爱华网开放专科的《公共关系学》这门课在以下专业是闭卷考试：公共卫生，药学，工商，计算机（信），酒店管理，旅游。中央电大出题。
这门课程，教材内容多而杂，知识点也就多，考题也出得细碎，同学们多有担心，教学班的老师也一直在问。
为此，作为这门课程的责任教师，我分析了近几年的试卷，有一些想法说与大家，希望能给大家一些帮助。
下面我就把各个题型梳理一下：
名词解释：3个，每个5分，共15分，此题分数量较重，从历届试卷分析，多是比较重要的基本的概念，如：消费者公众，全员公关，公共关系观念，公共关系，公共关系状态，政府公共关系，组织形象，等等，这些概念如果不掌握，可以说这门课就无法学了。当然，试题的参考答案，有定得过死的现象，这种情况，市电大教师在组织阅卷时会根据具体状况给予一定的考虑（从2009年秋季期末考试就这样执行了）。但是，学员们应当掌握这些基本概念，但能根据自己的理解与掌握程度进行较为清晰、准确的书面表达，是学习了这门课后应当达到的程度，这是不容质疑的。
单选题：每题1分，共15分。此类型题中，不必要的死知识出现得较多，如：国际公共关系协会在伦敦成立的时间是()，公共关系的英文是( )，1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（），策划“海斯事件”为企业进行宣传的是（ ），1906年，艾维·李发表的著名文件是（），等，对这类题，学员尽量掌握。但大多数题还是比较重要的知识点，而且这些知识不难判定，如果学员在考试时仔细读题，应该给出正确的判断。
比如：把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（）。
A.倒金字塔结构B.并列结构
C.顺时结构D.金字塔结构
根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。
A.经营方针B.经营哲学
C.行为准则D.企业使命
……
上一期的考试题中有：
1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的(A )。
A.双向交流
B.单向交流
C.双向管理
D.单向管理
2.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动(B )
A.报刊宣传运动
B.揭丑运动
C.便士报
D.民主政治运动
3.民主参与法是用来协调(D )。
A.外部公众关系
B.顾客公众关系
C.媒介公众关系
D.内部公众关系
4.公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作的是(C )
A.公共关系学者 B.公共关系教育家
C.公共关系顾问 D.公共关系经理
5.为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的( D)。
A.刺激强度 B.重复率
C.对比度D.新鲜程度
6.在所有传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是( B)。
A.媒介公众B.政府公众
C.社区公众D.名流公众
7.读者选择的余地比较大是(A )。
A.报纸的优点B.广播的优点
C.电视的优点D.报纸的缺点
8.一般情况下，组织每年搞庆典活动(C )。
A.1，次就够了B.5-6次就够了
C.2-3次就够了D.10次就够了
这8道单选题，除了第2小题是死的知识点，其余的凭常识也能得出正确的选择。
多选题：每小题1分，共10分。这是比较难的一道题，因为根据参考答案的要求，多选和漏选都不给分。这类型的题里有死知识，有考得过于细琐的知识，有似是而非的所谓知识，市校教师在阅卷时会根据具体情况给予考虑。但请同学们注意也有应该掌握的活知识，如：
员工的物质需求包括（）。
A.工资、津贴B.住房、交通
C.休假日C.福利
E.尊重
公共关系礼仪要注意差异性原则，其中包括（）。
A.性别差异B.财富差异
C.外事差异D.地位差异
E.肤色差异
这些题，对一个生活在现代社会中的成年人而言，恐怕是必备的生活常识了吧。
判断题：每小题1分，共10分。这类型题，如果仔细读，应该拿得出正确的判断，
比如：协议区是谈判双方争夺的利益范围，它不是一个点，而是一个区间。（∨）
行握手礼的时候一般由地位高的一方先伸手。（∨）
引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。（×）
公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（∨）
这些题，是基本常识，甚至是生活常识，不能出错的。
当然，也有出得错误的题，如：“与企业相比，事业单位的突出特点是非盈利性，与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。”此题是含混的。遇到这类型题，市校教师在阅卷时，一定会进行适当而正确的处理。
简答题：每小题3分，共30分。此题分数量很重，学员们要尽量掌握要点，可以不阐述。标准答案的分数判定，有定得过死的倾向，市校教师在阅卷时会给予考虑。
案例分析题：20分，要求写400字以上的分析。学员们多有惧怕，一是怕没有说到位，二是没有那么多话来说。第一，尽量使用这门课学到的知识进行分析，大胆地分析，不要担心到位不到位的问题，因为公关案例都是生活中的现实存在，解决的渠道有很多种，可以大胆地进行剖析。第二，一个成年人，一个大学生，如果400字都觉得多和难的话，那么，你这个大学生可能就真的成问题了，因为，小学生的作文也不止这个数。
当然，此题的标准答案有定得过于死板的倾向，没有给考生留下更多、更自由的思考与表达的空间，市校教师在阅卷时，一定会考虑到。
以上，说了这么多，目的只有一个：对于考试，学员们不要有顾虑，但也要用心学习与复习，毕竟，这是学习，不是娱乐，不是逛公园、聊天那么轻松和随意。无论如何，学到的知识，对人生是有重要帮助的。
最后，祝大家学习进步，考试成功。
市电大导学中心 李永英
联系方式：电话：68465151（办）
QQ：1048211523
邮箱：liyongying@cqdd.cq.cn
