游客网上订票 将在景区自动取票·都市快报 景区游客须知
2015-04-07
千岛湖景区
取消电商取票点
见习记者 江玥
本报讯 前几日,千岛湖5A级景区被国家旅游局暗访“点名”的风波一度打破了清明小长假的平静。表面上看,这是一起由野导拉客引发的惹“祸”事件,但从深层次看,却是为旅游行业提升服务质量,更好地消化国内外游客的旅游需求敲响了警钟。
此次千岛湖景区在国家旅游局暗访中交出的成绩单为958分。根据5A级景区的评分标准,总分为1000分,及格线是950分。千岛湖景区被扣掉的42分,主要是因为景区内的野导和黑车现象。事件起因是暗访人员发现景区有类似黑导的情况,去游客中心投诉无果,答复为其该由执法大队管,存在互相推诿的现象。
在被“点名”的当天下午,淳安县政府召开工作协调会议,决心缩短国家旅游局规定的三个月整改时间,将在淳安开展为期一个月的集中整治工作。同时,成立了由千岛湖旅委牵头,与公安、市场监督管理局、城管、运管和海事等部门共同组成的综合执法大队,并分成三个专项整治组,分别打击野导、黑车和黑艇。截至目前,综合执法大队已行政拘留了2名野导,并对3名拉客人员进行了经济处罚。
下一步,淳安旅游部门将以中心湖区旅游码头区域、主干道等游客主要集散区域为重点,通过检票系统升级、发放提醒卡、强化巡逻劝导、取消电商取票点等措施,净化景区环境。
值得一说的是,为了取缔个别电商在取票点与野导挂钩售票的现象,淳安旅游部门将在4月下旬投入专供门票的自动打印机。届时将在旅游码头售票大厅的边上,专门设立一个自动取票厅。已于网上订票的游客,到景区后只需拿出身份证一刷,就可以打印出预订的门票。
杭州市旅委主任李虹表示,“作为城市和景区合一的区域,淳安和杭州一样,提升旅游服务其实是一个城市综合管理的议题,而且一定是一场‘持久战’。杭州在硬件设施上应该说还是比较到位的,但还得在软件服务上下功夫。”
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