爱华网一、 常见国外 PMS 系统
在国外，美国 ECI 公司最早使酒店前台业务实现了计算机管理，主要包括了预订、排房、
结账、客史资料、餐厅、查询、夜审及市场分析等。以下简单介绍国际上著名的、在国内使
用较多的软件系统：
1. ECI（EECO）酒店系统
ECI 系统是美国易可（ECI）电脑公司最早于 1969 年开发的酒店信息系统，被全世界公
认为酒店电脑系统的翘首。ECI 公司是美国加州电子工程公司（Electronic Engineering
CO.，简 称 EECO）所 属的子公司，因 此该软件也称 EECO系统。1 970 年，在 美国夏威夷 WAIKIKI
的喜来登饭店（SHERATON HOTEL）安装了全世界第一台 ECI 酒店电脑系统。经过 20 年发展，
在其鼎盛时期，全世界有 600 多家用户（中国有60 余家），如杭州香格里拉、桂林文华、
广州中国大饭店、北京天伦、青岛海天等。ECI 系统采用的是集中式标准多用户系统，目前
已被淘汰，还在使用的是其第三代产品GEAC/UX 系统。
2. HIS 酒店系统
酒店业资讯系统有限公司（Hotel Information Systems，简称 HIS）于 1977 年成立，
总部位于美国洛杉矶，目前是美国上市公司 MAI Systems Corporaion 的全资公司，全盛时
期在全世界 80 多个国家拥有 4000 多家用户，如中国的北京王府、北京中国大饭店、北京长
城、上海锦江、上海华亭、上海希尔顿、广州花园、浙江世贸中心等，而香港采用HIS 系统
的高星级酒店最多时占了 75%左右，目前该系统已有许多被更换。
HIS 系统原采用标准多用户系统，名称为 Paragon System，主机采用 IBM 公司的 AS400
小型机，数 据库采用 DB2，一 般用于高星级酒店。之 后推出 Innovation System，采 用 Novell
局域网络，数据库使用 Btrive/Oracle，一般用于中高星级酒店。后来推出的产品是 HIS 龙
栈系统（Lodging Touch System），采用基于 Windows NT 的 C/S 体系结构，国内用户不多。
3. Fidelio 酒店系统
Fidelio Software GmbH 于 1987 年 10 月在德国慕尼黑成立。成立四年即成为欧洲领先
的酒店软件产品，成立六年跃居世界酒店信息系统供应商之首，后来该公司合并入美国Micros SystemInc.公司。目前已经在全球 16000 余家酒店、豪华游艇和休闲别墅使用，在
国内四星级以上市场占有 40%左右的市场份额；在五星级酒店市场，占有超过 70%的市场份
额，而 且是目前外资或外方管理的酒店采用最多的软件。1 995 年，公 司在香港成立了 Fidelio
Software(China)Limited，专门开发中国大陆市场。1996 年 8 月在北京注册了办事处，1997
年 7 月在上海成立办事处，1998 年 12 月成立上海分公司。自 2003 年 7 月，MICROS 公司与
北京中长石基信息技术股份有限公司（ 简称石基公司）与 同签订中国大陆市场（不包括香港、澳门、台湾）独家技术许可协议，石基公司全面代理了 MICROS 公司 Fidelio 和 OPERA 的在
中国大陆的全部销售。
4. OPERA
OPERA 系统是美国 MICROS 公司在 MICROS-Fidelio 系统的基础上开发的新版本，作为企
业级软件解决方案（OPERA Enterprise Solution）包含了 OPERA 前台管理系统（OPERA
Property Management System(OPERA PMS)），OPERA 销售宴会系统（OPERA Sales& Catering
(OPERA S&C)）、OPERA 物业业主管理系统（OPERA Vacation Ownership System(OVOS)）、
OPERA 工程管理系统，以及 OPERA 中央预定系统（OPERA Reservation System）、OPERA中
央客户信息管理系统（OPERA Customer Information System）和 OPERA收益管理系统（OPERA
Revenue Management）等，其中 OPERA 前台管理系统是其的核心部分，简称 OPERA PMS，它
可以根据不同酒店之间运营的需求多样性，来合理的设置系统以贴合酒店的实际运作．并且
除单体酒店模式外，还提供多酒店模式．通过一个共享的数据库，为多个酒店进行数据存取
甚至相互访问。
除了针对酒店集团和高星级酒店的 OPERA 以外，MICROS 公司还开发了精简版的 OPERA
EXPRESS,其缩减了一些高端功能以适合小规模的商业运营,节约使用成本。
5. Sinfonia
2006 年，石基公司北京信息购得 Fidelio V7 源码，与 Micros-Fidelio 共享版权。2009
年，石基公司推出 Sinfonia Version 1.0,Sinfonia 在 Fidelio基础上针对中国用户做出了
重新开发。
二、 常见国产 PMS 系统
1. 华仪软件
1979 年清华大学教授金国芬为北京前门饭店开发了一个具有查询功能的酒店管理软件，
开创了国内酒店管理的先河；1987 年成立华仪公司。开发了华仪酒店管理系统，目前最新
版本 HY.COM 版本。
主要产品系列：
产品名称 针对客户群 典型客户
华仪.com 版本 星级酒店 北京九华山庄温泉酒店
华仪锦秋之星 经济型酒店
2. 西湖软件（FOXHIS）
1993 年 6 月杭州西湖软件有限公司成立，研发了西湖软件（即 Foxhis 系统），目前最
新版为 X5 版，成为最大的国产酒店信息系统公司，公司于 2006 年 12 月18 日与 Fidelio
和 OPERA 系统的国内代理商北京中长石基信息技术股份有限公司合并。并于 2007 年石基信
息（002153）的名称在深圳中小企业版上市。
3. 中软好泰
北京中软好泰酒店计算机管理系统工程有限责任公司（ 简称：中 软好泰公司）成 立于 1995
年，。研发了中软好泰系统 CSHIS。
4. 千里马饭店管理系统
千里马饭店管理系统最初由广东劳业电脑系统开发公司于 1993 年推出 DOS 版，1998 年
推出 WINDOWS 版（采用 C/S 结构，用 VB 开发，采用 Windows NT/2000 平台，使用 SQLServer
数据库），到目前有 300 家左右饭店用户，主要分布在广东、湖北、湖南、四川等省市。劳
业公司于 1998 年被香港万达电脑系统有限公司收购，改名为广州万迅电脑软件有限公司。
5. 泰能软件
1993 年，清华大学博士倪源滨先生创办了泰能公司，1994 年，推出 WINDOWS 版饭店管
理系统，1996 年， WINDOWS95 版饭店管理系统。1999 年，推出饭店管理系统 THIS2000。
2006 年，泰能公司重组，成立北京泰能软件有限公司。同年整合上海沪泰信息科技有限公
司。2007 年，泰能 Delta 饭店管理系统V2008 上市。
6、北京中长石基信息技术有限公司
1998 年，李仲初创办北京中长石基网络系统工程技术有限公司，专门从事酒店信息系统
的研究与开发，2 001 年 12 月 21日改制股份有限公司。自 2003 年 7月，石 基公司与同 MICROS
公司签订中国大陆市场（不包括香港、澳门、台湾）独家技术许可协议，全面代理了MICROS
公司 Fidelio 和 OPERA 的在中国大陆的全部销售。
另一方面石基公司与北京世纪泰能科技有限公司共同设立北京泰能软件有限公司，石基
公司以现金 500 万元出资，占公司注册资本金额的 65%，为低星级酒店提供服务。石基公司
又在 2006 年12 月 18日与当时国内最大的酒店信息系统提供商杭州西湖软件公司合并，在国资酒店的开拓上进一步加强力量。
