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微软公司发展几十年来，积累了大量的资本和丰富竞争经验，其竞争战略对成长中的公司都有借鉴意义。在当今信息化时代，企业间的竞争更是无处不在，而且呈日益激烈的态势。本文回顾了微软公司发展过程中的竞争案例，并对其面临的竞争现状做分析，探索微软未来的发展道路。结合了中国的国情，分析在我国环境下微软国际化战略的实施，以及与我们同行业竞争对手的比较。本文的目的在于探索世界著名企业的历史竞争战略，为相同类型的公司提供参考。
关键词：微软公司 竞争战略
一、历史回顾
2008年6月27，微软创始人比尔•盖茨正式辞去董事长职务，宣布退出公司日常管理。1975年，19岁的比尔•盖茨从美国著名学府哈佛大学退学，和好友保罗•艾伦一起创立了微软公司，起因是他们在《大众电子学》上看到一种新型的“牛郎星”计算机的照片，两人随即决定编写可以在这种机器上运行的程序。同年，他们成功地与计算机商达成协议并为该机器编写了可在其上面运行的BASIC源代码，谈成了第一笔业务。1980年，微软为大名鼎鼎的IBM公司开发MS-DOS。1981年，微软公司与苹果公司合作开发图形操作系统，1985年Windows1.0问世。1995年，Windows95闪亮登场，使图形界面的操作系统成为主流。随后，微软相继发布了Windows98、Windowsme、Windows 2000、Windows XP和WindowsVista等版本的桌面图形操作系统，并将于2009发布Windows7。与此同时，微软还致力于办公文字处理软件和电子表格等办公软件的开发，一举取得成功，成为全世界操作系统和应用软件的霸主，统治了个人计算机软件市场。据统计，微软Windows系统的市场份额为92.4%。排在苹果系统之后的系统为Linux,市场份额为0.6%。另据权威调研机构IDC数据显示，今年第三季度，苹果系统的市场份额为6.3%。1微软的成功，很大程度上可归因其领军人物比尔•盖茨敏锐、长远的战略思想，微软一直把做到最优秀作为其使命，它的企业使命是：在微软，我们的使命是创造优秀的软件。2在这种企业文化的积极引导之下，微软一步步地创造出了辉煌，这不仅使比尔•盖茨数年荣登全球富豪榜之首，也让Windows成为操作系统的代名词。微软帝国的成就，使比尔•盖茨成为全世界关注的焦点，天才的比尔•盖茨是各国青年崇拜的偶像。3对于中国的王志东和张朝阳等人，都曾有过东方比尔•盖茨的提法。可见，比尔•盖茨其人已成为IT业的代表，其成就至今没人可以超越。如今，比尔•盖茨退出IT业，转而把主要精力投向慈善事业，人们纷纷讨论没有盖茨后的微软是否还能雄霸一方。对此，他本人表示，仍将保留微软董事会主席的职务，并拥有自己的办公室，虽然80%的精力将用于比尔和梅琳达-盖茨基金会的慈善工作当中，但他承诺在一周七天里，他将有两到三天呆在微软办公室里。网络也有人推测，在微软发生危机时，微软很有可能会和苹果的乔布斯、戴尔公司的戴尔、雅虎的杨致远一样重出江湖。但无论如何，我们看到的是一个企业家和慈善家二合一的完美化身。商业中竞争无处不在，竞争从任何一个公司成立起，就伴着它的整个成长历程，当然微软也不例外。盖茨自己说，“竞争一直很激烈，但现在公司比以前任何时候都强大”。4任何公司的强大都是在与同行业中其他企业进行竞争与合作之中逐渐发展而来的，企业的管理必须放眼于未来，认清公司的优劣势，迎接挑战、制定发展战略、抓住机会快速抢占市场，才能击败对手，立于不败之地。微软的成功，从根本上来说是因为发展战略正确，无数软件成立后迅速倒闭，它们把开发软件当作一种短期行为，没有长远的发展计划，没有创新，也没想过用户需要什么样的软件，所以注定了它们只能失败。而微软在成立之初就定位于软件市场，把软件的易用性作为重要的质量标准，2003年，盖茨曾在发给微软内部高层管理人员的邮件中抱怨微软官方网站的易用性太差。微软软件的易用性也成为了人们接受它的主要原因，因为使用它可以节省培训的时间和费用，对于一个已经掌握计算机基本操作的人来说，经过一定的学习后便能灵活掌握微软的任意一款软件。其次，微软的国际化战略使它成为霸主。世界人口远大于美国人口。在全世界卖软件销售额一定比只在美国国内销售高，当信息化席卷全球，任何国家都有对软件的大量需求。中国是一个人口占世界人口数的四分之一，电脑在中国也逐渐普及，对软件的需求自然也日益增多，且总数极大。数据显示，中国网民数量2.25亿5，中国目前在使用中的电脑达到1.3亿台，即将超过美国跃居世界第一。微软也意识到了中国市场的巨大潜力，所以一直关注中国软件的发展，在中国设立了研发中心，高层多次来访，加强政府公关。鉴于目前中国盗版软件横行的情况，微软商业部门总裁杰夫•莱格斯(JeffRaikes)甚至表示，如果用户要使用盗版软件，那么请使用盗版的微软产品。他们这种先发展用户再营利的战略要依脱强大的财力支持，是体现其核心竞争力所在的重要举措，并不是所以公司都能模仿的。微软的成功最主要的不是因为技术先进，而是因为战略制定得当、定位准确。早在若干年前，已有若干软件公司在开发办公软件，但由于它们的效率低、不受用户欢迎，才使微软不得不后来居下，占领了这块市场。微软管理层认为，不是因为他们自己太强大，而是因为对手太差。在企业中，负责制定企业战略的主要功能是董事会和高层经理，高层管理人员的战略能力决定着企业的兴衰成败。尤其是在商业竞争日益激烈的今天，更需要培养发展企业的核心竞争力，制定出长远而有效的竞争战略，才有可能在商战中获胜。微软属于领军型的企业，在它之前世界上还没有任何以生产软件为主营业务的公司。作为领导地位的企业，保持领导领导地位是其战略的重要目的。在发展过程中，微软不断为这一目标而奋斗。首先，扩大总需求。微软在成立之初就与IBM合作，支持其发展个人计算机业务，以促进软件的需求量。其次，通过垄断保护自己的利益不受竞争对手侵犯。微软一成立就垄断了整个计算机软件特别是桌面操作系统市场，这也使它在1998年遭受反垄断调查。与开源社区开放软件源代码的做法相比，微软则注意保护源码，即使在与其他公司合作时，微软都是采取授权使用的方式，而不是转让其源码。这为其保持垄断地位提供了有利保障。同时，微软还不遗余力、不计代价地打击竞争对手。例如在与浏览器厂商网景公司的竞争中，网景专注于浏览器的开发，已在业内取得优势，对微软构成危胁，微软为了保持优势，投入20亿美元巨资，迅速推出IE2.0并向用户免费提供，后来又在操作系统中捆绑销售浏览器，致使网景公司被迫退出浏览器市场。在这场空前的浏览器大战中，我们看到，微软的竞争策略基本上都是以资源整合为基础的。它首先谋求与网景的合作，便是希望通过资源的置换来化解直面的冲突。在此举未果之后，它又以整合的方式迅速地开发出IE浏览器。在市场推广中，它又实行了让人瞠目结舌的免费战略，无疑是倚仗它强大的资本优势对市场规则的一次洗牌。而此后，它将IE与视窗进行捆绑销售，则更是对它的垄断市场能力的一次全面发挥。6再次，提高市场占有率是致胜的关键。研究结果表明，企业的税前投资收益率随着市场占有率的增加的增加。牌领导地位的企业要努力提高自己的市场占有率，就会获得更多的收益，增强自己的实力，从而保持自己的领导地位。微软在提高市场占有率方面，尤其挖空心思。为了提高用户数量，微软甚至鼓励中国用户使用Windows盗版，2007年又推出一项计划，帮助盗版用户免费升级为正版，后来还取消了其最新版本浏览器IE7安装时的正版验证，这些措施都使微软的软件用户与日俱增。微软无疑在软件行业中占有绝对优势，但互联网是IT发展的方向7，仅凭安装在客户端的软件很难在未来的市场再创辉煌。特别是开源社区的崛起，对微软的发展也构成了一定危胁，Linux操作系统在服务器与Windows平分秋色，并有增长的趋势，在个人桌面应用方面，Linix市场份额也有所上升,特别是在大学校园,已有很多大学生尝试使用Linux。今年，google大力倡导云计算的概念，中国总裁李开复解释说，未来的软件都会搬到网上，用户通过浏览器来操作。实际上，谷歌正越来越热衷于把微软的桌面软件移植到网上，比如谷歌已推出了在线办公软件，而目前还有传闻称谷歌可能推出在线操作系统。这一切都使微软面临着危胁，已有评论家称，以微软为代表的PC时代已经没落，而Google正在显示一个新时代引领者的形象。微软欲在新时代的竞争中保持有利地位，不得不考虑向网络发展。二、关系到生存与发展的竞争（1）比尔•盖茨是法律出身的，在微软大多数生死攸关的时候，他的致胜手段不是先进的技术，而是用法律来实现战略目标。视窗的核心技术本来是苹果开发的，1981年夏天比尔•盖茨参观苹果公司发现后组织技术人员快速仿制。苹果公司于1988年3月17日向法院提起诉讼，控告微软公司视窗侵权，官司拖了好几年，双方互不相让，为了这场官司苹果公司花费了1000万美元，微软公司的律师费用也高过900万美元。1922年美国最高法院判决苹果公司败讼，微软公司在发展图形用户界面操作系统方面再也没有障碍了。9微软的软件核心在视窗系统，这次官司为其以后几十年的发展奠定了基础。从中也可以看出，用法律获取竞争优势是其重要的竞争战略。（2）1997年，有七个州的法官加入到起诉微软公司的反垄断阵营中，司法部控告微软利用视察系统捆绑销售其他软件的垄断行为。2001年，司法部要求拆分微软公司，微软面临被分裂的险境。然而，同年9月，司法部却发表声明称不再要求微软，解释称是消除对消费者的不对影响。这个结果与微软为小布什竞选提供的政治投资和游说资金不无关系。渡过这个难关，微软度过了相对平稳的几年。法律手段和公关活动为公司的顺利发展进行强有力地支撑。三、微软的现状微软发展三十多年来，每时每刻都面临着激烈的竞争，现在也是一样，特别是在中国的发展更是面临巨大压力。微软已把中国列为未来其重要的市场，在中国设立了研发中心，同时还加大了MSN中国化的力度，通过用户体验的结果改进了MSN.com.cn和Myspace。我们通过PEST分析来确定微软在中国发展的环境：P：政治与法律环境。中国一直支持软件业的发展，相关法律明确对制作销售盗版光盘规定了严厉的惩罚措施，从一定程度上遏制了盗版光盘的流行，去年广东警方捣毁了一个破解正版系统并重新发布盗版软件的窝点，抓获若干涉案人员。但是，盗版软件在中国依然十分流行，90%的电脑上运行着盗版的Windows，虽然微软不断采取防盗版的措施，但屡屡遭到破解，盗版软件使微软的利益严重受损。相关保护知识产权的法律还不够完善，而且难于彻底执行，在中国对个人用户销售价格达数百美元的软件的条件尚未成熟。E：经济环境。2007年中国经济增长率为11.4%，预计2008年将达到10.8%。8中国在建设和发展有中国特色社会主义的进程中，现在化程序增强，为软件业的发展提供了良好的环境，同时经济保持快速稳定发展，使人们的消费范围进一步丰富和扩大。中国大约有九亿农民，而软件的使用者主要是接受过较高教育的少数人，他们是软件的主要消费者。按照目前的收入水平，这些基本可以支付得起软件的费用。然而从消费结构来看，大多数人又不愿意在目前的价格水平上消费软件。近两年部分物价有小幅上扬，但基本还在可控范围内，对软件的销售影响不大。S：社会与文化环境。中国人接受西方文化的能力不断加强，中西方文化得到更好的融合，特别是英语成为中国学生的必学语言之后，中国学生对英美国家的了解增多，这为外国商品的推广奠定了基础。但同时自由软件的理念也为这些人所推崇，因此要在中国推广的软件，必须是没有免费资源可替代的软件，否则难以得到大众认可。T：技术环境。随着互联网的普及和大批学校开设计算机软件课程与专业，中国的软件人才在增多，这使中国软件技术的发展的步伐加快。金山公司已开发出WPS字处理软件和表格处理软件，而中科院也推出了红旗Linux。这使用户有了更多选择，微软会失去部分市场，但是还没有足以与之抗衡的力量出现，这种竞争反而使微软的优势体现出来。微软在中国的发展面临的挑战远大于在美国国内，在即时通讯方面，腾讯早已成为国内的老大，成为网友交流的首选工具，而MSN只能覆盖了一小部分办公用户。由于在中国发展困难重重，微软中国更换第一把手非常频繁。无论如何，我们看到微软在中国的事业正蒸蒸蒸日上，微软必然会占领这块全世界最大的市场。微软目前最大的竞争对手是google，近年来互联网广告的市场总额在快速增长，市场研究公司IDC的报告说，在线广告的全球市场份额今年将达到652亿美元。而微软没能及时抓住机遇调整营利模式，使它错失良机。微软企图通过收购业绩正处于下滑阶段的雅虎公司来争取网络在线广告和搜索引擎的市场份额，可最终事与愿违，收购谈判失败，反而促使雅虎与goolge，微软的处境更加艰难。而2007年微软推出的WindowsVista也没有得到用户认可，大多购买预装有Vista电脑的用户都把系统降级为WindowsXP。微软在新的领域没有取得突破，而传统的操作系统软件推广又受到阻碍，微软又面临一次严峻的考验。下面用CPM矩阵来分析微软和雅虎的竞争态势。微软-雅虎竞争态势矩阵表序号关键因素权重微软公司雅虎公司
评分加权分数评分加权分数
1品牌影响力0.341．230．9
2产品品种0.120．230．3
3产品质量0.240．840．8
4广告0.110．140．4
5价格竞争力0.130．340．4
6管理0.140．440．4
7财务状况0.0540．240．2
8用户忠诚度0.0540．230．15
合计13．43．55可见，google公司在关键因素方面比微软公司略胜一筹，但双方差距不是很大。根本这几年的形势，双方差距在不断扩大，已有部分微软核心雇员跳槽至google，李开复就是一个典型的例子。
微软下一步的战略应是横向发展，在开发传统软件的同时，也要涉足互联网云端软件和在线广告。参考文献
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