爱华网1.网络发票开具后点打印发票页面显示空白，打印机没有任何反应。
解决方法：首先确定客户是否下载安装了网络发票打印控件离线安装包，若没有安装，请在登录界面的帮助说明中下载离线控件安装包；如已安装则可能是浏览器版本的问题，建议更换360安全浏览器3.6正式版使用。
2、开票员身份登陆网络发票系统时提示密码错误。
解决方法：使用管理员登陆-系统管理-开票员管理-修改开票员-重新设置密码。
3、管理员登陆提示密码错误或者密码已过期。
解决方法：需进行密码重置，请登陆网站www.965432.com-在下载专区下载企业信息化类密码重置申请表-填写并加盖公章-扫描发送到邮箱ahhxzc@965432.com，或传真到65721071，大约两小时左右可以将密码重置为aisino965432。
4、网络发票开票系统登陆时提示对不起，账户不存在，请确认填写的账户及密码无误。
解决方法： 首先确认一下输入的税号及用户名是否正确，若果是首次使用客户由于后台未开通的原因造成的，需联系合肥分公司开通。
5、如何对已开具过的发票进行重复打印。
解决方法：登陆网络开票系统-点发票查询-选择对应发票-点明细查询即可打印。
6、购买发票后不能开具发票，蓝字发票是灰色的。
解决方法：客户购买发票后，需先用管理员登陆下载票源并设置开具行业，才能用开票员登陆开具发票。
7、客户在开具发票点打印时提示“对不起，打印开具发票失败”。
解决方法：网络发票开票系统出现异常或发票信息的数据出现问题；请拨打965432将问题反馈。
8客户在点发票开具时提示“**元未入库，不能开票，请到主管税务机关补税”
解决方法：首先需确认是否有超定额数据，需到大厅补税，如已补交过，可能是税局后台数据未同步，需到大厅处理，或致电965432处理。
9.发票打印时，在纸质发票上，发票信息未全能全部打印。
解决方法：客户名称刚好15个汉字时，发票票面信息不能全部显示，这种情况在个别打印机上会出现；可以在客户名称中添加空格解决。
10、网票发票打印时提示发票流水号开具成功，发票上传采集平台失败，请重新上传。
解决方法：网络发票服务器端系统出现异常，发票未能实时传递到网络发票服务器端，此时发票已经开具成功，待服务器端系统恢复正常，开票系统会自动将未上传的发票上传；发票打印可以到发票查询模块进行查询打印。
11、网络发票开票系统在登陆时提示“登陆失败，数据处理出错”或英文
解决方法：一般为网络发票服务器不稳定，建议企业稍晚再试。
12、登陆网络发票开票系统时提示打开多个浏览器
解决方法：此提示关闭浏览器再重新登陆即可。
13、添加开票员时提示添加开票员失败
解决方法：退出系统再重新登陆操作。
14、在票源下载页面，点击"票源下载"后，发票列表没有新购发票卷。原因及解决办法：（1）省局CTAIS系统通道出现异常，这种情况只能等待系统通道恢复正常;（2）如若一切系统都正常，无法下载票源。建议企业拨打965432。
15.网络开票系统的网址.
解决方法：网址是http://wlkpc.965432.com。
16、网络开票系统管理员的用户及密码
解决方法：管理员的初始用户名是admin，密码是aisino965432。
17、为什么登陆网络开票系统提示密码过期或即将到期？
解决方法： 这是为保障用户密码安全，根据国家税务总局要求，每隔三个月须修改一次密码，建议及时修改密码并保管好您的密码。
18、如何添加开票员
解决方法：使用管理员登陆系统，点左下方的系统管理-开票员管理-添加开票员
19、打印的发票位置偏移，如何设置？
解决方法：可以在发票查询-点击发票明细-点打印-在弹出的对话框设置打印右偏移和打印下偏移，设置正确后再用纸质发票打印。
20、当月开具的发票开错了怎么办？
解决方法：如是当月开具且未验旧的发票可以直接在系统作废，登陆网络开票系统-点发票查询-找到开错的发票-点右边的作废按钮作废即可。
21、跨月或验旧了的发票需作废怎么办
解决方法：此种情况无法直接在系统作废，需登陆开票系统-点击红字发票开具红字发票。
22、纳税人在税务局更改了开票限额，但是进入网络发票系统开票时显示的限额还是以前的？
解决方法：建议企业点击系统管理中的纳税人基本信息更新即可。
23、登录网络开票系统提示对不起，该纳税人状态处于注销或非正常状态，请重新登录。
解决方法：该纳税人的状态处于非正常状态，建议企业纳税人到所属税局核准纳税人状态是否正常。
24．网络发票离线控件安装包在哪里下载？
解决方法：打开网站wlkpc.965432.com，再点击帮助说明即可下载。
25.管理员登陆是用CA登陆还是普通登陆？
解决方法：使用普通登陆。
26．在发票填开界面没有发票结存如何处理？
解决方法：1.纳税人未下载票源；使用管理员账号登录开票系统，进行票源下载;2.纳税人下载票源后，未设置开具行业或开具行业设置错误；选择相应的发票结存设置开具行业。
注：开具行业的设置是和发票种类及规格一致对应。
27.在发票填开时，发票开具成功，却未打印发票或打印失败，如何重新打印发票或重复打印发票？
解决办法：可以到发票查询页面，查询发票，点击"发票明细"，然后打印发票。
28.网络发票开票系统是否可以填开折扣，票面没有折扣按钮。
解决方法：网络发票开票系统只针对农产品收购行业、废旧物资收购行业、其他销售行业提供添加折扣的功能。在合计金额上面有个减号的按钮就是折扣按钮。
29.网络发票开票系统中，发票结存为00000001-00000100，而企业已经使用其他开票系统开具了00000001和00000002两张发票，点击"票源下载"后，依然显示发票段为00000001-00000100。
解决办法：企业使用其他开票系统开具的发票未到税局验旧，就开户注册使用网票发票系统，并进行了票源下载操作；这种情况首先访问企业端后台管理地址，在纳税人票源管理模块中，查询到相应00000001-00000100的发票票源删除（注：删除票源级联删除发票结存），然后访问税局服务端地址，在基本信息维护->纳税人发票结存维护模块中，查询到00000001-00000100发票结存，点击删除；删除成功后重新添加发票结存00000003-00000100。纳税人登录开票系统重新下载票源即可。
30.纳税人只开一种行业，进入网络发票系统后左边有很多种行业的开具，任何取消其他的行业？
解决方法：点击右上方的功能定制，然后选择要留的模块，点击确定即可。
31.纳税人开票遇到问题怎么办？
解决方法：请致电安徽航天信息有限公司客服热线：965432，或者联系企业QQ:8000965432。
32．使用网络发票需要交纳哪些费用？
解答：使用网络发票不需要交纳任何费用，安徽航信提供免费注册开通、免费电话、网络支持的服务。纳税人只要自己准备好网络环境、开票机具设备即可。
33．什么是网络发票？
解答：网络发票是指纳税人通过互联网使用税务机关提供（或认可）的网络发票开具系统开具或者通过互联网传输开具普通发票。网络发票最终仍然是纸质的（纳税人办理税务登记并经主管税务机关批准，得到开票资格、开具何种发票的权限以及安全网络账号后，即可通过此平台实现对普通发票的开具、打印、查询、统计等，开具信息通过网络实时传送至税务机关）。
34．如何开通使用网络发票？
解决办法：2014年推行对象将自动开通，未开通纳税人、新办纳税人及其他纳税人，请致电安徽航天信息有限公司服务热线：965432，或者联系企业QQ：8000965432，或者联系安徽航天信息有限公司驻办税服务厅服务人员联系，也可以与以下网络开票系统服务QQ群及电话进行联系
35.推行网络发票意义？
解答：推行网络网票，可以有效降低税收征纳双方的成本，实现一举多赢。纳税人可以根据自身实际，选择使用电脑、手机、开票机具等设备实时在线开具发票、传输数据，实现普通发票的网上领购、开具、验旧、缴销和比对，减少了往返税务机关办理发票领购、验票、认证、抄报税等办税环节，相应地减轻了办税服务厅的工作压力。而国税机关则可通过网络发票管理系统的实时记录和查询功能，及时、准确、最大限度地获取纳税人的真实经营信息，从源头上解决假发票、真票虚开、开票不计收入、发票填开不规范和申报数据失真等问题，保障国家税收收入。
推行网络发票有利于健全发票防伪辨假机制、有利于提升信息管税的效能、有利于形成发票的闭环管理、有利于方便纳税人，释放诸多社会效益，进一步提高对发票违法犯罪行为的防范监控能力
36．网络发票与传统发票区别？
解答：（1）实时鉴真伪。网络发票的数据均存储于税务机关的中心服务器内，可实时发现假发票，网络发票对于打击虚假发票可谓“杀手锏”；
（2）节约成本。使用网络发票后，税务机关实时采集开票数据，可以扩大发票使用量，减少验旧领新排队等，节约纳税人成本；（3）税收征管
税务机关可及时对开票数据进行查询、统计，将纳税人的发票信息与其纳税申报以及财务报表信息进行对比，及时发现纳税人少报销售、多记成本等违法违规问题。
36．推行和使用网络发票的政策依据是什么？
解答：根据国家税务总局《网络发票管理办法》和安徽省国家税务局《普通发票简并票种统一式样工作实施方案》等文件规定。
38．推行和使用网络发票的背景？
解答：2009年国家税务总局对当前和今后一个时期税收征管和科技工作提出的“信息管税”的指导思想，明确了“简并票种、统一式样、建立平台、网络开具”的发票管理思路。2009年末，国税总局针对上述发票管理思路下发了具体实施方案，即《国家税务总局关于印发全国普通发票简并票种统一式样工作实施方案的通知》（国税发〔2009〕142号）。此次在全国范围内实施普通发票简并票种统一式样是建国以来范围最大、影响最深的一次普通发票改革措施，对全面提升普通发票管理的规范化和信息化水平，实现税务机关从“以票控税”到“信息管税”的转变，进一步强化税源监控，提高纳税服务水平具有重要意义。
