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好的作者和演讲者狠多，但好的倾听者却少得可怜。我们很多人在听别人说话时，总会对相关的信息进行过滤，选择性地倾听某些内容--往往是我们感兴趣的内容，倾听是一门艺术，很少有人真正掌握它，但是对于我们每个人来说，又是非常必需的，因为好的倾听者将会获得更多的信息，并且能够与他人进行更好的交流，对于沟通而言，良好的倾听是必不可少的.
有效地倾听者能够;
1.全身心地投入，不但听对方说话，还注意观察对方的身体语言，如眼神、手势。身体语言往往能暗示某些信息，而且使信息更加丰富生动。
2.对说话人的观点给予及时的回应，要是能够轻声地表示鼓励，效果会更好。
3.不断地提问，要求对方给予解释，这样，对方就有机会重申或强调某一观点。
4.在不打断对方的情况下，对其观点进行评论，以确信自己的理解无误，保证双方意见一致，评论可以是重复或总结对方已经说过的话，因而为对方提供机会，让其再考虑或解释自己的观点。
5.记下重要的观点，即便这些笔记没什么参考价值，它也会促使你的注意力更加集中。
6.不断地评价所获得的信息，以便检查自己的理解是否正确，或者是否与会谈的目的相关.
7.对说话人谈及的内容，随时保持一种敏锐的洞察力。
8.不是歪躺在椅子上，而是身体稍微向前倾斜，以表明自己对说话人所谈的内容很感兴趣，而且通过口头回应和身体语言来保持接触。
9.在短暂的打断后，马上请对方继续说下去。
