爱华网从2008年一亿元捐款，到封杀王老吉，到2012过亿赞助《中国好声音》，借助热点话题营销让加多宝的营销公关之路意气风发。然而，此次借势9月30日《中国好声音》主持人口误，打弱势牌，欲对品牌再次进行区分识别，却剑走偏锋。
第一阶段（9月30日——10月7日）：借力偶然事件，绑定引发“伊一口误”话题
9月30日《好声音》总决赛意外事件：主持人伊一把“加多宝中国好声音”说成“中国加多宝好声音”。加多宝公关团队欲借势利用简单的口误，获取舆论支撑，但为何半路终止？
10月1日凌晨，加V实名认证用户“定位之神”、“V5水哥”将该事件以主题：“伊一口误念成王老吉”进行引导性发布，大量疑是水军账号进行转发扩散，同时借势《好声音》人气，随即形成“伊一口误”话题。
但第一阶段遭遇浙江卫视方面的迅速辟谣：10月1日12点，主持人伊一微博转发《好声音》选手上传的现场视频，承认自己口误，但对网传的误念成“王老吉”进行否认（当日发布三条辟谣微博）；随后华少、中国好声音官方、浙江卫视中国蓝官方以及浙江卫视工作人员相关微博进行陆续声援；10月3日，伊一接受“被消失的伊一”新浪微访谈，接受的第一个问题是关于“口误”事件，直接面对事件质疑。
从网友态度来看，截止10月7日，调侃占据大半，对伊一口误进行抨击的网友仅占5%左右。
第二阶段（10月8日——10月9日）：强势绑定公关过度，遭遇网友反感
10月8日（长假后工作前两日是八卦传播的致高点），加多宝公关团队借壳“熟悉浙江卫视的知情人微博爆料”（相关微博并未公布）绑定加多宝更名事件进行营销公关：“当天节目的广告费拍出高达160万/15秒，而在这关键时候，一次品牌口误折合下来赞助商损失高达数十万。”
该消息登陆腾讯、新浪、网易、搜狐四大门户娱乐版首页，新闻《主持人伊一疑被雪藏网友为其鸣不平》被258家网络媒体转发。
随即，10月9日，伊一百度提示搜索“伊一 王老吉”位列第三；在百度进行关键词“伊一”、“主持人口误”的搜索结果首页被含有关键词“伊一 加多宝”植入的内容占据；新浪微博伊一提示搜索，显示为“伊一 口误”、“伊一 加多宝”。
但，始料不及的是，10月8日凌晨2点，伊一发布一条表示压力大的微博得到共计两千频次的转发评论，网友多表示鼓励支持；从10月9日下午开始，加多宝方面强势宣传却引发网友反情绪，近80%的网友的相关评论显示，指责加多宝无中生有、有炒作嫌疑。
第三阶段（10月10日）：加多宝公关为何半途而废？
10月10日凌晨，伊一微博再次发布辟谣申明，“被念错，被消失，被雪藏各种悲喜剧精彩上演，都猜不到接下来会如何？”得到网友431条评论声援；而早前发布的显示自己辟谣新闻《女主持伊一首谈口误风波否认被雪藏》登陆四大门户娱乐版首页；
而加多宝公关方面，在加V用户质疑加多宝炒作的引导下，网友指责质疑加多宝声音逐渐扩大，致使加多宝公关团队终止与“伊一口误”相关的一切公关活动。
纵观此次事件，加多宝方面，对网友情绪把控的不到位，以及早前留下的过度公关印象，致使此次公关未能达到预期效果。而浙江卫视方面，迅速辟谣、利用网友心态，反客为主，关键词“伊一”的百度7日搜索量达到134654，位列12名；新浪微博粉丝量达到97w。
作者：Social媒体营销
