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看电影学营销—猫鼠游戏分析
一、影片剧情简单介绍：
《猫鼠游戏》: 陌生人前建立好感
该电影由斯皮尔伯格执导，汤姆汉克斯和莱昂纳多迪卡普里奥主演，最吸引我的到不是片中紧凑的情节和主人公高超的造假欺骗手段，而是自始至终贯穿全剧的人情味。
片中的“鼠”，弗兰克，一个未成年的十几岁的孩子，似乎还不知道父母离婚是怎么一回事就踏入了社会，初生牛犊不怕虎，机智聪明的他凭着自己高超的行骗手段竟屡屡得手，在美国泛美大航空公司冒充一名机长副驾驶，当然这也要归功于航空公司各种制度的不健全。当联邦调查局经济犯罪调查科的卡尔(片中的“猫”）注意到他时，他已经利用伪造的假支票骗取了100多万美元，在两人的交手过程中，弗兰克不断的变换着自己的角色，医生，律师，而两人在较量过程中也互相了解了对方，一个是FBI的寂寞调查员，在他的眼里就是工作，一个是父母离异离家出走靠行骗混江湖的小孩。但最后在弗兰克被捕后卡尔说服了主管和联邦调查局让弗兰克从监狱出来利用他的聪明才智为联邦调查局工作——抓伪造支票者和改进支票的防伪手段，并最终和卡尔建立起的非一般的友谊。
二、内容分析：
本部电影体现的市场营销观点主要有以下几点：
（一） 收集市场信息，做好销售前的准备。
1． 市场信息的有效收集。
市场信息是企业制定经营的战略与策略，进行市场竞争的重要依据。企业内部的各种主观条件，企业外部环境的现状及变化情况都以一定的信息形式出现，企业要制定正确的经营战略与策略，必须依靠这些信息，才能充分发挥主观条件，灵活地适应外部环境，在企业竞争中立于不败之地。
在影片中，伪装成一名实习记者的弗兰克，巧妙的通过与泛美航空领导摩根的接触，了解到作为一名飞行员的所有信息，诸如飞机的机型、应佩戴哪些证件，薪资、制服等方面的信息，在这些信息的“伪装下”，他成功地兑换支票；同时，他也通过收集市场信息来不断开拓市场，利用新销售渠道，发展相关的产品来扩大自己的业务范围，具体体现在：
支票范围的扩大——从普通低端伪造支票到仿真技术的薪资支票。
兑换支票场所的覆盖范围扩大——从在银行兑换到在机场的航空公司兑换。
再次，他还充分利用与银行等陌生人员建立好感一手段来获取鉴别支票真伪的有关信息，总之，他无时无刻不在收集各方面的市场信息。
通过广泛的市场信息搜集和分析，弗兰克掌握和利用各种机会，大大提高了成功兑换率，使得兑换支票异常顺利，提高了自身的经济效益。此外，他也成功凭借市场信息发掘到经营机会，充分利用主观优势的发现，市场环境机会的掌握，对经营信息的及时搜集和分析等，及时发现经营机会。
总之，市场信息是企业生产经营的先导。市场信息可以反映企业竞争的参与状况、市场的变化及其发展趋势；反映产品供应状况、销售渠道，对广告和推销方式的适应情况。企业通过这些信息的搜集、整理、传递、储存、运用来制定本企业的产品销售渠道、促销活动与价格战略和策略，使企业在激烈的市场竞争中求得生存和发展。可见，在市场营销活动中，市场信息是企业的重要资源、无形资产，是企业的市场机会。企业能否在瞬息万变的市场竞争中求得生存和发展，在很大程度上取决于掌握市场信息的变化情况。因此，企业只有树立信息观念，才能发挥企业优势，不断开拓市场。
2． 做好营销前准备。
营销成功的重要前提就是充分的准备，这种准备应该是各种可能的准备。比如，客户的性格、客户内心的追求、客户目前的困难、客户周边的关系、客户企业的成就、客户企业的发展预期等。营销拜访成功，依靠的就是准备工作。
只有做了充分的准备，才能保证销售活动的成功，影片中的弗兰克在做飞行员之前，先是做了充足的准备工作，获取与飞行员有关的各方面的信息，从而利用的独门技术——伪造证件以及获取泛美航空的工作制服等来成功兑换支票，这与当他初次在银行兑换支票未成功对比，主要在于未获取对方的信任，这与他的准备不足脱不了关系。
依靠临时的小聪明发挥机智多变，并不是永远可靠的必胜方法。比如在该影片中，初次行骗的弗兰克习惯性的沿用父亲使用金项链来拉近与别人关系一方法并未取得良好效果。只有在充分了解接触者的爱好和习惯，并与他建立了好感后，这种方法才会运用自如。父亲成功的把金项链送出，顺利租到西服就是很好的实例。
（二）产品的市场定位。
目标市场的确定。
目标市场是营销者准备用产品或服务以及相应的一套营销组合为之服务或从事经营活动的特定市场。
市场定位是指确定目标市场后，企业将通过何种营销方式、提供何种产品和服务，在目标市场与竞争者以示区别，从而树立企业的形象，取得有利的竞争地位。市场定位的过程就是企业差别化的过程，如何寻找差别、识别差别和显示差别。
在影片中，离家出走并走投无路（屡次兑换支票均为成功）的弗兰克在在看到飞行员的人尊敬和羡慕的同时，想起了父亲告诉他制服的“晕轮效应”，所以他把目标市场确定为泛美航空公司；当意识到自己的假飞行员身份快被揭穿时又把目标市场确定为一家医院；甚至到后来又确定为律师市场。
确定目标市场一方面能够系统地考虑每一个细分市场，更好地发觉市场机会，从而可以更容易在市场上立足，提升竞争能力，另一方面可以扬长避短，发挥自己的优势。
（三）产品的包装。
营销之产品包装。
包装具有社会识别功能，包装过程属于生产领域在流通领域的延伸，因此它被看成市场营销的前期，决定着市场营销的结果。
著名的杜邦定律指出，大约63％的消费者是根据商品的包装和装璜进行购买决策的，正是因为这样，现在的市场经济被称为眼球经济，只有吸引到消费者的注意，品牌才能被消费者接受，产品才能被消费者购买。包装已经决定着消费者购买于否的消费行为，一个老练的经销商拿起新产品看看包装就能判断出其前期的市场表现如何，因此，企业必须利用包装的影响才能完成自己的产品推广和品牌树立。
产品包装在产品销售中的作用：
1、 包装是一种销售力。
2、包装是一种识别力。
3、包装是一种品牌力。
4、包装是一种文化力。
5、包装是一种亲和力。
该理念的核心，洋基队为什么赢？不是因为洋基队有米奇蒙托，而是因为对手总是不自觉地注意他们的队服。
弗兰克父亲的那种做事前先“自我包装”的理念从小就深深印在弗兰克的心中。影片中，在其父亲破产前和大通银行经理为贷款一事接洽时，他便一早为弗兰克租了一套黑色西服，让弗兰克坐在轿车的前排充当司机，他爸爸说：我和经理说话的时候，你坐在车的前座，就算是警察来开发但也不能把车开走。我们知道银行看中的是有钱人，这种“虚张声势”营造一种有阔气很有排场的感觉，正是营销产品时产品非常重要的外在包装。例子：华为的展区都很贵，很有排场。
这种包装理念一直伴随着弗兰克的每一步成长，首先体现在他利用这种包装——穿着习惯的校服，在一周中他扮作学校的代课法语老师，给学生上课布置作业，此时，它具有的已经不是外形上的包装了，他模仿的气势、气场异常惟妙惟肖。
但在他离家之后，包装手段获得了极致的运用，此时的他开始了真正的骗子生活。
刚开始在在旅店兑换支票时，他的形象是可怜的学生，或是面临着课本被偷、考试逼近的危机中，或是生重病的可怜虫。
但当银行监管变得严格起来后，他敏锐地察觉这种外型上的简单包装已经不能成功的向别人营销自己的骗术时，他意识到以衣着为身份地位辨识的理念才是包装的重要途径。
正因如此，他将自己包装成一名飞行员，身份显赫，让所有人羡慕嫉妒的职业。他从两个方面成功的包装自己，一是内在谈吐知识，二是外形。在内在知识上，他下功夫了解这个行业的一切以便不让人起疑心，他扮作一个向往着飞行员职业的大学生校报记者，让任何一个机长毫无芥蒂的伸出援助之手，解答一切疑问，从飞行员的机型、ID、执照以及制服等；外型上，他向制服公司巧妙地扯谎，说自己的衣服被旅店干洗店弄丢了，然后顺利的得到了飞行员特制的泛美航空制服。这些准备工作都为他在以飞行副机长的身份兑换支票时，放松了银行工作人员警惕心理，屡屡成功。这就是一个产品经过好的包装为什么能够更容易销售出去的原因。
第二个职业——医生，此时他心中很想安定下来，在包装上医生看重的是学历，于是伪造了哈佛大学医学院的证书，和南加州儿童医院的工作经历，从而包装为一个身份显赫的医生。他知道自己不懂医学上的，于是看医学上的影片，利用自己为主管医生，学习气势、强调语气，从内涵的感觉上包装自己，具体实践则吩咐别人做。
见岳父母时候的包装——感人的故事包装：两只小老鼠掉进一个鲜奶油桶，第一支老鼠很快放弃就淹死了；第二只老鼠，它不肯放弃，死命挣扎，把奶油变成了奶酪，最后爬了出来。让别人以为自己是坚持不懈、勤劳可爱的年轻人。
第三个职业——助理监控官
法律同样也要求很深的专业背景，他说自己从berkuley毕业，包装自己和未来岳父大人一样的大学背景，让“顾客”有一种似曾相识的熟识感，不想拒绝这种“商品”。在他向他未来岳父坦诚的时候，弄巧成拙的包装自己成一个朴实的深爱着这个女孩的傻小子，为了爱情什么都可以做，很有诚意，让人感动，并且从这里得到了做律师的重要信息。依旧是看电影，学习律师，但是他的律师资格是货真价实的，他仍旧从气场上把自己包装成了一个优秀的助理。
包装小插曲——007和阔少
看电影学习Bond，定制西服、小轿车，迷倒明星。
在别墅中，他身穿意大利制的棉衫，好像纨绔子弟一样，让大家好吃好喝。
机场安检：在FBI部下重重天网在安检处拦截他的时候，他很聪明的将自己包装，做到瞒天过海，将FBI完弄于鼓掌之中。他在大学中凭借自己冒牌机长的身份以及泛美航空公司选空姐的理由，找了8名最漂亮的女孩子，一起坐飞机，由于这个噱头很炫目，大家都被这个炫目的包装吸引了，没有注意到正在从事的工作，就这样他很好的将自己销售出去——顺利坐上飞机。
（四）具体的营销过程。
在商业的世界里，推销就等于信任。其中有这样的一组数据说明建立信任关系的重要性。“70%的准主顾做出购买决定是因为信任业务员，20%是相信行业，10%是认为商品合适。在推销中建立信任比任何步骤都重要，能够帮助你将原来的1/20的成交率提高到1/15，甚至1/10。”
在销售过程中客户对销售人员是充满防范心理的，他们见过太多的销售人员了，知道不过都是采用一个套路，没什么不同，总是滔滔不绝的介绍产品，口若悬河、信誓旦旦、天花乱坠。因此，最关键的就是要认识到潜在客户一直在防范，一直在冷眼观察你是不是果然如他们所料。如果你真的是，那么结果必然非常糟糕。那么要如何消除客户的防范心理，并与之建立相互的信任关系呢？
下面我们就影片《猫鼠游戏》和大家做一些交流。
营销的过程就是在接触中建立信任，在相互的交流、沟通中成功的将产品或理念输入给客户。
为了讲述的方便，我们大致将这个过程拆分为建立信任、良好沟通、营销结果和经验总结几个环节。
1.建立信任。
建立信任的方式多种多样，我们主要阐述一下共同目标对建立信任的影响。在一个共同的目标下，人们容易获得一致的立场，从而产生对对方的信任，在片中当FBI探员卡尔用枪指着男主角并要对男主角实行抓捕时，男主角很从容的对其说“你来晚了，明白吗？我是巴里-艾伦，隶属联邦财政特勤处。”“你以为只有FBI在注意这个家伙吗？他在这里伪造政府支票，我们追踪这个家伙好几个月了。”通过表明身份，现实相同的目标——抓捕诈骗犯——来赢取卡尔的信任，从而让卡尔疏于防范，获得逃跑的机会。
2、技巧性的沟通，诸如顺水推舟、打岔或者给以好意等。
①顺水推舟和迎合。
有效的消除客户防范心理的最佳办法就是顺水推舟，对客户的观点表示赞同，影片中正当男主角打算在机 场兑换支票时，机场的女工作人员顺口的问了一句：“是搭乘顺风机吗？”“你是顺便去迈阿密吗？”男主角本来开始有些诧异，但很快就顺水推舟的同意了。
当然，除了顺水推舟以外，还可以利用迎合对方的观点，以表明双方观点、立场的一致。迎合要求就对方的观点给出合理的解释，通常的方法是按照对方的观点给出例子，来帮助对方的观点成立，尽量表现为一切都可 以证明对方的观点是正确的。如果对方说的不是观点，而是具体的实例那么就帮助对方提炼为观点，总结、抽象到一个高度，从而让对方觉得他特别伟大，这就是迎合的作用。
在迎合的过程中，在对方受用、顺耳的情况下，自然的向我方的思路转移。影片中，在男主角与律师的对话 过程中就很好的展示了迎合的技巧。当律师父亲怀疑他的身份的时候，当律师提出了种种有力的说辞和语气的时候，他选择了真是的面对，并通过“我只是喜欢你女儿的一个年轻人”来很好的迎合了作为一个父亲的心理。
②适当利用打岔的技巧，使自己在谈话沟通的过程中居于主导的地位。
销售人员在遇到客户谈起自己不愿意谈的主题时，最常使用的技巧就是打岔。不按对方的思路展开谈话，而是将话题引导营销者的话题领域和范围，让营销者在沟通的过程中起到主导的作用。来看片中是如何运用的。
影片中，在男主角兑换支票的过程中，漂亮的工作人员正要对支票实行例行检查时，男主角迅速说道：“不好意思，你一定经常听到这句话……我从没见过像你这么美得眼睛”。通过富有技巧性的语言成功的使工作人员跳过了检查支票。
销售人员要想在关键时刻可以有效的控制谈话的主题和发展脉络，打岔是必须掌握的技巧。打岔要求的是抓准时机，自然、礼貌、不露痕迹的将对方的思路和话题置换掉，切忌显得生涩和粗鲁。
③谈话的过程中发挥垫子的作用或者给人以好处
垫子表现为夸奖、赞扬，让对方内心没有任何的抗拒和抵抗，甚至消除对方理性的思考以及可能的对抗和防范意识，这就是不断的在对话过程中铺设垫子的作用。比如影片中男主角只说了一句：“有没有人告诉你，你的眼睛很漂亮”就使得女工作人员心花怒放、大脑空白了。
而好意的表现形式则需要一点成本，比如，一个镀金的小项链，或者一个小手镯，或者一个小礼物等。在这个过程中，给人好处也是要讲究技巧的，即当你递给别人的时候，一定要合情合理。
比如：“我在停车场捡到的，那一定是从你美丽的脖子上掉下来的。”
“楼下的小卖铺买的，这么热的天，我也给你带了一瓶，最新口味的可乐。”
总之，好意必须要有小的礼物为证，展示对他人的关注。一点小意思，一般接受的人都不会过于认真，由于物品小而并不在意，似乎是没有接受别人什么，内心还是留下了一点好感，这样，你总是可以得到自己想要的一丁点回报。
最后的营销结果有成功和失败两种。
但无论是那种都需要我们通过不断的总结经验来取得进步。比如在片中男主角第一次拿着他父亲给他的假支票到银行请求兑换时，工作人员拒绝了他的请求，但是男主角并没有因此而挫败，反而是在失意中总结经验，通过细心观察穿着制服的航空人员受到人们的礼遇而大受启发。
（五）市场的开拓。
1、市场开拓的内容包括以下几点：
a企业如何选定目标市场；
b 企业如何选定为目标市场服务的方向；
c企业产品何时、何地、采取何种方式投放市场；
d企业产品在市场上保持何种优势；
e企业采取何种促销手段；
f企业产品的质量控制在什么程度；
g企业开展多少售后服务等等。也就是说，在市场营销工作中，除了市场调查、预测，以及企业内部生产管理活动外，都可看作市场开拓的内容。
2、开拓的五大典型战略：
一是“滚雪球”战略，区域内拓展的方式，在穷尽了一个地区后再向另一个新的区域进军的拓展战略。
二是“保龄球”战略，首先攻占整个目标市场中的某个“关键市场”——第一个“球瓶”。
三是“采蘑菇”战略，一种跳跃性的拓展战略。
四是“农村包围城市”战略，即先易后难的目标市场开拓战略。
五是“遍地开花”战略，采用到处撤网，遍地开花的方式，同时向各个目标市场发动进攻，
扩大市场在本电影中的体现：
①充分利用信息
一次偶然的入住酒店的经历，他发现飞行员个人支票一次能够兑换100美元，但是薪资支票能够兑换300美元，因此，他决定开始新的产品——制作薪资支票。
从银行得知，鉴于自己飞行员的身份，自己可以就在在机场兑换现金，他便若无其事的顺利实施。
在机场兑换现金的时候，发现自己可以免费搭乘活动座椅顺风机，周游美国各地，并且在飞机上证明了自己之前的内在包装都是非常有用的，在被机长问道自己开的设备时，在之前充足的资料收集后，他回答的很自然，让人没有一丝怀疑。
②设备的更新换代
支票的发展很快，他就是借助和银行一个漂亮女的调情，询问磁墨字识别机的事情，以及支票底部特殊墨水印制的账号，充分了解了支票的最新技术，并在一次拍卖会上花大价钱买到这个机器，从而能够生产出更难以识别的假支票。
③目标市场的转换
兑换支票每次都要与人沟通，每次都是在“作案”，潜藏着很高的风险，所以他后来很想稳定下来，想过具有真实沟通的生活，当个医生，薪水高并且有一定的社会地位，受人尊敬。但由于自己晕血一生理现象，最后转化为一名助理监控官，在扮演自己成家的角色中，拥有了一份同样受人尊敬、薪资很高，稳定的职业。
（六）波士顿矩阵在该影片的具体应用。
倘若我们将弗兰克的犯罪生涯比作一场盛大的市场营销，那么可以用波斯顿矩阵法对其进行分析：
1． 刚离家出走的弗兰克——问题型
初出茅庐的他用父亲给的假支票买车票被赶出来，直至成为假飞行员之前，此时的他是问题型的“产品”。因为此时他刚开始接触假支票，虽然市场占有率很低，但是由于弗兰克天生聪明，通过伪造各类证件以及效仿父亲的做法，并采用一些有效的营销技巧来兑换现金，其市场成长率在不断提高。
2．成为假飞行员的弗兰克以及被未婚妻背叛，到重操旧业至被FBI抓住——明星型
看到众人尊敬与羡慕飞行员，弗兰克立志要成为一名飞行员，他通过收集各方面的信息成为飞行员至其假飞行员身份被揭穿，弗兰克是明星型的“产品”。此时的弗兰克还通过购买设备以及从各个渠道了解有关支票制作的信息，使伪造技术不断成熟，并且利用飞行员的身份了解在何地兑换何种支票等信息，弗兰克的市场占有率与市场成长率都在增长，并且达到相当的高度。
当布伦达背叛了弗兰克，作为诱饵在机场等弗兰克是时，弗兰克很失望，他重操旧业至被FBI抓住，此时他的技术不断成熟，达到非常高潮的境界，在法国制造相当逼真的支票，同时他伪造的支票出现在南美、澳大利亚、新加坡、埃及等地，所以其市场成长率达到最高，市场份额也非常大。
3． 假飞行员的弗兰克被发现——现金牛型
当假飞行员的身份被发现，弗兰克继而转移市场，利用其精湛的伪造技术伪造了一张哈弗医学学位证书，以以此获得在医院做急诊主管的职位，弗兰克是现金牛型“产品”。在此之前，弗兰克已经兑换130万美元，在做医生期间，他没有采取手段来改善伪造技术，所以其市场成长率很低，但是其仍然占有很高的市场份额。
4．恋爱、想结婚的弗兰克以及被卡尔抓住直至成为FBI的一员的弗兰克——瘦狗型
弗兰克和布伦达恋爱，想结婚，过正常人生活到后来成为助理检察官，是典型的瘦狗型“产品”。弗兰克没有用他的独门技术来伪造律师资格证，也没有用假支票兑换现金，所以其市场成长率接近为零，市场份额也是很少。
同样当他被卡尔抓住直至成为FBI的一员，弗兰克失去自由，没办法伪造，其市场成长率和市场份额均为零，所以他是瘦狗型。
（七）总结
1.完整的市场调查是成功的基石。
完整有效地信息对于市场营销是关键的，如何确定研究对象以何种身份何种方式来进行市场调查都是需要研究人员进行深入思考的，小弗兰克在假支票屡屡受挫的情况下偶然遇到了航行归来的飞行员并且通过观察发现飞行员高的社会地位和信用程度从而萌发了假冒飞行员的想法。他通过假冒一名大学生记者对泛美航空的高层人员进行访谈并利用他们对大学生的信任感搜集到了充分的信息。并且通过巧妙的和银行女营业员的调情得到了支票制作和识别的专业信息。在伪装医生和助理律师的时候弗兰克甚至通过电影来了解自己所扮演的职业并加以模仿。
2.冷静的市场分析是开拓市场的前提。
市场分析包括以下两方面：
①顾客的心理分析：无论进行任何形式的营销都是为了满足顾客的需要，在整个营销过程中小弗兰克准确的把握了银行工作人员的心理即认为社会地位高的人的信誉高，作假的可能性小。最开始主人公伪装成苦命的销售人员，想为祖母买礼物的孩子，丢失课本的学生甚至是重病患者都没能成功，这些角色都属于普通民众，社会地位不高无法在银行自由兑换支票也使得小弗兰克一开始困难重重。然而自从他有了飞行员的身份之后所有情况就有了180·的大逆转，可以说后来他所伪装的种种不同身份给他成功带来了巨大的帮助。
②竞争者分析：在假支票市场上小弗兰克也同样存在竞争者，其主要竞争对手就是其他支票造假者。如何通过假支票获取更大的利益以及如何在假支票这一市场上战胜竞争对手分得更大的蛋糕也是弗兰克成功的重要因素之一。和其他支票伪造者相比小弗兰克选择了更加便捷也更加有效地方式，通过提高自身社会地位提高支票的可信度同时提升自身伪造技术使支票更加容易兑现。
3.目标市场的正确定位是其成功的保障。
他的目标定位很明确——银行和大型企业，这种组织的业务频繁员，工基数大，管理上易出现漏洞。（做医生是因为对布伦达的怜惜，而决定当检察官则是因为她的爱，这不能按常理讨论）
4.培养客户的高度信任是营销的目标。
营销手段的执行直接决定着营销的成败，销售人员获得一场成功的营销的前提是建立客户对产品对销售人员的好感并在这个基础上建立信任感。如何取得成功赢得客户的好感呢？
首先营销人员要有得体的服装，清洁的外表还要衣着整齐。小弗兰克拥有优秀的外貌和良好的礼仪，特别是在进行了一系列的包装之后大大提升了他在陌生人之前的形象，取得了大家的好感。
其次就是诸如赞美，项链等小礼物的运用。在目睹了父亲用一条项链成功的从租赁店女店员那里租借了礼服之后小弗兰克明白了小礼物有时候在人与人的沟通中可以发挥很大的作用并且在乘坐飞机的时候，他采用了“这一定是你美丽的脖子上掉下来的项链”的说法，他顺利地得手。而且，他每次兑现伪造的支票时，他都不会忘记夸奖银行女职员的眼睛美丽，容貌有魅力，他的支票总是获得兑现。
良好的口才。与陌生人打交道，获得同情，好感，都需要精心设计，以及熟练的表现。然而，这一切还需要一定的口才。所谓口才，仍然是需要充分准备的。在这部影片中，法兰克的父亲讲了一个故事，小法兰克同样学会讲这个故事，这个故事在不同场合得到了设计时就想好的效果：小弗兰克在赢得律师同意将自己的女儿嫁给他时，他讲了同样的故事。他也顺利获得了同情和好感以及认同。
5.建立与环境相适应的投资策略。
a 持续经营、产品的开发战略
从最初的四处碰壁屡屡受挫到最后的百发百中周游世界，小弗兰克的支票性畅行无阻。小弗兰克的成功不仅来源于他伪装职业崇高的社会地位最主要的还是他仿真技术的高潮。从用墨水笔进行涂改到最后买下一整套专业设备进行批量生产，小弗兰克在产品的提升上面进行了持续投入并获得了巨大成就，到了最后他的支票几乎已经到了以假乱真的程度。
b 缩减投资放弃业务
外部环境是不断变化的，保持冷静的头脑针对不同的情况及时调整应对策略在小弗兰克的整个营销过程中起着至关重要的作用。无论是他从亚特兰大的一个花花公子摇身一变成为一位受人尊敬的儿科主任或是成为一名严肃的助理检察官。整个过程中他及时的根据外界条件改变策略，嗅到危险的气息就缩减投资及时撤离，使损失降到最低。在这过程中可能会付出一定的成本但是却能维持产品的持续发展进而取得长期利益。
