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海阔凭鱼跃
——访海涛假期总经理许涛
成立之初，海涛假期一直把做老百姓欢迎的旅游产品当作自己的最高使命，而海涛在旅游市场的迅速崛起，也证明了他们对于市场的观察是非常准确的。现在，面临新的成长阶段的海涛又提出了新的目标——“通过对旅游资源的充分挖掘与整合，打造最好的旅游服务产品供应平台。”笔者相信，在不久的将来，随着在旅游包机产品、高端自驾游产品方面的突破与发展，海涛假期将获得更广阔的发展空间。
立足市场挖掘整合资源，增强产品竞争力
海涛假期在海岛线路、度假产品上在业内具有明显的价格优势，同时也引发了业内同行的疑惑。许涛总经理在接受采访时表示，“海涛假期的旅游产品之所以在价格上具有足够强竞争力，主要在于对业内资源的充分挖掘与整合上。”当大多数旅行社出境产品多以北京首都机场为出发地时，他们将目光转向了离北京不远，又可以直航世界多地的天津机场。同时，海涛假期还与天津机场达成战略合作伙伴关系，令其不仅在飞机航时、航线上享有特惠，还可以享有天津机场的政策补贴。这为海涛假期增强其产品价格优势提供了重要支撑。
价格成本降低后，海涛假期在产品服务上并没有放松。他们将这种优势更多的回馈到旅游消费者身上。如他们的韩国游线路产品，星级的服务，旅游全程无自费、无小费，每月数千人的出团量，从未发生游客投诉，客人非常满意。游客的满意度也增强了他们对海涛产品的忠诚度，同时增大了海涛假期的客户保有量。
升级“十星服务”，让旅游成为一种生活方式
海涛假期旅游产品不仅在价格上有竞争优势，在服务质量上更是做精做细。许涛经理说，“他们将海涛假期原有的“十星旅游服务”进行了扩大再升级。”其中包括：凡是参团海涛假期旅行社的客人，在旅游行程结束后都会收到海涛假期送给客人的一本相册，相册内容就是游客在自己的旅游行程中的美好瞬间和影像记录。其次从今年的8月份起，每个选择海涛假期旅行的游客在完成报名后，还会收到巧克力。其中更有穿着不同民族服装的海涛假期吉祥物“淘淘”，每月限量出版一款。游客在集齐全部风格“淘淘”还有机会兑换更多旅游大礼。再有海涛假期还会给出境游客人准备出境游大礼包，包括电源转换器插头、拖鞋等等。此外，为海涛假期会员赠送生日蛋糕、专车接送参加海涛假期旅游客人往返机场等等，可以说力争从游客角度出发，让旅游服务更贴心。许涛说，“我们这样做的目的就是要通过海涛假期，为旅游者搭建一个开阔眼界、广结朋友的旅游交流平台。让他们将旅游变成自己的一种新的生活方式。”
出击高端旅游市场推出“海涛爱车环球自驾”
对于当今旅游市场有怎样的认知？许涛说：“当今旅游市场年龄差异明显。对于70前旅游者，他们多数对报价旅游比较感兴趣；而对于80、90后客户，则呈现两种发展态势：一个是高端自驾、高端定制产品成为主流。另一个就是旅游发展模式从报价旅游向以休闲度假为主的各种主题旅游转变。”
面对这几部分游客群体，海涛假期采用了不同的市场应对策略。在中低端旅游市场，海涛假期秉承的是直营经销的模式理念，倡导旅游线路自主经营和产品研发。对于80、90后具有全新世界观、价值观的中、高端旅游消费群体，旅游市场的发展形势正在从以报价旅游为主向以休闲度假为主的各种主题旅游转变。比如香港、澳门等成熟旅游市场，很多人会提前根据自己的需求，去制定自己的出游计划，甚至一年中会选择多次，这种旅游已经成为人们生活的一部分，逐渐变成了一种人们的生活态度。目前北京旅游市场也正在向这种成熟的旅游市场过度。即从报价旅游到定制旅游、休闲旅游模式的转变。“真正的旅游市场洗牌也恰恰在这里”许涛经理坚定的说。
对此，海涛假期与爱车阳光俱乐部共同合作推出“海涛爱车环球自驾”产品。用以占领高端旅游市场，吸引包括70后的一部分有车有钱一族、80、90后大部分群体在内的中高端客户群体。而这个产品与常规自驾游产品不同之处，就在于不走寻常路。与他们合作的爱车阳光俱乐部有着20条以上自主成熟的自驾游线路，这些线路都是常规旅游无法做到和满足的。如内蒙古自驾、柬埔寨自驾等等，线路经历的地方极具原生态特色，有些甚至是连当地人都没有去过的景点。从而让客人感受到什么才是真正的自然风光。也应了“最美风景在路上”的那句佳话。同时，加上原爱车阳光俱乐部的具有多年指挥经验的执行团队及领队，和具有完备的指挥体系，都为“海涛爱车环球自驾汽车俱乐部”的产品和发展提供了有力的保障。
谋划布局未来市场，将旅游包机打造为常态旅游
海涛假期在未来市场中将如何谋划布局？许涛说：“到目前为止，海涛假期已经拥有24家直营门市，到今年年底将扩展到30家，到2013年的4月将会达到40家。”直营门市的好处就在于能够为海涛假期的运营操作省去诸多中间环节，降低成本。包括今年12月即将在柬埔寨成立自己的地接社。如此一来，海涛假期在业务操作中即可拥有自己的地接社、包机、产品，以及销售服务团队，从而在市场竞争中把握先机。
除此之外，许涛还告诉我们，在旅游产品推广上，除了在海涛假期优势项目日本游、韩国游做文章，今后海涛假期的常规旅游将以包机为主。包括2013年1月的印尼包机、夏威夷包机等等。他们将以天津机场为辐射中心，扩大自己的旅游包机业务。
