爱华网以前负责过一段时间老人的康体娱乐活动，也把这一段的经历和大家分享一下
我接手这个部门的时候，刚好上一个负责康娱的同事离职，公司新招了一个卫生学校什么音乐治疗专业毕业刚2年的男生（虽然我觉得女生更适合这个职位，但后来证明这个小伙子很不错）来负责老人的康娱活动。
他在进入养老院之前是在幼儿园教小孩子，面试的时候我也问过他，面对的对象由小孩子变成老人，是否做好了心理的调整，他说他喜欢老人，并且享受这份工作，于是，我们2个外行一起开始了新的职业挑战
一、如何让他快速的了解每位老人的爱好和特征：当时各部门正为谁每天送老人订阅报纸（由此可见之前的管理有多糟糕，但这种问题相信在别的养老院一样会经常出现）争执的时候，我把这个工作交给了康娱的同事，他通过每天给老人送报纸的机会和老人去交流，对于那些爱活动和不怎么出屋的老人爱好和特征都很快的掌握，并和老人建立了很好的互动、信任关系
二、如何快速的进入工作状态和设计新的康娱活动：以前的活动主要集中在组织老人合唱、棋牌类活动、书画和手工活动。在这个基础上，他又根据自己对老人兴趣爱好的了解，新增了放电影、门球、老年韵率操、读报、医疗讲座、老人讲故事、老人摄影作品展及摄影技巧讲座等新活动，老人的参与积极性都比较高。对于有些老人一直提议的交谊舞活动，因为以前发生过2个老人跳舞，一个老人不小心滑倒，把另外一个老人也带倒的事件，我们觉得风险太高，决定不公开的组织，但如果有老人自发的想跳，我们也只是提醒下注意事项，并不阻止。同时，我对他的要求是每当有一个新的老人入住，他要在第一时间去拜访老人，做一个详细的活动调查问卷，了解老人的爱好和生活习惯，这后来也演变成了一个制度，再到后来，不光是康娱同事，包括餐饮部负责人、服务部负责人、房务部、销售部、医务室、工程部的相关人员都会在老人新入住的第一时间去拜访老人，了解老人的情况和为老人介绍院内的各项生活设施的使用。这种第一时间的拜访其实也是很多机构不太注意的地方，老人岁数大了，又刚到一个新的环境，生活设施又不和家里的一样，很多东西不熟悉，包括不知道餐厅、医务室在哪里、几点开餐、洗衣机、微波炉、电视怎么使用、如何订报纸、牛奶、每天的活动时间、地点、内容、紧急呼叫器的使用方法、甚至是洗浴冷、热水的使用、门的开关、其它设备的使用方法等等。这种拜访还可以收集到老人需要的一些个性的服务内容和帮老人能更好更快的融入新的环境找到新的朋友，例如：有的老人要求她在房间的时候才能帮她去清扫房间、有的老人在饮食上对花椒、大料过敏、有的老人喜欢京剧，我们会把院内有同样爱好的老人给互相彼此介绍等等
三、大型的公开活动：大型的节假日我们都会举行一些公开的活动，一是让老人也能感受到过节的气氛，同时这些活动也会邀请一些有意向入住的老人来参加或者和一些单位的老干部共同举办，把单纯的庆祝活动变成了体验式营销。除了老人出节目、我们更动员了老人的家属参与演出，甚至到了春节，院内张贴的所有对联都是老人亲书写的，让老人完全的融入了其中。我亲自负责过中秋节和重阳节的2场大型活动。中秋节的活动在康娱同事，还有另外2个同事的协助下，是我个人、全院老人还有外来参加活动的老人觉得最成功的一次。但之后重阳的活动就差的很远了。重阳的活动我一直建议让老人穿着统一的服装、举着机构的旗帜到附近的公园去做户外的公开活动，但老板一直强调要在院内做活动，因为可能有电视台会来采访。事实证明在院内做活动是个愚蠢之极的决定。活动现场冷冷清清，最后基本是康娱的同事一个人在撑场面，也根本没有人来采访，当晚的新闻播放的全是记者在各大公园采访老人过节的片段，我们失去了一次绝好的免费宣传和现场宣传机会
四、康娱同事的离开：过了一段时间，我又去负责了新的部门，有一个老板的朋友，以前在一家全球知名五星级酒店的部门经理来接管康娱部工作。在一次组织老人跳韵率操后，一位老人把脚崴了，但老人没和任何人说，晚上睡觉的时候实在疼的难受就给孩子打了个电话，子女第二天来就院里投诉，新来的经理当时就要求康娱的同事向老人和家属道歉，并且在事后多次的批评康娱同事不应该组织老人做这种活动，并威胁如果以后老人再有什么状况，由康娱同事来承担一切后果。我想这种管理方式和思路可能是对下属最大的打击，康娱同事随后就提出了辞职，并在接替他的同事到来之前，老人的主要娱乐活动就变成了放电影。
五、后来：在我知道康娱同事提出辞职后，我和他谈过一次，问他为什么辞职，他说压力太大了，现在连组织老人做手工活动都不敢了，因为害怕老人动针或剪刀的时候不小心把手弄伤。我听了心里很不是滋味，多么好的一个员工，只是因为他的老板怕承担应该承担的责任，而让员工如此的胆战心惊，放弃了原本很热爱并享受的工作，如果当家属来投诉的时候，他的经理能站出来替他承担责任，并在事后鼓励他继续大胆的执行和开发新的活动内容而不是指责和转嫁责任，那老人的生活可能会更多彩。所谓好的老板，就是能教会员工技能、鼓励下属创新的尝试、承担责任！
六、再后来：新的康娱同事来了后，很长一段时间老人的活动局限在唱歌、放电影中，参加活动的老人越来越少，我相信一定是康娱同事走的时候好心的把他的经验和遭遇告诉了新同事，这才导致了老人活动的止步不前。虽然后来新同事也逐渐开发了例如电子读新闻、手指操等新的、不错的康体活动，但总感觉活动越来越保守
对于活动，我曾经有2个尝试都没有成功
一是在节日联欢活动中，想邀请几个老人家属或以前在院内工作后来离职的同事通过现场网络连线和老人进行祝福的问候，给老人些惊喜，但都没有成功。老人的家属不愿用这种方式，我个人感觉可能还是觉得把老人送到养老院在他们的内心还是一件不太光荣或平常的事情，也就是说大家对孝顺的定义还是停留在陈旧的观念中。至于以前的员工为什么不想和老人互动，他们坦言说老板的人品太差，管理一团混乱，实在是对公司太失望了，他们怕老人问他们为什么要离开，他们不好意思说出实际的原因……
二是我觉得老人可能或多或少会有一些压抑或心理上的问题，除了关注他们的身体健康，更应该关注老人的心理保健，于是我请了一家心理咨询公司为老人设计一个轻松的、适合老年人的健康体验活动，由于涉及到收费，也被无情的扼杀了，现也把活动方案和大家分享一下
《大笑有益健康》老年人身心健康体验
活动主题： 大笑与健康
活动内容： 1、了解大笑对身体健康及心理健康的益处；
2、大笑对老年慢性病的治疗；
3、”大笑”亲身体验。
活动形式：讲座、互动加体验。
第一次活动目标：
让老年人对大笑健康养生有一个初步的了解。了解大笑与身心健康的关系，大笑对身心的益处。并实际了解和练习”大笑”,亲自进行体验。使老年人在活动中内，感受到轻松，活力与开心！
活动内容：
1、介绍（约5分钟）
2、暖身大笑准备 （约10-15分钟）
3、大笑与身体（约30分钟）
4、大笑练习体验(一)（约15分钟）
5、大笑与情绪（约20分钟）
6、大笑练习体验(二)（约15分钟）
7、结束
第二次活动目标：
让来参加体验的老年人更深一步进行大笑的体验练习，并通过体验与分享让老年人相互认识，并在活动过程中增进了解及产生归属感。(因此活动需要轻松、信任的氛围内进行，因此最好限制人数在30人左右)
1、暖身复习大笑练习（约20分钟）
2、老年人自我介绍（约20分钟）
3、体验分享及漫谈大笑如何治疗慢性身体疾病（约30分钟）
4、大笑练习体验(三)（约15分钟）
5、分享提问结束(约15分钟)
活动所需： 1、音响设备
2、投影仪
3、封闭或半封闭场所
