目前许
多美容导师缺少的就是主人翁的责任感，他们会尽力去干好自己认为该干的事，
却不愿意从主人翁的角度去思考问题。
３、目前美容行业的工薪体制养出了一批“懒人”。一个美容导师的工资结
构一般为：底薪＋提成＋补助。而且，美容导师下到市场后，美容院还会提供食
宿。这样，一个美容师一个月只要出差一次就可以拿到３０００块以上的工资，
他们很容易满足现状，变得懒惰起来。我认为我们的工薪体制应该改一改，降低
基本工资或者干脆取消，直接从提成中体现个人收入。当然这并不是要降低美容
导师的工资水平，他们的辛苦我们都是知道的，这样的改制只是为了更好的体现
按劳分配，你做了多少工作你就能得到多少收获，相信这也是许多美容导师的心
愿。
