爱华网2）沟通过程中的原则：
A）历史原则：当别人都认为你不行的时候，你要知道你未来要成为什么样的人。当别人都说你很行的时候，你要知道你原来是什么样子的人，不要在不成功的时候迷失时候，不要在自己很成功的时候忘记自己。
B）静默原则：尽量要对方说话，对方说的越多，暴露的信息越多，你就更容易把握内心，从“说shuo服”（只是讲，不管别人是否听进去）到“说shui服”（一问一答），到沟通。（主要是听和问，讲别人想听的，讲对别人有帮助，有价值的，用别人喜欢的方式给大家讲）
C）象比原则：说话要能够描绘出图景，要说出画面来，让对方看到，听到，感觉到，让对方身临其境，感同身受，才能引发他的兴趣和情感，就像朗诵草原的时候，心中要想到草原，或者举个例子也可以，真正的大师都是讲故事，都是讲故事的专家，没有人喜欢被教育，但每个人都喜欢被提醒，员工也是，人在一起不叫团队，心在一起才叫团队。
D）反钓原则。要想把鱼钓上来，必须要下饵，要用好处来开场。
E）知己原则，要想知道别人，必须要了解自己，把自己站在对方的立场看问题和解决问题，自知而后知人，知己知彼，百战不殆。
3）沟通的2个常用的方法，1是探测法，让别人澄清所说内容或提供进一步信息或例子，比如“你是否可以说的更详细一点，可否给我讲个例子么”,2是“重述法”，尝试重述对方所说的话，一边了解他说话背后的含义是什么，解释是什么，鼓励对方对这个主题进行探索，“你的意思是，我的理解不错吧”。
4）如何用一句话打开别人的心门？四句经典话语，只要用一个就可以了，“问他高兴的，问他得意的，问他关心的人和事，问对他有帮助的，带来利益的，问他害怕的，他不想要的”。
5）说话要能描述出图景，让对方感同身受。
6）天下最难做的事情是3个，1个是讲话别人不一定认真听，2是做事一定成功 3是做计划一定周密，向别人提建议，既是科学又是艺术。如何让自己说的话，像钥匙开锁一样，打开心门呢？
7）如何能够了解别人的心思？用物来钓之，用言来钓之，用事来钓之，用志来钓之。用物就是用他感兴趣的东西，问他喜欢吃什么，喜欢什么运动，喜欢什么礼物等。用言就是问他喜欢什么，爱好是什么，口味是什么，问事就是问他对某些事情的看法。用志就是说，你问他的梦想是什么，如果一个团队是被一个梦想吸引，员工就会自动自发，员工就不再是为你工作，是为梦想而工作，进来一个员工，要问他为什么来公司，未来有什么梦想，实现梦想需要做什么事情，如果对一个人来公司的目的是什么很清楚，就很好办了，领导起来就很容易了，帮助他实现梦想就可以了。
8）老板每天只关心三件事情，日程，沟通和关系网，日程就是安排好最近一段时间的日程。领导人80%的时间都用在沟通上，只要我能做，别人也能做的事情，我坚决不做，我只做我能做，别人不能做的事情，沟通的目的就是定战略和知人善任，只有沟通才能知道外部形势，上下游的需求和期望，才能定战略；只有沟通才能知人，否则无法善用。
9）公司发生矛盾，很多是沟通不通常。沟通才能了解，了解才能相处，相处才能相爱，相爱才能相守，相守才能永久，所以必须上下同欲者胜，会议的会，就是人在说话，让人说话，会议的议就是用言语来达成公司，创造共鸣的大义，采取共同行动，达成共鸣的效果。
10）立德就是树立美好的品德，是一个道德规范；立功，就是做于国家，社会，组织有价值的事情；立言就是把自己的心得体会和智慧传递给别人；
11）叛徒最可怕，家贼最难防，攘外必先安内，破窗理论很恐怖的，一个故事“一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破；一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西；一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑地抛，丝毫不觉羞愧”。
12）幸福感就是满足感，如何才能幸福，降低要求的标准。
13）0-10岁最需要人理解，10-20岁最需要认同，20-30岁的人最需要欣赏，30-40岁的人最需要赞赏；40-50岁的人最需要尊敬，50-60岁的人，最需要敬佩，60岁以后，最需要的是崇拜。
14）太极智慧，四两拨千斤：先认同他，赞扬他，再叙说理由，然后反问他。
15）6个经典认同句子“1.那很好2那没关系3你讲的很有道理 4你这个问题问的很好5你的意思我明白6你的感受我能理解”，一旦辩论不过别人，可以说，“你说的也对”。
16）有志者事竟成，但必须是识时务，必须顺势而为，因时而动，不能逆势而动，其实诸葛亮不是没有能耐，不出茅庐知天下，但为什么最后失败，表面上看是因为某些人，某些事，实际上是曹操已经顺势而为了，通过黄河流域，分土地，修水渠等，但诸葛亮是跟着刘备想复古，想拥护腐朽的旧的政权。
17）顺势而动，能成功，但不一定能成商界领袖，还必须占先机，走在别人的前面，就是把我时局，研究趋势，比如不可逆转的发展趋势，就能笑傲江湖，当然，要在对比当中，找到自己合适的位置。
18）能一飞惊人的人，必定是在不鸣则已的时候，不断养精蓄锐。
19）鸟伴鸾凤飞腾远，人伴贤良品自高，和一个能耐的人在一起，有一天就会不知不觉地提高，跟对人，就等于找对了方法，找对了方向，选择合作伙伴，最好是互补性最好，雪中送炭胜过锦上添花，要像选对象一样，选择合作伙伴，选对象可能是一辈子，一起创办一个企业，可能是很多辈子，信念和价值观如果不一样，很痛苦。
20）知道自己的优势，劣势，这样才能进退自如，纵横天下，随心所欲。
21）和别人谈判前，和客户交流前，要更多的搜集信息，哈维麦凯有一个66个问题，里面搜集了很多的信息，问信息有几个重要的方法：
A）不要在正规场合问实情，可以去娱乐场所，放松的场合。
B）到他的分店里面去了解，找这个人的客户，供应商找信息，利用圈圈找信息，让你的司机和他的司机交朋友，让你的前台加他的前台的QQ，让你的网管和他网管联系，前提是给你派去的人，应该知道什么该讲，什么不该讲。
22）道家研究规律，人与自然，人与规律的关系，骨骼清奇，专门研究养生，没有天灾；佛家研究人与自我的关系，你会有一个宁静的心，心宽体胖，你没有病难。儒家研究人与人的关系，孔子是研究礼仪的，你没有人祸。
23）赚钱永远是因为您献爱心足够多的副产品，财富永远是因为您帮助别人足够多顺带的结果，只要你帮助足够的人，赚钱是一定的，什么是天道，人做事，天在看，人在想，天感知。
24）天道有5句话，天道酬勤，勤能补拙；人道酬善，善有善报，商道酬诚，诚则致远；业道酬专，专则生财；家道酬合，合则兴旺；种瓜得瓜，种豆得豆，种下善的因，必得善的果。
25）最高的技巧和策略是真诚，最伟大的说服力量是相信，所以说我的课是第2的，交老师这个朋友是最重要的。
26）天下熙熙皆为利来，天下熙熙皆为利往。
27）中国智慧遵从老二哲学，第一就快死在江湖了，真正能耐很大的人，要告诉对方，国家政策好，领导带的好，兄弟们干的好。真正有钱的人，不穿名牌，不需要靠穿衣服来证明自己的有钱。锐气藏于胸，和气藏于面，要向吸星大法一样，从身边的人学习东西。
28）请示问题带答案（3个以上），总结工作按流程，回忆工作谈感受，汇报工作说结果。
29）5个成就事业的法则：
A）阳，德之者，对于光明正大，合乎规律的事情给你，特别是肯定，鼓励，用道德感化的，可以大张旗鼓地做。
B）阴，贼之者，对于有一些难言之隐的，就要用阴的方法，私下里进行，以牙还牙。
（君子，谋之于阴，成之于阳）
C）信，诚之者。一定要坦诚相交，真诚相待，吸引别人一起来做，成立一个团队。
D）蔽，匿之者，信息必须分层级，有的事情要隐瞒起来。
E）平，素之者，让对方看得出我们在办事的时候平静、安详、不露声色，不要锋芒毕露、轻浮张狂，要处处体现出沉稳、持重、办事可靠。
30）君子的几个智慧：
A）安徐正静，领导者风范，静而后能安，安而后有虑，虑而后又得。
B）上君者，用人之智，让别人来为自己工作。
C）广开言路，博采众长。“勿轻而许之，勿坚而拒之”，不要轻易答应别人的要求，轻诺者必寡信；不要马上拒绝，可以缓和一下，否则会让别人刚愎自用，用三明治的方法，先表示理解（你的情况我们都知道），然后表示为难（不过这次因为XXX原因），提出出路（不过你放心，下次我们一定优先考虑你）。
D）赏罚分明。
E）多学习。多学习者集大成，集大成者成大器，采百花酿成蜜，汇百川成大海，不会就向别人去问，学问学问，一边学，一边问，要学笑傲江湖中的令狐冲。
F）善于提问，善纳他言。
G）做事按照规律做事，不要逆天行事，要顺势而为，与人都能让自己变强大，与自己都可以变成智者，但与天斗就是与规律斗，没有人可以强大地离开规律。
H）一碗水端平，保持公平公正。（自己的直系亲属不要进公司）
I）洞察真相，掌握全局。以天下之耳听之，则无不闻；以天下之物看之，则无不见。以天下之心体谅之，则无不得。把大家的力量和智慧都积聚起来，就很厉害了。
J）名副其实，名利兼顾。
31）人才的定义：
A）在困境中能解决问题
B）又能说，又能做。
C）厚德之人，心胸开阔，心量很大，境界很高的人。
