爱华网发表于 2012-07-15 14:35|只看楼主楼主
淘宝上店铺总数，半年内增长了30%，宝贝总数增长了35%。每个店铺都希望自己的店铺被更多人看见，自己的所有宝贝都有被展现的机会，每天都有新的客户进来。淘宝目前已经屏蔽了百度的网络蜘蛛，对于淘宝卖家来说，淘宝搜索就成了淘宝店铺新客户的主要流量来源。
如何做搜索优化，提升搜索排名，争取更多的流量，很多卖家挖空心思去学习很多技巧，效果也不是很明显，而且被降权的风险也很大。本文结合以前和卖家沟通培训的内容，从道家的角度，来解释淘宝搜索优化。
道可道，非常道
老子第一章说，如果道能够说出来的话，就不是真正的道了。很多东西需要靠积累，积累到一定程度就会悟出其中的道理。
淘宝的价值观的第一条是：客户第一。淘宝的客户有两个，买家和卖家。卖家的客户，只有一个，那就是买家，也就是消费者。从本质上讲，淘宝和卖家都在为消费者服务，服务好消费者会留住现有的消费者家，带来更多的消费者家，从而为卖家带来更多收益！因此把消费者服务好，至关重要！淘宝搜索也是如此！
一切从消费者的体验出发，就是搜索优化的“道”。只有服务好了消费者，才是正道。
大道甚夷，其人好径
老子第五十三章说，大道非常平坦，但世人喜欢探索其他的小路。就像我们从小就知道“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”，但还是经常去找学习成功秘诀一样。
很多卖家，为了提升在搜索中的排名，做了很多投机取巧的工作，甚至包括一些作弊方式。例如：嫁接商品（在同一个宝贝ID上更换商品），广告商品（用低价策略，吸引流量过来后点击到其他页面购买），堆砌关键词（在标题中故意写很多关键词），炒作销量等等，不胜枚举。针对很多类作弊的方式，淘宝搜索有了降权处罚。
在一些工具还不太完善的情况下，很多人问我这样会不会被降权，那样会不会被降权。其实判断原则很简单，还是围绕的“道”来判断：
如果你的行为是在欺骗买家，或者是在欺骗搜索引擎, 那么很有可能被降权，就算现在没有，以后可能也会有！如果是正常的经营，就不会被降权。
从本质上讲，只要你把客户服务好了，客户会更加信任你，回头客会更多，也会介绍更多的客户来。现在的网络购物人群只占网民的35%，这些人都是互联网的精英分子，还有65%的人都是不在网上购物的，但他们中的大部分迟早要购物，到时候他们听谁的？ 肯定是听目前这些购物专家！因此把现在这些人服务好，是必须的。
再说一个数字，淘宝上实物交易的平均客户转化率，约为1%。如果你每天店铺达到200 PV， 你要想办法让你的店铺成交两单。 如果你有200个PV，一单都没有成交，你成天想更多的流量又能怎么样呢？这时候不应该抱怨，应该思考的是，如何让自己有成交。无论流量多少，一定要好好把握！先把自己的流量好好服务好，才有能力去迎接更多的流量。如果你有200 PV，每天能超过2单，淘宝为什么不给你更多的流量呢？所以把你现有的客户服务好是根本。
上善若水，顺势而为
老子第八章说，最高境界的善行就像水的品性一样，泽被万物而不争名利。最善于顺势的莫过于水了。
关于顺势，有两个层面的解释。第一方面是策略。
每个公司都会去推行一些运营策略，大家要紧跟，顺势而为，会事半功倍。07年股市在6000点的时候，政府说，股市太热，大家要小心，政府会出面干涉的。这时候很多人不信，过了没有几个月，股市就跌倒了2000点。淘宝在不同时间段推出一系列的策略，过去如此，以后也是如此。例如7天无理由退款、消保、细节拍摄、闪电发货、假一赔三等等。搜索在很早开始已经说要要增加服务质量分，要对作弊卖家进行处罚，但很多人置若罔闻，等到真正实现的时候就后悔了。
每个公司推行的策略，会有一系列的动作来支持，搜索也是淘宝的搜索，大部分淘宝运营的策略，或多或少都会反映到搜索排序因素中来的。
另外一个方面是战略。这方面是很容易被忽视的（这部分内容，不一定大家都能看懂，或者都能认同，不过没关系，不认同的朋友可以忽略）。
淘宝在宣扬什么？大淘宝! 马云在宣扬什么？新商业文明。如果你能让你的店铺和这个大趋势结合起来，你觉得会是什么状况？
举个例子：你是否愿意分享，愿意帮助那些中小卖家，愿意承担更多一些责任？我在北京遇到小水眼镜，我给她的建议是，有没有想过今年只赚50万，把另外50万配合和淘宝一起去帮助更多的中小卖家呢？或者去支持边远山区的学生，灾区的人们；或者去拉动同行业的发展。她有很好的资源，有很好的经验，应该可以帮助别的卖家。
我不是让大家都去做这些，大家只是通过这个例子想想：如果小水眼镜真的这么做了，她的影响力会是什么样的？淘宝会不会给予更多的支持？
正所谓：既以为人矣己愈有，既以予人矣己愈多。(老子第八十一章)
有人说，我是小卖家，做不了这些事情。新商业文明的特征：开放、透明、分享、责任。每个阶段有每个阶段能做的事情。
还有个例子，麦包包现在做的不错，他们有个做法值得大家借鉴。麦包包的老方说：麦包包的战略很简单，就是紧跟阿里。阿里推什么，我们就加入什么！淘宝推什么我们就做什么。现在包括淘宝的武侠文化创业文化，麦包包都在借鉴。
这么做有一个好处，只要阿里不犯错，他们永远是安全的。如果阿里犯错，你公司小也很快能掉头，风险也不大。更重要的是，不用花时间来琢磨到底如何决策了。
大直若屈，大巧若拙
老子第四十五章说，最正直的人外表反似委曲随和，最聪明的人外表看上去很笨拙。很多看上去很笨的办法，却是最好的办法。
从客户的角度出发，你可以去做很多看上去很笨拙的事情：
对客户更加热情，尊重客户，发货更快，推荐客户最合适的商品，保证货品质量，标题描述写的更加规范易懂……
这些虽然看上去跟搜索没有关系，而且有点笨，但做好了，客户体验好了，搜索优化也就做好了。
如果没有思路，多去看看那些成功的大卖家是如何做的。一个大卖家之所有成为大卖家，肯定不是因为人家有运气，有资源。一定还有很多值得去借鉴的。Nalashop想必很多人都知道，在Nalashop店铺的首页右侧就有个很有特点的区域：纳米真人秀。上面有买家的照片。如果我自己的照片都放上去了，我肯定会觉得很有面子吧，你觉得我会不会以后经常去呢？我会不会把我更多的朋友也推荐过去呢？
道常无为，而无不为
老子第三十七章说，“道”经常是不刻意去作为，但遵循道的方式来却可以成就所有的事。在搜索优化方面，不用刻意的为搜索去做，只要你真正把客户体验做好了，结果自然就好了。
从无为到无不为。
