爱华网Tiger评论：平台是第三方的模式，发展艰难。自我的盈利模式看的不是很清晰，如果做铺路人，是否能成为医药行业的淘宝呢？许多在淘宝开旗舰店的品牌厂家（九州通的意图如此），靠淘宝来探索和拉拢人气，翅膀硬了还是要自立门户。即使这些商户走了，淘宝也照样盈利，而八百方呢？是否为别人做了嫁衣？
电子处方和网上医保是制约国内药品B2C的瓶颈，期待国家研究和出台相应的政策和法规。虽然会带来监管上的难度，但放开后必然会恩惠于民。
目前全国单体药店37万家，连锁药店15000家，只有连锁药店才有资格申请国家食品药品监督管理局颁发的互联网药品交易许可证。目前拿到互联网药品交易许可证的药店只有30家，占15000家连锁药店2‰的比例，这其中也只有1/5在运营，而至今未有一家网上药店能够实现盈利。中国首家医药及大健康产品第三方电子商务平台八百方注定将走一条更为艰难的路。
二十多天来的试运营，让八百方医药健康网购商城总经理廖光会感到，操作这样一个特殊行业的第三方电子商务平台是多么不易。9月28日，中国首家医药及大健康产品第三方电子商务平台八百方正式上线。如果说药房网、金象网、导药网等网上医药商业模式类似当当、京东商城等相对垂直的B2C模式，那么八百方就类似医药行业里的淘宝模式。前者是销售型网站，而后者是平台型网站。
药品零售商的网销短板
在服装、数码、母婴等百货类产品的电子商务领域有这样一个现象，比较成功、知名的电子商务企业的创始人基本都是从互联网行业开始做起的，他们通过在互联网销售某一类产品，然后慢慢进行品类扩张。
而在医药行业却鲜有这样的公司，因为国家食品药品监督管理局在颁发牌照的时候，就限定了颁发牌照的范围，只能是药品零售商并且有连锁门店的企业。这些企业的优势是对行业的传统销售模式熟悉，劣势就是不懂互联网，对电子商务一知半解。
传统药品零售商非常缺乏电子商务的经验和人才。有的甚至对电子商务一无所知。廖光会说，有些药品零售商甚至不知道网上销售需要拍照、上图写说明。对于前台的订单处理，促销管理以及后台的供应链管理，SEO(优化)等知识更是一无所知。因此，很多获得牌照的企业其实并没有在网上开展真正的电子商务营销。
但是，转战网络渠道却又是许多药品零售商的想法。湖南怀仁大药房、重庆桐君阁大药房等零售企业在接受《中国经营报》记者采访时都表达了这种愿望。因为传统药店的日子并不好过。一般药店的单品大约一万种左右。但实际上只有10%左右的产品销售较好，但这些产品基本上都是普药或者品牌药，毛利率极低。不能不卖，卖又不赚钱。如何通过网路渠道增加利润高的产品销售，是他们最希望解决的问题。
轻服务模式下的品类选择
但是有碍于电子商务人才的缺乏，加上平台搭建、物流配送等种种问题的存在，零售商进入网络渠道还需要巨大的投入。一个B2C网站一年的网站运营加推广投入费用至少要在100万元左右。
从行业需求来讲，八百方的平台建立正是应时之需。目前八百方获得了互联网药品信息服务许可证，并没有获得互联网药品交易许可证，因为八百方并不是由传统连锁药店发展起来的电子商务公司，并不想从事直接零售业务。
药品电子商务与其他行业不同，需要更多的用药指导。用户对售前支持要求比较高，因此，八百方除了配备7名在线职业医师和药师以外，还开辟了资讯频道，提供大量的药品信息以帮助用户进行选择。
平台模式是轻服务的模式。比如淘宝网，从网站本身来说，消费者购物不会去向淘宝网进行咨询。淘宝网开发了大量的在线应用工具提供给买卖双方，由卖家解决用户售前服务的问题。这在淘宝上已经形成了一个体系和规则。每个进入淘宝的卖家都可以应用。
但是药品零售企业在网上销售经验完全是空白。因此，最初依靠他们自己在平台上做服务基本很难实现。因此，八百方只好把服务揽下来，让商家零成本进入。八百方的商业模式并不是以短期盈利为目的，而是遵循成长型电子商务平台模式规则运营：即建立平台-扶持商家-提供服务-平台增值-资本回报。
八百方的“梯子”
由于药品的特殊性，无论是B2C网店还是平台模式，都无法像其他行业的电子商务企业那样通过第三方物流实现一店卖全国。除了有网店信任度的问题，物流及时性是一个关键因素，一个北京用户肯定不会花十元钱运费从上海买一盒常用药，外加两天等待的时间。因此，八百方平台也不可能像淘宝那样进行全国范围的大规模招商。
廖光会把八百方的策略称为“梯子”策略。在每一个地级市选择一家品牌最强、服务最好的零售商做合作伙伴，对其进行IT系统的输出。将八百方的前后台系统直接对接给该药店的每一家门店。用户下单以后，由药店立即反馈并在短时间内送货。
广东中山市的中智大药房就是目前八百方合作的试点企业，中智大药房连锁总经理姜梅芳在接受记者采访时表示，中智大药房本来就在中山市开通了电话送药业务。有一个40多人摩托车的送货团队，24小时送药。一般用户从打电话到药品送达最多不会超过1小时。
在与八百方合作以后，中智大药房的后台商品部可以直接在八百方的后台系统上接订单并且分配给配送中心。配送中心的配送流程与电话购药的配送流程相同。中智的送药员虽然是独立于各个门店的队伍，但可以在各个门店就近取药进行配送，这样就提高了效率。
中智大药房是一个典型的案例。八百方不仅仅是让药店在这个平台上开店，而是要将后台系统向前延伸。这就像一个梯子，将梯子先伸给药品零售企业，让他们应用电子商务。以后梯子还会再往前伸，对接零售企业的ERP系统，将网上销售与零售商的数据适时对接，甚至对接零售商的进销存系统，将网上销售的数据及时反馈给零售商以帮助他们调整品类提升效率。
不过，正如淘宝网最初并不能得到品牌商的认可一样，八百方要想获得药品零售企业的认同也需要假以时日。湖南怀仁大药房的电子商务负责人张超就表示，不能只依赖平台，还是要建自己的品牌网站。九州通集团B2C项目负责人告诉记者，九州通目前在八百方上开店更多的是定位于流量导引，把八百方当成一个自己B2C网站广告的平台。效果如何还有待检验。
据悉，目前共有来自江苏、云南、湖北、广东、北京、河北、辽宁、安徽等省市共37家有网上售药资质的药店入驻八百方。
药品网上零售的审批权或将在明年1月下放
药品网上零售的审批权可能将在明年1月份左右下放到各省药监局
网上药店明年就会多起来
今年9月，国内最大的连锁药店海王星辰获得了国家食品药品监督管理局(以下简称“药监局”)颁发的互联网药品交易许可证，按照顺序排在拿证企业的30位。
目前国内有单体药店37万家，连锁药店15000家，“30”也就意味着只有极少数“幸运儿”能够在网上卖药，难怪业内人士感叹获得一张“互联网药品交易许可证”殊为不易。
不过，阻碍药品零售电子商务发展的这一瓶颈有望在3个月内获得突破。根据来自药监局内部人士的信息，药品网上零售的审批权将在明年1月份左右下放到各省药监局。业界普遍认为，未来一年内药品的网上零售将出现重大改观。
“交易许可证”要排队等数年
据行业人士介绍，目前国内药品网上销售分为B2B业务和B2C业务，每种业务经药监局审批通过后，都可以发两种证：一种是互联网药品信息服务许可证，一种是互联网药品交易许可证(以下简称“交易许可证”)。
两种许可证中，前者只能提供信息服务，后者则被允许直接在网上交易，因此后者最难拿。无论是B2C还是B2B业务，能够获得交易许可证的每种不过三四十家。
作为国内第三大药品批发商，九州通集团去年9月获得了交易许可证。九州通电子商务总部负责人陶冶表示，交易许可证的发放比较严格，企业除了必须是通过GSP(药品经营质量管理规范)认证的医药连锁企业以外，还必须在电子商务上满足一定要求，比如建立独立的信息系统、使用独立的服务器等。
“九州通去年第一季度开始筹备申请交易许可证，从筹备到获证花了7个月，算是快的。”陶冶认为可能是药品批发在全国排名第三的缘故，九州通获证比较顺利。
九州通在全国是大型批发企业，获得交易许可证还需要7个月，小型企业获证就更加困难了。健客网2009年12月获得了交易许可证，是广东省第一家获准在网上零售药品的企业，该公司总经理苏展表示，健客网在2006年就开始提交申请了。
另一家医疗器械连锁经营企业也是在在3年前提交申请的，不过该企业总经理余辉(化名)表示，交易许可证到现在也没有批下来。“药监局并没有说你不合格，而是让你再补充材料，每一次补充材料后都是石沉大海，杳无音讯。”
余辉认为，药监局在发放交易许可证上不应该采取“堵”的方法，而是应当疏导。“堵”的结果，是造成现在网上卖药局面混乱。
既然没法拿到正规的交易许可证，索性就胡来。有报道称，目前网上无证的“黑”药店有一万多家，对此余辉认为一点儿没有夸大。他表示，这些网店把产品吹得天花乱坠，甚至把保健品当药品卖，而药监局虽然抬高了网上零售药品的门槛，却没有执法的资源和能力，结果使“黑”药店愈演愈烈。
法律滞后等原因拖累网上售药
根据陶冶个人的估计，目前国内药品网上销售的市场为一亿元人民币左右，此数字与国外相比有巨大的差距。在美国，网上药品销售规模已经占药店销售的30%，达1700亿美元，参与竞争的企业超过1000家。在欧洲，这一比例也已经达到20%。有资料显示，在瑞士每五种药品就有一种是通过互联网销售的。
造成国内药品网上销售规模和国外差距巨大的原因，除了药监局审批相对缓慢外，另外一个重要的原因在于相关法律建设滞后。苏展认为，在国外，无论是欧美还是日本，都允许网上销售处方药。在国内，由于没有出台类似“网上处方药销售管理办法”这样的法律法规，网上零售企业不得销售处方药，而销售处方药无论从销售额还是利润上，都大大高于销售非处方药。
管理部门不允许网上药品零售企业出售处方药，主要担心两个方面，一是无法判断购药处方的真实性，另一方面是担心处方药在配送过程中出现安全问题。但是，苏展认为，这两个方面在国外早已不是问题。现在医院看病都实现了电子病历和电子处方，只要病人在购药时出示一一对应的电子病历和电子处方，就可以证明处方的真实性。
“在网上药品销售行业看来，建立有关处方药销售的法律势在必行。”苏展还提到了“网上医保”这一概念，由于尚无网上购买医保药品相关的政策出台，城乡居民的医保卡不能在网上使用。但是，如果通过网上购药，费用可以大为节省，甚至每年为国家节约上百亿元医保费用，健客网就承诺网上买药可以比在药店购药便宜30%，只要一笔交易的费用超过250元，就可以免费送货。
药监局欲推进药品网上零售
为了改变以往审批缓慢的局面，药监局的策略已经出现了重大转变。对于这种转变，余辉认为，以2010年为分水岭，从2010年前后批准交易许可证数量的变化即可看出。
交易许可证的发放从2005年开始，到2010年之前，5年只批准了20家。而从2010年之后，速度显然大大加快。2010年前9个月，新批准的企业已经达到前5年总和的50%。
此外，药监局的重要方针之一，就是将交易许可证的审批权下放到各省。
“今年8月，药监局开会讨论了将审批权下放到各省药监局的问题，并已经形成了动议。”一位知情人士表示，“今年年底或者明年1月份就会实行。”
药品网上零售的许可下放到各省，带来的最大好处将是缩短等待审批排队的时间。对此，八百方医药健康网购商城总经理廖光会解释说，过去是药监局一家审批，现在增加为全国30多家地方药监局同时审批，企业等待时间将大大缩短。“政策一旦实行，网上药品销售局面将会面目一新，而这个领域将再次成为投资关注的焦点。”
Tips
网上药店奇缺电子商务人才，传统渠道销售经验反倒阻碍了网上销售的创新。
零售渠道进入网络渠道还需要巨大的投入。一个B2C网站一年的网站运营加上推广投入费用至少要100万元左右。
药品电子商务与其他行业不同，需要更多的用药指导。
在美国，网上药品销售规模已经占药店销售的30%，达1700亿美元，参与竞争的企业超过1000家。在欧洲，这一比例也已经达到20%。有资料显示，在瑞士每五种药品就有一种是通过互联网销售的。
药品网店品类难题
在美国，药品网店的利润来源主要靠处方药。以网上药品销售商之一的Drugstore.com为例，用户可以选择提供自己的保险号码使Drugstore.com获取自己的电子处方，也可以采取传真、邮寄的方式提供处方。
反观国内的网上药品零售，由于处方药没有解禁，药品B2C就只能销售低毛利的非处方药。对于一个药店来说，2000个SKU(最小库存单位)已经是小有规模了。但对于一个电子商务网站，2000个SKU就显得过于单薄。如果这2000个SKU都是诸如“康泰克”这样的普药，电子商务网站根本无法维持。
传统的垂直类B2C目前都有综合化的趋势，比如，以图书起家的当当、以3C起家的京东商城都在向在百货化方向发展。促使B2C品类综合化的一个最大的动因就是成本平衡。图书、数码都是低毛利产品，而服装、家居类产品则是高毛利产品。
在国内，药品销售80%在医院，网上药品零售商无法销售处方药。湖南怀仁大药房电子商务负责人张超表示，同样的药品在药店比医院便宜25%~50%，而网上又比药店便宜5%~10%。但是处方药不开放，网上零售就没有什么优势。再加上医药产品对于物流的速度要求比普通产品高很多，在线下药店很普及的情况下，用户若生病，不会等待一两天送药上门。在这种情况下，网上药品只能专注于一些慢性病或者保健类产品。
