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王保君：执著的维权卫士
作者：陈万宏【2014-03-17】柴达木日报
西海都市报 /记者 陈万宏 每一次帮消费者成功维权后，带给王保君的有成功的喜悦，也有无形的压力甚至困惑，可贵的是，十几年来，他一直在坚持。
王保君是海西州消费者协会秘书长。有的人视他为克星，爱找商家的麻烦；有的人却视他为福星，能够帮自己讨回公道，挽回损失。十几年来，在偏见与赞誉之间，他坚持行走在消费维权的道路上。
2004年5月，一辆汽车“油改气”不久后，就发生失火事故。面对烧得面目全非的汽车，车主欲哭无泪。负责改装的商家有恃无恐，关键证据已经烧毁，能奈我何？王保君接手投诉后，在压缩天然气汽车专用装置已被烧毁，有关部门无法鉴定的情况下，他另辟蹊径，详细询问司机及乘坐此车的人，拿到了相关人员曾闻到轿车有臭味(天然气加臭)的有力证明，证明“油改气”的装置确实存在天然气泄漏这一事实，最终消费者获赔2.2万元。
2005年9月，一名消费者购买的汽车，由于车架号与识别代码不符，汽车迟迟无法落户，但厂家却坚持不退不换。王保君受理投诉之初，厂家态度强硬，坚称该厂从无退换的先例。王保君积极与省外厂家电话沟通，向国家相关部委咨询，光长途电话就打了数十个。最终，厂家为用户更换了价值21.5万元的汽车。
2011年初，王保君针对取暖费存在未批先涨的不规范问题，进行了监督并向有关部门发出建议书，最终按照“法不溯及既往”原则，将提价时间纠正到批复发文之日起执行，帮广大住户讨回5个月的违规涨价款，据相关部门统计，住房用户退费总额220万元。
2011年12月，因开发商延期交房，王保君帮数名消费者以“减免2年取暖费和5年物业费”的形式，抵扣违约赔偿合计27万余元。
2012年2月，王保君帮助邮寄户口本却被丢失的消费者向邮局成功索赔1300元，在国内率先打破了“未保价邮件丢失，赔付不超邮资3倍”的行业坚冰，得到了国内各消费者协会、媒体的广泛关注。多年来，海西州消协化解的大小矛盾、难易纠纷数不胜数。其中两起案例被中消协评为优秀案例，并录入《全国保护消费者权益案例精选集》，多起调处的投诉案件在全国产生很大反响。王保君个人也先后荣获“全国消费维权先进工作者”、“青海省消协组织投诉调解技能大赛冠军”、“全国消协组织投诉调解技能大赛三等奖”等荣誉称号。
消费维权是一条漫长的路，个中甘苦不为人知。记者采访时，有人说他“不讲面子，不近人情”。他说：“维权有双面性，一面是消费者的信任，一面是经营者的抵触。不管是什么样的说法，都不能改变我维权到底的做法。每当我顶住压力、克服阻力，让经营者停止侵权、改正错误，帮消费者成功维权，我才会感到心安。”（刊发于2014年3月17日柴达木日报二版）http://www.cdmrb.com.cn/html/2014-03/17/content_53386.htm
