发布时间：2018年04月10日 20:11:27分享人:特别人来源:互联网24
一是可以调节情绪。微笑是积极、乐观的一种情绪。在服务岗位上以微笑面对客人，既可创造出一种和谐融洽的现场氛围，也可以感染客人，使其备感愉快和温暖，并在一定程度上驱散烦恼或抑郁。
二是可以消除隔阂。微笑乃是友谊之桥，在一般情况下，当人与人之间产生纠葛时，一方若能以微笑面对另一方往往便不会进一步激化矛盾。
三是可以获取回报。微笑是人际关系交往中的一种润滑剂，服务人员在工作中若能始终面带微笑，必然会赢得客人的赏识获得良好的服务效果。
四是有益身心健康。微笑不仅悦人而且也是益己的，笑口常开的人往往会给自己一种心理暗示，并产生积极的反馈，使自己永远开心快乐。
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