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安利大中华区副总裁刘明雄：低门槛带来高培训需求
商报记者 郭羽
商务部核准的26家直销企业目前拥有300万以上直销人员，女性是其中的主力军，且初、高中学历的直销员比重超过五成。这一信息出自北京大学中国直销行业发展研究中心在“直销发展与就业”论坛上发布的《中国直销行业就业研究报告》（2010）。针对报告中反映的直销员背景素质参差不齐，安利大中华区副总裁、安利大中华及东南亚区培训中心院长刘明雄在采访中表示，完善的培训机制是低门槛的直销业不可或缺的要素。
女性更易进入直销业
自2005年《直销管理条例》颁布至今，商务部已核准安利、雅芳、如新、玫琳凯、康宝莱、完美等26家企业从事直销经营。北京大学中国直销行业发展研究中心组织课题组对其中6家直销企业的1400余位直销人员发放调查问卷，对其就业状况做出了客观描述。报告显示，直销行业带动了非正规就业的发展，目前这26家企业拥有的直销人员据估算已在300万以上。其中，女性是直销业的主力军，约占调查人数的76％。这与直销产品集中在保健品、化妆品和家庭日化用品上有关，也不排除劳动力市场对女性就业的障碍因素，使得女性更易选择进入门槛低的直销业。
直销业与一般劳动力市场的区别还在于，它并不以学历作为就业限制。在北大中国直销行业发展研究中心的抽样调查中，大专以上学历的直销员约占三分之一，而初中占25％、高中／中专占38％，初、高中学历层所占比重超过60％。此外，调查中由失业者转变为直销员的比例有10％，即以全国300万直销员计，可能有30万人是在经历失业后选择从事直销业，而退休者在调查中的占比也达到了7％。
网络游戏被引入培训课程
如报告所述，直销员的就业结构和状态，表明这个行业更重视的是能力而不是高准入条件。同时，低门槛低风险的从业机会，对于直销员个人以及以直销员为事业基础的直销企业，则意味着对培训的更高需求。
直销巨头安利2004年成立了中国培训中心，由安利大中华区副总裁刘明雄任培训中心院长，建立起了一套从“必修课程”（包括直销员培训、营销系列、管理系列、培训晋升制度）、“选修课程”到“进修课程”（海外进修研讨会）的培训体系，以做到对直销员的“全面覆盖、全面规范、全程相伴”。
刘明雄在接受采访时坦言，鉴于直销业的特性，培训课程的设置事实上存在不少挑战，其一是学员来自全国各地，培训成本昂贵；其二由于学员背景素质参差不齐，课程设计要权衡不同的认知水平，颇为困难；其三，直销行业劳动力资源流动性比较大，导致培训报酬率偏低。针对这些行业内普遍存在的问题，安利近年来有意识地加大了Ｅ－ｌｅａｒｎｉｎｇ（在线学习）的分量，譬如将网络游戏引入培训课程中。在这款名为“安利人生90天”的角色扮演游戏中，学员会遭遇形形色色的虚拟消费者，了解实际销售过程中可能出现的困难，学习如何应对挑战、掌握销售技巧。“一些人缺乏对直销行业的认识，期望值太高，这是造成人员流失的原因之一。而通过游戏对即将面对的困难、挑战有了心理准备，实际从业时的挫折感就会降低，成功率会提高，这是降低人员流失的有效途径。”
(本文来源：上海商报 )
