一、淘宝买家或卖家在哪里查看评价情况?
(1)淘宝卖家查看自己获得或作出的评价:进入“我的淘宝/卖家中心”—“我的交易/交易管理”—“评价管理”中查看评价详情,如下图所示:
查看他人获得的评价:进入他人“信用评价”页面,在页面中间可查看他人信用情况,如下图所示:
注意:要查看历史评价,必须点击“6个月前”下的评价数才可进入查看。
(2)淘宝买家查看自己获得或作出的评价:“我的淘宝”/”“买家中心”,找到“评价管理”,找到“来自卖家的评价”,“给他人的评价”。
二、淘宝评价可以修改几次?
在作出评价的30天评价修改期内,中、差评有一次修改为好评或者删除的机会,逾期或者已经修改过的评价,评价修改或删除入口将关闭,故评价修改机会只有一次,修改或删除后不可再次评价,请慎重操作哦^^
注意:好评无法修改为中、差评;中评也无法修改为差评。
天猫商城的评价是不能修改的。
三、淘宝(天猫)差评可以修改为中评吗?
淘宝店C店的差评只能修改为好评或删除,不能修改为中评哦。
天猫商城的评价是不能修改的。
四、淘宝(天猫)如何修改为匿名评价?
若买家在评价时,没有选择匿名评价,在评价完成后的30天内,有一次更改为匿名评价的机会,逾期修改入口将关闭。
进入“我的淘宝”—“我的首页”—“评价管理”—“给他人的评价”页面,点击“匿名评价”即可。
好评改匿名评价操作页面显示:
中差评改匿名评价操作页面显示:
如果超过30天,您想将评价改成匿名评价,可以删除订单,删除订单后评价将自动变成匿名评价。
天猫商城的评价操作是一样的。
五、淘宝买家已经退款,但买家不修改中差评,怎么办?
若交易已退货退款,但买家未帮助修改或删除评价,您可以通过以下入口提交客服处理:
“淘宝网首页—联系客服—自助服务—违规受理—不合理评价”
提醒:双方自行协商,不退货部分退款同意修改或删除评价的,目前淘宝不介入处理,请双方友好协商解决。
天猫商城没有中差评,只有评分。评分一旦提交生效是不能修改了的。
六、淘宝买家和卖家双方已互评,为什么收到的好评不计分?
评价不计分请核实是否属于以下两种情况:
1)每个自然月中,相同买家和卖家之间的好评计分不得超过6分(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)。超出计分规则范围的好评将不计分。
2)若14天内(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)相同买卖家之间就同一商品,有多笔支付宝交易,则多个好评只计1分,多个差评只记-1分。
七、“需自检/自查的评价”:指淘宝核查到有涉嫌炒作的虚假交易评价。
若您收到系统消息提示有自检自查评价,请在7天内进入“卖家中心”—“评价管理”—“需自检/自查的评价”页面查看,自行删除评价,如有异议,可及时提交真实交易凭证审核,工作人员会在15个工作日内审核;如7天内评价没有提交凭证,评价将被炒一罚二做删除,同时关闭凭证提交入口。
会员可以通过“需自检/自查的评价”页面查看相关评价、凭证的处理状态,如果评价审核通过,状态显示为炒一罚二挂起恢复。如果是审核未通过的也会在“需自检/自查的评价”页面里显示凭证判定结果。
友情提醒:超过7天申诉入口将关闭,若您逾期未删除自检自查评价且未上传真实交易凭证的,会直接予以删除一个涉嫌炒作信用的评价,同时将会被罚扣除两个正常交易的信用分(注:属于炒一罚二),有可能将您所有信用评价清零甚至为负分。
比如:您目前的好评是100个,如果自检自查后有40个评价是认定炒作并删除的,将会扣除120个信用评价分,此时信用分将会是负20分,就需要增加信用变成正数后才可以正常累积。如果会员在7天凭证上传期内自主把40个评价删除的,那么只会扣除40个信用评价分,此时信用分将会是60分。