亲子旅游消费行为分析 海南旅游消费行为分析
【案例一】
亲子游泰国 “成人表演”让父亲尴尬
冯先生有个四岁女儿,平时工作较忙,夫妻俩陪孩子的时间不太多。眼看着暑假过半,冯先生决定带孩子出去玩一玩。 “给她开开眼界,也培养下感情。”充满异域风情的泰国成为冯先生的首选。走访了好几家旅行社,最后一家旅行社的“亲子游”线路让冯先生当即付款。
原本想带着孩子增长见识,可冯先生不知道是自己选错了线路,还是“亲子游”根本就是个噱头,这次旅游让冯先生失望透顶。
根据旅行社介绍,亲子游,是有专门工作人员辅助的,包含一些为孩子设计的游乐项目。可去了之后,冯先生才发现,这个所谓专门的工作人员和儿童项目,只不过是由当地一个地陪导购,带游客购买儿童用品。此外,旅途中处处出现的“成人项目”,也让冯先生尴尬不已。
第一天到达曼谷,旅行社当晚就安排了一场成人表演,由于尚未入住宾馆,冯先生不得不带着女儿在曼谷大街上闲逛。次日下午,团里又安排了一场演出,没想到,表演者都是人妖,动作火辣,衣着暴露。冯先生只好带着女儿再次离场。
第三天,旅行社安排逛泰国芭提雅夜市,结果街边到处都站着风情女子,看到有男性游客经过,就会上前拉扯。他最后只好借口女儿要早睡,提前返回宾馆。
最后一天是到游艇上吃饭。没想到,依旧脱离不了成人表演,一些大胆的女演员直接邀请男游客上台,做些亲昵动作。冯先生只好带着女儿到甲板上欣赏海景。
更让冯先生不能接受的是,导游全程解说都会夹带黄色笑话,尽管小孩子听不懂,但那种暧昧的语气、诡异的笑声,让整个车厢氛围都怪怪的。“其实泰国还有很多名胜古迹可供小孩子游玩。 ”冯先生说,“都怪我自己没有选对线路,回家后我还得继续观察孩子,避免给她造成不良影响。”
据了解,由于一些国家和地区的色情业是公开合法化的,境外旅游不可避免会遇到一些成人表演项目,并有可能被当地导游推荐为特色旅游。不过,这些表演项目基本都不包含在旅行社推出的正常游程中,多数由当地导游推荐并另行收费。准备带孩子去游玩或已报名的家长要酌情考虑,做好预防。
【案例二】
亲子乡村游好奇让孩子难有“苦感”
崔先生一直想锻炼一下娇生惯养的儿子小聪。 “十岁了,不好好纠正一下就来不及了。 ”暑期来了,崔先生决定利用年假,带孩子去一趟农村,让小聪看看那里的小朋友生活多么艰苦。
崔先生先联系了几家旅行社。旅行社表示,下乡吃苦游曾非常红火,但由于种种原因,目前鲜有旅行社还在开办此类项目,崔先生只得自行安排。他通过朋友联系了一户居住在四川雅安碧峰峡的农民老李,谈好去老李家借住一个星期。之后,崔先生带着小聪踏上了旅途。
说好了吃苦,就乘36个多小时的火车,因为小聪从没乘坐过这么长时间的火车,在火车上上窜下跳,不舍得睡觉。到了成都,父子俩又换乘一辆大巴,两个半小时后到达雅安。随后,又换了一辆公交车,在蜿蜒山路上跋涉了一个多小时,终于到达碧峰峡。
碧峰峡原本就是一个自然景区,一路上,小聪左顾右盼,丝毫没有长途跋涉的疲惫感。这些曲折的山路,看在他的眼里,处处都是风景。车子停下后,父子俩见到前来接站的老李,提着行李,又走了一个多小时,翻过两座山头,终于到了老李位于山腰的家里。
老李的儿子小辉比小聪小两岁。看到有小朋友来也很高兴。去之前,小聪接收到的讯息是,农村的孩子生活很艰苦,吃不饱穿不暖。可到了之后,小聪发现并不是这么回事。虽然农村条件简陋、蚊虫多,可家家户户都很整洁,饮食也比想象中丰富。
对于农家生活,小聪没有觉得艰苦,倒是充满好奇。他很快和当地小朋友混熟,还一起研究起人力踩动的水磨。对于小伙伴们的主食“土豆”,小聪也很有兴趣。倒是崔先生有些患得患失,小聪跟着小伙伴去爬山,他担心摔下来,远远跟着;小聪跟着小伙伴去玩水,他担心淹着,也远远地跟着。
一周很快过去,在小聪和小伙伴恋恋不舍的告别后,父子俩踏上了返沪的路程。经过一周的“锻炼”,崔先生自认为回沪后小聪应该改变一些 “恶习”,却不料,在孩子的心目中,这只是一次普通的游山玩水。在农村里,小聪倒是自己的生活自己理,还学会了节约和分享。可回到家里,一切又恢复原样,小聪依旧是“小皇帝”。
曾几何时,很多家长跟崔先生一样,希望通过“吃苦”让娇生惯养的孩子磨炼意志、增长见识,于是各种“吃苦夏令营”应运而生。但是吃惯了肯德基、麦当劳的孩子并不认为到山区去喝泉水、自己采摘蔬菜瓜果是艰苦生活,反而觉得很新鲜,把“吃苦”当成游戏,根本达不到磨炼意志的目的。
“孩子的性格形成是潜移默化日积月累的,不是靠一周两周的‘吃苦’就能形成。”教育专家说。
【记者调查】
亲子游市场分层不清晰
“目前,旅游市场对于亲子游的推广和介绍还仅限于表面,不同年龄层的孩子所适应的旅游线路是不同的,但整个市场并没有分层。 ”沈先生在一家旅游类网站工作,负责设计和推广境外游线路。近年来,随着家庭生活水平的提高,越来越多的家长开始重视对孩子学习以外的生活以及兴趣的培养,希望能带着孩子走出去,在开阔眼界之余能学到更多的东西。
记者简单搜索了一下各类旅游网站的信息,与亲子游相关的旅游线路,遍布各景点。只要能和孩子稍微搭得上边的,都被归类于 “亲子游”。对于商家而言,既然有如此大的需求量,亲子游市场无疑就是诱人的奶酪。不过记者在采访中却发现,目前教育旅游存在着产品单调、市场不规范、价格高昂、存在认识误区以及安全隐患等诸多问题。
【业内分析】
多数亲子游偏离儿童本义
经过两百多份抽样问卷调查,记者从一家网站关于亲子游的调查报告上看到,对目前市场上亲子游感到非常满意的,只占三分之一。此外,便是以上总结的四个观点。作为业内人士,沈先生认为,这主要是因为大多数旅行社没有针对性的研究儿童的心理特点和需求,推出的亲子旅游产品缺乏相应个性和深度,完全失去亲子游儿童的本义。
“就拿暑期比较热门的亲子游线路——青岛和大连,若是家长能仔细阅读一下所谓的亲子游和非亲子游路线,内容上没有什么变化。”沈先生说,对于不少旅行社来说,寒暑假是旅游的旺季,虽然家长本身没有休假时间,但为了能满足孩子的愿望,还是愿意请假陪同,这亲子游的概念便应运而生。其实,所谓亲子游,不少原本就是成人旅游的线路,稍加修改,就成了亲子游线路。“比如推广内容中,让孩子与沙滩海洋亲密接触,这些原本就是线路中的一些内容,只是被挑选出来,将孩子融入其中,看上去和亲子游这个主题更加的贴合。 ”
类似这种流于形式的旅游项目缺少儿童天生的欢乐因素和梦幻成分,难以赢得孩子欢心,更失去家庭给予亲子游的期望。
旅行社热衷将孩子往远处带
“商家不是不想深度开发这个市场,主要是有着三个方面的现实考虑,即安全责任大,经济利润薄,教育责任重。 ”沈先生的这个说法和许多旅行社的说法相一致,由于国内对于儿童旅游市场这块开发并不是很多,也不够深远,短时间内想要挖掘其中的利润,有一定的难度。
沈先生说,考虑到利润缘故,目前很多旅行社以及旅行类网站更愿意推广国外的亲子游,如巴厘岛、马尔代夫、韩国、新加坡等。
不过即使是这样,也并不是所有地区都适合做亲子游项目。“如有些岛屿,尚未开发完全,岛上的酒店也没有专职陪同孩子的工作人员,亲子游往往就成了累人游。家长不仅要努力带着孩子,让孩子适应那里的环境,安抚孩子的情绪,还要疲于奔命,找寻适合孩子的景点。 ”沈先生说,自己的一个客户曾在一个泰国线路经理的鼓吹下,一家七口参加亲子游。谁料,不仅孩子无法适应当地的食物和环境,大人也连呼吃不消,七天的行程疲惫不堪,回国后整整休整了一周才缓过神来。
“在目前中国旅游观念中,亲子游的重点是‘子’,父母只是小朋友们的卫士兼保姆,也许只能在机场享受一下购物乐趣,其他时间都要亦步亦趋地跟随孩子。实际上,在国外的旅游点设立很多少年儿童的地接服务,父母到了目的地,可以让孩子们独立参与各种活动,和同龄人在一起,小朋友们会玩得更开心,父母们也会拥有自己的旅游乐趣。 ”沈先生认为,家长在挑选亲子游时一定要选择做亲子游线路有一定经验和时间的,这些线路都是经过旅行社长期带团总结的,这样即使到了国外,也不会无从下手,难以适应。
【家长要求】
凭噱头唬人 概念游口碑极低
随着家长对亲子游内容要求提高,不少旅行社便开始瞄准名校游市场,未名湖、博雁塔、水木清华国内的一流高等学府成了许多学子和望子成龙的家长向往的地方,由此出现的市场上五花八门打着亲子游旗号的名校游线路应运而生。
“我的朋友去年带着刚考上高中的儿子参加所谓的名校游,结果让人大失所望。 ”沈先生说,在那次长达七天的名校游中,美其名曰是让孩子体验大学校园生活,其实就是住在大学生的宿舍内,吃学生食堂,加上几个常规景点。就是这样成本极低的旅游线路,却要收取近五千元的费用,让人无法接受。
此外,亲子游中的一个重要内容,修学游也是在学生中格外流行的项目。记者发现,许多海外修学游的卖点是“配备专业英文导游,带领学生参观高等学府”等,但若仔细查看,不难发觉,这些线路和成人的旅游线路没什么区别。除多了几天在国外大学上旁听一些课程外,其他均以参观景点为主。沈先生在看了记者拿出的一张美国修学游日程后表示,参观高等学府并不稀奇,一般旅游线路也能安排,而冠以 “修学游”名义后,报价就比普通旅游团高出不少。
同样,家长对于高价修学游也是又爱又恨,“爱”的是与普通的出国旅游相比,修学游会特别安排一些与教育相关的景点,以及与当地师生接触的机会,对于孩子锻炼口语大有好处。特别是部分准备将来把孩子送出国的家长,将参加修学游视为留学“前哨战”。可“恨”的是现在许多修学游项目 “看上去很美”,实际上只是走马观花,绝大多数时间都花在赶路和观光上。
【商家看法】
“学”“游”结合是未来发展方向
为何在家长们对亲子游线路呼声如此之高的情况下,效果却差强人意,这块所谓的“奶酪”,商家啃得也不是那么舒服。
沈先生说,虽然旅游对于儿童的意义已被教育学的专家肯定,也得到家长和学校的支持。然而,与日益增长的儿童旅游需求不相称的是,目前旅游市场上针对儿童的旅游产品却并不多,即使有针对性也不会很强。
陆经理是上海一家旅行社的品牌营销经理,他说,从近几年家长的需求和态度来看,儿童旅游产品应该是“学”与“游”的完美结合。既然是要有“学”和“游”,这对导游讲解、线路设计提出更高、更专业的要求,应该由景点、旅行社、学校和家庭等多方面共同参与设计,关键是要体现孩子们的天性,符合他们童年梦想。
“春秋游、夏冬令营、亲子游、修学游都是亲子游的一部分,并没有一家旅行社将其细化,导致这本有很大潜力的旅游市场让人觉得有些单一。 ”
【专家说法】
亲子游打造孩子的梦工厂
接触大自然,和动物有亲密接触,参观博物馆,看看航天员怎么飞上太空。在与一些孩子的交流中,记者发现,如今孩子们对知识的渴求已突破课本的界限,并乐于走向社会和生活的大课堂。大多数家长不再把孩子们的这种活动看作是浪费时间和金钱,而是积极支持孩子从旅游中获取知识,甚至一起加入他们的旅游队伍,成为他们最可靠的导游和伙伴,为他们建造儿时最美丽最难忘的“梦工厂”。
一位教育专家建言,当前低幼儿童的市场是一个被忽视的市场,有旅行社一改目前急功近利的市场气氛,从不成熟的市场开始做起,这是一种突破。一次有趣味的 “亲子游”可以让孩子生发梦想并留下难忘的印象,为孩子们建造童年的“梦工厂”,一些西方发达国家已经十分看重这样的“梦工厂”。
反观国内,以家庭为单位的亲子游也在逐渐盛行。但家庭亲子游的真正意义何在,怎样才能让孩子们在学习与游乐之间发现自我、实现梦想,成为家庭旅游出行应该考虑的关键问题,而人们也在频频呼唤为孩子们打造的“梦工厂”早日浮出水面。返回腾讯网首页>>
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