爱华网
为了让广大使用苹果手机产品的消费者获得更好的售后服务，提高消费者满意度，促进消费和谐。2013年3月7日，上海市消费者权益保护委员会推动倚盛（上海）信息科技咨询有限公司、北京直信创邺数码科技有限公司上海徐汇分公司、上海慕百霖通信有限公司、深圳市天音科技发展有限公司上海分公司、北京华誉维诚技术服务有限公司上海第三分公司五家苹果手机产品上海地区授权服务商向消费者作出四项服务承诺：
严格遵守《移动电话机商品修理更换退货责任规定》以及苹果的各项售后承诺，向消费者提供高质量的维修服务；
保证在维修中使用的都是全新的苹果原厂零件与备件；
向消费者提供有关苹果手机使用方面的技术支持和服务；
根据公安部门提供的相关信息，在售后服务系统中对被盗苹果手机进行锁定。一经发现，及时报警。
据了解，去年全国手机销售达2.6亿部，其中智能手机占49%，按势头，今年智能手机销售将呈上升趋势，苹果手机的维修承诺，对港澳和大陆地区真版手机维修市场起到积极的标杆作用。
上海市消保委相关负责人还建议手机被盗的消费者尽快向公安机关报案，这样手机服务商才能根据警方提供的相关信息，在售后服务系统中对被盗手机进行锁定。“我们也在努力跟公安部门进行沟通，希望他们在接到报案后及时把相关信息告知苹果服务商。这些信息在上海所有的苹果服务商来说，都是可以共享的。”
张一鸣
