如何开一个赚钱的化妆品店? 开化妆品店

上午10点，笔者同河南商报的记者一同进入到郑州市黄河路与经七路附近的一家化妆品店，店面的名字叫“栖凤佳丽”。
老板是一位27岁的女性，孩子两岁后不甘于当一个家庭主妇，想做自己的事业，接别人转让的店铺。
老板很可爱，尤其是笑起来给人一种很纯净的感觉，并不象一般的生意人那么精明。从后来的交谈中也证实了我的这种感觉，她本是国有企业的一名职工，没有过经商的经历，生了孩子后不想回单位上班，拿自己的积蓄接了这家店想创业，也想证明一下自己的价值。从经营的这一个多月来看，虽然产品的品质和知名度都可以，但生意一直不好，目前还处于亏钱的状态，无奈之下约我们前来支招，看有没有好的方法可以改变这种现状。开化妆品专卖店对于年轻女性创业者来说是一个不错的投资选择。但如果是毫无开店经验的投资者，要经营化妆品专卖店还需学习很多门道。
我先了解了一下她店的基本情况：10多平米的小店面，地处黄河路与经七路交叉口，属建文商圈，产品有“昭贵，玉兰油”等几个品牌，店面内部的装修还是以前接的时候的原样，地板已经有点班驳，平时是她和她的一个表妹在店里招呼。

了解完这些，我告诉她做好一个化妆品店的需要注意的几个环节。
一、选址。作为一个店面经营的最重要的一个环节，对小店的“钱”途起着重要的作用，店面位置好，人流量大，就为成功的经营打好了基础。她的店面的地址还是不错的，路口附近，前边不远是黄河路服装市场，人流量大。

二、取名。一个好的有创意的化妆品店的名字，会给人以美的联想，人未进店，就已经被吸引，对产品和产品使用后的效果怀着一个美好的期待。就好象一个女孩，名字起的好听，本能的就会猜想这个女孩本人一定长的非常漂亮，是同样的道理。象很多的化妆品店起名为“换妆、颜美、千妆、兰黛”等，都具有化妆品店名的特色。笔者感觉她的店名取的就不是特别的有吸引力。
三、环境。化妆品店是经营美丽的产品，跟一些五金建材店不同，对店内的环境和产品的摆放有着更高的要求。不管店面的大小，人进到店内的时候一定要干净整洁，摆放有序，店面可以不大但一定要温馨，有氛围，这样才能让人对你这里的产品产生信赖感，否则不管多高档的产品摆放在布局杂乱，环境脏差的空间里，让人很难相信是真正的好产品，能给人带来良好的美容效果，想卖一个好的价钱更是不可能的。除非是了解你的顾客。在这点上笔者也对她的店铺产品摆放提了一些合理化建议，让人进去后感觉虽然面积不大，但清爽雅致，能体现店主和产品的品味。

四、专业化的服务。以上几个方面做到后，接下来一个最重要的环节就是你的服务了，一些女性朋友在逛街或无意中路过这里，被你雅致的环境所吸引，信步走进来，如果遇到一张面无表情的脸和冷漠的招呼，相信这些朋友很难呆到几分钟就会选择匆匆离开。相反，如果你足够热情，客人进来后就微笑相迎，一进门就选择你店里最贵最有利润的产品猛烈推荐，相信客人逃离后下次连进来的勇气都没有。如何掌握一个合适的度是非常重要的。

那具体应该怎么接待顾客才能做到让客人在不知不觉中被你影响，从而心情舒畅的买一些她们需要的产品呢？

1、招呼。老板说客人进店后她说的是：您好，欢迎光临，请随便看看。这算是一句让客人没有压力的问话，但却对你的销售没有任何的帮助。那应该怎么问合适呢？比较恰当的问话是：“您好，欢迎光临，请问想了解一下哪方面的产品？”这样的话就可以了解客户的需求，然后把客人领到她需要的产品的区域，接下来可以问一些客人平时使用的品牌和具体的个人爱好等等，有针对性的推荐一些产品给客人试用和介绍。

2、职业化。俗话说己所不欲，勿施于人。你经营的是美丽的事业，卖的是让人美丽的产品，所以你自己的妆容就一定要雅致，着装要漂亮，很难相信一个皮肤黝黑的化妆品店服务人员能很好的卖出一套美白产品，别人看到你的皮肤就会对你所说的美白效果显著这样的话表示怀疑，自己的皮肤那么黑，却来给我讲怎么美白，难道要让我的皮肤变的和你一样？所以做美丽产业的人一定要先把自己打扮美丽起来，你才能当别人的美丽顾问。

五、营销策划。化妆品店经营的是女人的事业，而女人是很感性的，就象一句话说的好，女人喜欢占便宜，但却不喜欢买便宜，所以一些好的促销方案对销售还是会有很大帮助的。

1、办会员卡。办会员卡的方法虽然俗套，但却是非常行之有效的办法，并且这样还可以留下客户的资料进行一些情感营销，逢年过节发一些祝福短信，上新产品及时告知，优惠政策优先享受等；

2、实行累计消费额。这个也是一个不错的拉拢老客户的方法，达到一定的金额赠礼品，不过这个赠送的礼品也是有讲究的，最好花一些心思，做一些别致的、女性朋友喜爱的东西，有的女性朋友因为喜欢赠品从而提高购买量达到要求金额的也不乏其例。

3、会员转介绍奖励制。本店会员介绍朋友来消费，可以给会员一定的奖励措施，这样可以有效的提高会员介绍朋友来消费的积极性，从而实现多卖产品的最终目的。化妆品促销的方法很多，就不一一的介绍了，只要用心站在客户的角度多想，就会有很多好的创意产生。

女孩在听我说完这些，才发现以前感觉很简单的一个卖产品竟然还有这么多的学问，并表示一定尽心去经营，一点一点的完善，我在她的眼中看到了希望的种子，希望通过这次交流，能对她的生意起到一定的帮助，我默默的祝福她明天会更好。