爱华网女士们，先生们，童鞋们！
Hello,大家好，我是经实数码的小二！
我店入驻淘宝六年，一路走来，几多艰辛，多亏各位亲们的肯定与支持才取得如今的成绩。为表感谢，小二我就现个丑，给大伙当一回导购，以尽绵薄之力。若有不妥之处，请勿拍砖，多谢！
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第一篇 购前分析篇：孙大圣西行失踪 众友出谋献策
情详简介：针对自己购机用途及财务预算作精心分析，确定购机机型配置
第二篇 商家选择篇 斗智斗勇，火眼金睛显威名
情详简介：淘购时的商家选择分析，以便避开不良商家；
第三篇 宝贝描述篇 “好机”成“好鸡”宝贝描述看分明
情详简介：淘购时该如何看商家的宝贝描述，在与客服交谈时，该问哪些问题；
第四篇收货检测篇 白晶晶斗智斗勇 各项检测记分明
情详简介：收货时该遵循的规则，收一货后该如何检测机器；
第五篇 性能测试篇 孙大圣怒打白骨精 各款测软都践行
情详简介：介绍各款测试软件，方便众买家进行详测机器配置；
第六篇 争议焦点篇 白晶晶遭欺磨白刃 小二推心细敲文
情详简介：列举商家和买家常常发生纠纷的几个点进行讲解；
第七篇 售后投诉篇 如来面前辨是非 详和态度万事安
情详简介：针对售后纠纷进行描述。
二手笔记本选购全攻略（一）
女士们，先生们，童鞋们！
Hello,大家好，我是经实数码的小二！
我店入驻淘宝六年，一路走来，几多艰辛，多亏各位亲们的肯定与支持才取得如今的成绩。为表感谢，小二我就现个丑，给大伙当一回导购，以尽绵薄之力。若有不妥之处，请勿拍砖，多谢！
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购前篇：大浪淘沙，始现精华！
话说唐僧师徒一行西天取经，半路上，孙悟空突然失踪，众人大惊，四处寻找，终于在淘宝二手笔记本市场找到了他。原来他嫌西天路远，而同伴不是"吃哥”就是“呆子”，且男女比例严重失调，遂想买个笔记本，一路上打怪升级，聊Q看电影，以慰寂寞。可问题来了，他不知道怎么选配置。那么，亲们，咱们就一起来帮帮他吧！
一般来说，在进入二手市场前，我们应该先进行购前分析，锁定目标，这样才能有的放矢。不能抱着试试看的心态，看见吸引人的广告，再加上客服MM的火热攻势，终于倒在她的三寸不烂之舌下，结果收到本本后才发现不是自己想要的那款，那时就追悔莫及了。那么，该如何选本本呢？依小二之见，大至可以分为三步：
1）确定用途，即用于商务办公还是影音娱乐，是否需要经常携带本本出门。因为只有弄清这些才能定制配置，选定机型。依据小二多年的销售经验，购买二手本本的亲们一般出于以下几个目的：
A、上网聊天：请勿低于奔四、赛扬机型，如果经济允许，请选购更高配置；
B、日常办公：请勿低于迅驰机型，如果经济允许，请选购更高配置；
C、中端商务：请勿低于酷睿机型，作为商务本，应注重便携性，一般不超过14寸，重量不宜超过3Kg，扩展接口应略显丰富。如果需要进行图形处理功能，请尽量选用图形专用显卡机型。最后，还应注重安全性，选用带指纹识别的机型。如果经济允许的话，可以选购更高配置；
D、商端商务：一般选用酷睿2机型，配置应较中端商务更高。
E、影音娱乐：一般的酷睿机型便可胜任，应选带高清性能的显卡及高分宽屏，尺寸不宜太小，以免影响观看电影 。
F、上网本：应满足便携性要求，尺寸在8-13寸左右，重量不宜超过2Kg，待机时间应在5小时以上。上网本能满足一般游戏，所以基本配集显，但也能满足基本影音娱乐要求。在选上网本时，应考虑附加价值，如是否带3G模块，是否内置GPS特性等，对于经常出行的人来说，这些也显得十分重要。
F、游戏专用：请选用酷睿2双核以上配置，并采用独立显卡，根据游戏要求来选择显存大小，并且在同显存显卡中尽量选位宽高的（因为同显存256位宽的显卡比128位宽的显卡强得多）。就游戏而论，一款好的显卡显得弥足珍贵。对于想玩大型3D游戏的发烧友玩家，建议购买台式机，相同的价钱，可以买到十分不错的配置 。以下附显卡3D性能配置 图：
2）确定品牌：在明确了用途之后，我们就开始确定品牌。在选品牌时尽量选择知名品牌，质量更加可靠，毕竟这是二手本本。小二列举一些知名品牌的优缺点，仅供参考：
IBM：二手笔记本中的标杆品牌，有着最好的质量、地位和价格。其Thinkpad被称为“小黑”，性能好，轻巧便携，性能稳定。在抗摔、安全保密方面也颇有特色。
DELL：全球销量冠军，在中低档产品中有突出地位；
联想：延续IBM的优良传统，性能稳定，质量好，但散热性能略显不足，且价位相对较高；
富士通：重质量与品质，被称为“日本的IBM”，最近在二手市场中有“高端品牌低价化”倾向，偏向朴素的商务风路线，与索尼相比，少了几分花哨。
惠普：时尚，性能不俗，超亮屏技术也是一大特色，价格也比较有竞争力。
索尼：以“时尚、高端”为主路线，液晶面板较出色，但稳定性、安全性和耐用性都较弱。
三星：屏幕是亮点，但电池略显不足，待机时间不长；
东芝：机身小巧，液晶屏也是一大亮点。
苹果：潮流和时尚的代表，游走于高端精美的工业设计，尤其是图形处理领域，但价位较高，属高端产品。
3)依据用途确定机型系列。笔记本的每个系列都有它自己的产品定位，了解系列的具体定位，有利于我们正确选择机型。接下来我们便以IBM系列为例进行讲解。
Thinkpad A系列：重量大，体积大（于2002年停产）；
Thinkpad G系列：台式机替代机型，机身重，体积大，但接口全面，扩展方便（于2005年停产）；
ThinkPad I 系列：低价位低端机型，非IBM生产，由第三方厂商在IBM技术许可下代工（于2001年停产）；
ThinkPad R系列：取I系列与A系列之长，融合而成，价位低，性能较好，被称为T系列的缩水版。2007年后设机出“移动工作站”，性能较高，价位贵。
ThinkPad S系列：轻便本，以薄、轻为优；
ThinkPad T系列：Thinkpad的旗舰机，轻薄，配置高，属商端商务机；
ThinkPad X系列：主打轻薄及超长续航，其中X41T、X60t、X200t属平版电脑。
ThinkPad SL系列：中小型企业笔记本，采用钢琴烤漆，性价比高；
Thinkpad Z 系列：宽屏，娱乐型笔记本。
Thinkpad W 系列：体积大，机身重，但是是一款拥有高分屏、专业图形显卡以及高配置的移动工作站系列。
孙悟空果然不愧为齐天大圣，一点就通！亲们，你们已经知道如何选购配置了吗？这一篇到这里就结束了，请关注《二手笔记本选购全攻略》（二）。
二手笔记本选购全攻略（二）
大家好，俺老孙又来了！
且说上回已经略谈了如何选配置，现在咱们就去淘宝二手笔记本市场一试深浅，看看是否真的能够淘到物美价廉的HP Mini 110 3098NR。可淘宝里商家如云，不乏JS之辈，要如何才能避开那些JS呢？接下来我们就来探讨一下如何选择商家：
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商家筛选篇：火眼金睛，明察秋毫！
一条网线连着网络两端，谁也不知道对方长得啥样，是温柔女子，还是英俊帅哥，抑或是一条内心不甘寂寞的猫？网聊尚且如此不安，更何况是网络贸易，但也并非无计可施。现在，小二就翻开我的《九阳神功》之《火眼金睛篇》，教大家如何练就一双火眼金睛，令JS无处遁形！
1）察看商家开店时间、信誉级别以及信用构成。
2）察看商家是否加入消保，是否开通“七天无理由退货”以及“30天维修功能”。作为笔记本行业，交易金额较大，必须有“消保”作后盾；而笔记本需要收到货后才能测试，因此“七天无理由退货”也很重要，不然商家总以某某借口拒绝退货，那便得不偿失了。作为电器用品，保修是免不了的。如果缺了以上三项任何一项，都应慎购！
3）查看商家的历史退货次数及退货理由，重视商家的投诉率，察看近30天是否有被处罚。（请查看上图）这些数据很好地说明了该商家的经营状况。至于退货次数及退货理由不应作为第一数据，毕竟这里面的原因纷杂，不一定责任全在商家。但应注重投诉率，如果过高请慎购。此外，还应察看商家是否有被处罚，如近期有被处罚，那么为保险起见就～～～～～
4）察看商家的淘宝评分系统，看看卖家的服务态度以及发货速度如何。这些很重要，虽然您在购前享受了客服的热情服务，但并不代表商家能售前售后始终如一。这里的评分是售后评分，更具说服力。再察看一下商家30天内是否受到处分，如果受到处分，亲们也应慎购。
5）在信誉评价页察看商家的近期差评。相比上一点，这一点显得更加重要，买家可依此而决定是否在此商家购买。这是因为这里直接见证了商家的售后流程及服务态度。当然，我们不能期待商家零差评，但至少要从他们的差评中感受到他们的服务与态度。(以下截图举例评说：）
从上面这个例子可以看出，买家和商家的纠结点在于：是买家先退货还是商家先免费发货。这一点也是大部分买家差评的原因，但作为卖家来说，一般不可能无条件先免费发一件货，尤其是贵重物品。从这个角度来讲，商家处于弱势，因为一旦买家不退回损坏件，自己就血本无归。因此，买家应该给予一定的理解，先行退货，但必须做好如下保护措施。
1）在淘宝旺旺上与商家协商，要求商家将地址和联系方式重新发一次到旺旺，在收货时应该当面拆包签收，以确认快递是否即为“协议更换件”，有问题当着快递员的面求证并协商。如果商家签收则默认所收件无误。以上聊天需要截图保留，以作备份。
2）将快递单号告知商家，并及时跟踪。当发现商家收到货后却不寄出更换件时，请马上申请退款或发起维权，并将其聊天记录与截图上传至淘宝，进行申诉。按照规则，淘宝会先行赔付，从商家的消保金中扣除相应金额，支付给买家（这也是我赞成买家先退货的理由，因为消保便是保证！）
对于差评，我们应采取一分为二的态度：对于买家恶意差评以期待部分退款或免费配件的行为予以理解，不作为评价标准 ；对于卖家故意隐瞞真相、夸大事实，或售后态度恶劣者，应该做出明智判断。亲们都有双火眼金睛，相信可以明辨是非曲直！
6）查看店铺是否设有投诉电话（投诉电话最好为座机）。对于没有投诉电话号码的商家，请谨慎购买。二手笔记本是大交易额商品，如果连个座机都配不起，或者不愿意公开的话，这个商家还有什么可以信任的？
7）多看几件商品，查看他们的售后条款。一般来说，店家会严格执行他们制定的保修条款，如果您能接受才去购买，否则请绕道。例如，店家承诺一个月免费保修，而您购机两个月后出现故障，再想免费保修或整机调换是不可能的，即使你一肚子抱怨，觉得委屈也无计可施，因为条款就在这里。条款是让大家一齐遵守的，不可能因为你一人而更改，不然这生意便没办法做下去了。
经过以上排查，基本上可以锁定一家信誉良好、售后优质的商家了，那么还等什么，赶快选购机器，与热情的客服MM沟通交流呀。(《选购二手笔记本全攻略（三）即将推出，请持续观注！）
二手笔记本选购全攻略（三）
大家好，俺老孙又来了！
偶老孙这回是向小二讨公道来了，上回听了你的课，试着向ID号为“哪叱”的商家买了台“绝世好鸡”，结果他却给我送来一只烧鸡，天理何在！（小二弱弱地问一句：孙大圣，上一节您有仔细听吗？不是嚷着给白晶晶过生日去了吗？）
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配置篇：咬文嚼字，精挑细选！
选定了商家后，就根据自己的需要查找相应的系列，找到宝贝后应仔细察看机器的配置，以确定该宝贝是否真的是自己要的宝贝，别像悟空那样误把“鸡”当成”机“。那么，该怎么选配置呢，小二在这里就依据自己的经验略谈一二，说得不好，请勿拍砖，说得好就来光顾一下我们店面，谢谢了！
1）先看CPU配置。那么，怎么看CPU的性能呢？我们以IntelCPU为例，简单解说：
小二个人认为，CPU性能的主要指标依次为：核心架构>主频>二级缓存>前端总线>制程。在看CPU 配置时应先看核心架构，看它是哪一代CPU，如上图的core2 Duo-Penryn，这表明该CPU采用core微架构，核心为penryn，双核，采用了45纳米工艺。再看CPU的主频及核心数与线程数，一般主频越大，CPU的运行速度越快，双核又比单核强，双线程比单线程强。如果需要经常运行多任务或玩游戏，则应注重二级缓存的大小。
你知不知道？
1、酷睿2 CPU型号中的字母分别代表不同的含义，T偏重性能，P偏重效能，SP偏重节能，LV为低电压版，ULV为超低电压版 ，Q为四核版，X为极致性能版，QX为四核极致性能版（未列全）。
2、酷睿2CPU 左起第一个数字代表产品系列，在前一个字母相同的情况下，该数字越大表示性能越高，如T7X00系列就比T5X00系列要高。
3、后三位数代表具体的产品型号，数值越大，规格越高，如E6700就高于E6600。
2）看显卡配置，主要需要弄清这几点：
一、是集显还是独显。
二、显存有多大；
三、如果是集显，是否可共享内存。有些显卡具有这种功能，在显存不够时会使用内存提高显存，以减轻负荷 ，这就好像虚拟内存一样，在内存不够时便使用硬盘的一定空间。有些JS往往利用这种特性，将显卡标为大显存以吸引客户，因此在购买时，亲们一定要仔细察看，细细追问。
四、显存的位宽有多大；
五、显卡支持哪一个DirectX版本，对于玩游戏的亲们，这一点很重要。因为不同游戏需要的DirectX 版本不同，如《极品飞车12》仅DirectX 9就可以支持，但《极品飞车14》却需要DirectX 10支持。如果购买了最高支持Direct X 9.0版本的显卡，那就无法玩《极品飞车14》了！
六、显卡有什么特色，适合玩游戏还是图形设计。一般来说，显卡的支持技术有两种，一种是DirectX，主要用于游戏 ，以 Geforce为代表，一种是OPenGL技术，主要用于图形，以Quadro显卡为代表，比如DELL M90，它就采用了专业图形显卡nVIDIA Quadro FX 2500M。
3）看内存。CPU的配置上去了，但内存太低的话，也会影响计算机性能。同时，应询问店家内存是否可以扩展。有些笔记本有两个内存条插槽，可以放两根内存条，进行配件升级。相较来说，这种笔记本比那种只有一个插机槽的要好。
4）看硬盘与光驱。硬盘的选购可根据自己的需求来选购，如果所需容量不大，可选购固态硬盘。这种硬盘启动快、延迟小、无嗓音、抗震耐摔，能接受的工作范围也更大，但缺点就是成本高、容量小。如果您需要大容量就只能放弃固态硬盘了。在选硬盘时，转速也是一个重要因素，一般来说，7200转速的比5400转速的要好。此外，一个光驱是必不可少的，作为二手笔记本，也许某天就会需要重新装系统，若没有光驱，便只好送去维修，葬送自己的“大米”了！建议选康宝，带刻录功能，便宜又实惠。
5）看显示屏。对于显示屏应注意如下几点：
一、是LCD屏还是LED屏。一般来说，LED屏要比LCD屏好。LCD屏用久了之后 ，屏幕会渐渐泛黄，颜色出现偏差，但LED屏会永久如初。
二、屏幕的尺寸大小。一般来说，便携本宜小，商务本适中，游戏及高清影院本宜大。就人群而言，给中老年人用的本本不应太小，至少也应在14寸以上。就长宽比而言，宽屏更具吸引力，尤其是在放高清电影时。
三、分辨率大小。对于喜欢看高清电影或玩游戏的人士请尽量选高分屏。很多商家称自己的本本能放高清电影，但分辨率却还达不到高清的分辨率。播放自然是能播放，但做了压缩，相比之下，自然是按1：1的比例播放高清电影的高清屏更令人感觉舒适。
6）看扩展接口。接口的多少会直接影响到您日后的使用。我弟于2010年买了一台全新DELL 笔记本，USB接口居然只有两个（被我骂得要死），插上USB鼠标和USB键盘后，居然没地方插U盘了，拷个东西都得先拔下键盘才行。此外，打印机接口、PC扩展卡槽、VGA接口等，这些也很重要，尤其是当您需要用其办公时。
7）看网络功能。一般来说，所有本本都有一个以太网接口，但经常移动办公的人士，至少还应该带无线，以便无线上网。而对于那些一年四季，各城奔波的人来说，能有个3G功能就显得弥足珍贵了，若有GPS功能，那便又是锦上添花。
8）非必备功能。看是否具有蓝牙、无线、1394、指纹识别、手写、触屏等功能。
看完宝贝的所有配置之后，相信亲们心里都有谱了，这时便该和客服MM热情沟通。在沟通时，应将所有问题重新问一遍，不能因为已经看了描述而放弃询问，原因有二：一是因为聊天记录是维权时最有力的证据；二是因为描述未必完善，尤其是在同一型号多个配置的宝贝描述中，毕竟店家只能围绕某一配置详细描写。而不同配置之间或许有些许差异，应该问明，以便减少纠纷。
（1）本本是原装正品吗？有联保可查吗？
（2）本本是七天无理由退货吗？多久包换？多久免费保修？过了免费保修期出现问题该怎么办？
（3）本本有没有经过翻新，CPU是原装的还是加脚的？
（4）本本带光驱吗？系统是否你们帮我装好，是否会做好系统及驱动程序备份？
（5）当本本出现问题，回寄时产生的运费由谁来支付？
（6）电池是原装的吗？保几个小时待机？
（7）显示屏是LCD屏还是LED屏，有无坏点？是宽屏还是正屏？
（8）硬盘是多少转速的，有无坏道？
（9）是集显还是独显？实际显存有多大？玩XX游戏顺畅吗？做XX设计时效果会好吗？
（10）散热性能好不好？嗓音大不大？
（11）你店所描述的所有测试数据都真实吗？发货后测试软件是否保留？
（12）外壳是否翻新过？
亲们，又到了说再见的时候了，《二手笔记本选购全攻略（四）》即将推出，请持续关注，谢谢！）
二手笔记本选购全攻略（四）
老孙我先打怪升级去，你们先聊着，我一会就回来……
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检测篇：逐一排查，皆大欢喜
收货时，请一定先验货，再签收，如果机器外观或屏幕出现裂痕，或边缘撞坏脱落，以及接口针脚断裂时，请即时拒收，并联系商家，商讨问题解决方案。签收后千万不要将机器搁置一旁，以至于后来忘记，过了无理由退货期，以免造成不必要的麻烦。接下来，咱们就开始测机吧，首先从外观测起。
第一步：鉴别外观，主要从以下几点进行察看：
1）看品牌及尺寸大小是否正确（以免商家发错货）；
2）检查屏幕是否破损；边缘是否有裂缝；屏幕转轴是否松驰；屏钩能否紧扣；各接口的针脚是否有弯曲或断裂现象；CF卡槽的挡板是否还在；各脚垫是否脱落；各标示是否齐全；键盘字母标识是否清晰；键帽是否脱落；外壳漆面是否均匀，磨损程度如何；用手摸摸表面是否光滑，如有毛刺感，甚至能闻到异味，则说明外壳重新上过漆）；最后看各接口处的缝隙大小，一般原装缝隙较小，若缝隙过大，甚至有突起之势 ，则说明商家拆过机，甚至在里面飞了线。好了，如果检查完毕，都无异常的话，那么我们就开始第二步吧。
第二步：开机体验，主要从以下几点进行察看：
1）检查显示屏是否有花屏、白点、黑点、亮线（带）、屏暗（指即使调节也不能调亮）、漏液、老化偏色（如四个角落处明显发红、发黄或偏暗）、屏抖动等现象。在测试时要以纯背景测试，如测白点时用黑色桌面背景，测黑点时用白色桌面背景，看亮线（带）时应调整不同角度，有些亮线呈白色，不仔细看基本上看不出来。至于花屏、屏暗、漏液和老化偏色，相信大家能轻易地简测出。此外，若出现老化偏色现象，则说明该显示屏为LCD屏，而非LED屏。
说明 ：液晶屏出现坏点情况是普遍现象，许多新出厂的机器都有坏点，这是无可避免的，是由制作工艺决定的，一旦生产出来，就无法修复。屏好屏坏的区别只在于坏点的多少，以及坏点所在的位置，一般在3个以内的坏点都可以接受。如果亲们不能接受，还是避开液晶屏，去玩老式的台式机好了。(坏点是因为晶体管出现问题，不亮，一个坏点是一个像素，十分微小）
2）测试各项硬件的基本功能，主要操作如下：
A）键盘检测：敲击每一个键位，测试键盘的灵敏度，看有没有不回复现象；在文档中输入每一个字符，看是否有串码或失效现象；应用每一个功能键，看是否可用；查看状态指示灯是否均正常指示；
B）接口检测：尽量在七天内测试USB接口、PC卡槽等各种扩展接口，看是否有不能正常使用的现象；有3G功能的，插上自己的手机卡试试（无3G功能则会启用2G）；带GPS特性的机器，尽量找一款免费的导航软件，测试其是否可以正常接收卫星信号（只应测试能否搜星，至于搜到多少星是没有办法统一的，与地区性、气候性及周围位置环境有关）。
C）光驱检测：带光驱或DVD刻录机的本本，应放一张光盘进行读取，测试能否读盘；
D）鼠标检测：使用触摸板及触鼠（小红帽），看是否有不灵敏现象。但采用了指点杆式鼠标的本本有一个特性——有时会自动漂移，即手没有接触指点杆，但显示屏上的鼠标指针却自动移动，过一会儿又停止漂移。其实这是正常现象，是指点杆设备的一种自我校正行为，属正常现象。
E）声音系统检测：播放影音，检测音量的大小，并测试音频调节按钮，看是否灵敏。将音量调至最高，看是否有爆音、杂音现象。
F）配置信息检测：查看计算机的各种配置信息，看看配置是否与商家描述的一致，比如CPU型号及各项参数、内存及硬盘大小等。
G）测试数据检测：运行商家测机后留下的各款测试软件，逐一测试，看看测试数据是否与商家描述相符。当然，我们不能太纠结于具体数据，只要差不多就行了，毕竟天下没有两片相同的树叶，即使完全相同的配置也会有些出入，更何况商家仅以某一套餐测试，不可能兼顾所有套餐。（下一章介绍各款测试软件）
H）性能及散热测试：启动一个3D游戏（如果机器能运行的话）或较耗系统资源的软件，运行一段时间后，待机内温度逐渐升高并趋于稳定后，用手感觉下出风口的温度和与CPU、硬盘、内存等相对应的机器外部的温度，即可判断装机的散热情况，并聆听散热风扇转动有无异常噪声。我们还可以借助一些测温软件来判断笔记本电脑的散热情况是否良好，在浏览网页、进行文档处理等普通应用时，一般CPU温度在45℃～65℃左右，而硬盘大多数在35℃～50℃之间。同时，通过这个测试也可以检测内存和硬盘。如果硬盘读盘时发出较大或一些不规则的噪音，说明该硬盘的使用寿命不长，一般不会超过一年。（买家如果担心这种问题，应该在购买前和买家说明，或加点钱购买全新硬盘，以免发生纠纷）
I）检查电源适配器及电池。不同机型用的电源适配器不同，即使是同品牌同系列也偶尔会有不同，因此应严格检查电源功率（如下图）。对于电池的测试，可以通过待机检测。关掉应用程序，进入省电状态，看能待机多久，是否掉电，掉电情况如何。如果电池剩余电量不是逐级递减的，而是骤降，比如从50%直降到20%，则说明此电池寿命不长了。其次，充电速度极快，没几分钟就充50%甚至100%的电池，基本上也用不了多久，那是因为电池活性下降，容量也大大降低，所以才会如此快速充满 。
二手笔记本的电源并非全部为原装，应仔细检查，以免因电源不对而造成主板烧坏。同时应检查电池上面是否有刀痕，缝隙是否过大（以排除是否经过维修）。不用电脑的时候关掉所有应用程序，开着待机，看是否
J）查看机器是否为原装正品（不能奢求全部配件原厂出品，毕竟是二手机，商家需要升级配件进行出售，比如换大内存、大硬盘等）。一般来说，原装正品都有服务编号，可通过查询保修状态来确认是否为原装机，以DELL E6400为例：
亲们，到这里，就基本上已经作完检测了，下一章我们将主要针对各项测机软件进行说明，请持续关注即将出来的《二手笔记本选购全攻略 五》
二手笔记本选购全攻略（五）
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测机篇：检验是硬道理
1、硬件信息测试软件：鲁大师
鲁大师是常用的测试硬件信息软件，如果商家没有附赠，亲可以在网上下载一个，然后查看自己的笔记本硬件信息，看看是否与商家所售配置一致。以下小二便以自己的工作机为例，进行讲解：
编者语：亲们，看到这个排名，是否觉得太过靠后，认为性能不佳？其实不然！如果你知道鲁大师排名规则后，就不会这么认为了。这个排名是在所有鲁大师测机者中排出来的，随着科技发展，酷睿i3、i5、i7拥有者越来越多，他们冲在了排位前列，把你挤在了后面。而二手机的数量是固定的，不会再有增多。换句话说，今天你排名34%，说不定明天就会排名28%，因为有更多的人买了酷睿i7 ，排在了你的前面，但事实上，今天和昨天相比，你电脑的性能并没有改变。
2、CPU测试软件：CPU-Z
这是一款检测CPU性能参数的软件。通过CPU-Z，可以准确的测出CPU的核心架构、主频（主频=外频*倍频）、前端总线、二级缓存等参数，如上图。这张图相信大家都看得懂，值得一提的是倍频。在拔下电源后，倍频会减半，这时主频也就没那么高了，这就是为什么有人用CPU-Z测出的主频比鲁大师测出的主频少一半的原因。此外，ES 版CPU的倍频没有锁定，可以自行设置（请谨慎操作，以免造成损失）！
3、显卡测试软件：GPU-Z
通过GPU看显卡参数时，不应只注重显存大小，而忽视了像素填充率和显存带宽两个重要因素。一般来说，像素填充率是指图形处理单元在每秒内所渲染的像素数量，显存带宽是指显示芯片与显存之间的数据传输速率，(决定显存带宽的一个重要因素是显存位宽，有些生产厂商为了节省成本而降低显存位宽，制造了“阉割版”显卡）二者共同决定了显卡的性有，其数值越大，性能越优。此外，爱玩游戏的亲们应注意察看Directx的支持版本，以及是否具有Physx加速技术；用来做图形设计的朋友则应察看是否具有OpenGL技术。
４、３D性能测试软件：３DMarks 2001版/３DMarks 2006版
在运行过程中，如果突然闪一下，然后报错，有可能是你的笔记本电脑未安装Directx插件，无法运行３D性能测试，这时，请先安装好插件，再重新运行。
５、硬盘测试软件：HD-Tune
一般来说，专业点的商家都会采用MHDD软件，在DOS环境下进行磁盘扫描，那样会更加精准。但鉴于技术难度系数以及危险系统较高，小二介绍亲们使用HD-Tune或Norton Disk Doctor进行检测与修复硬盘坏道。这两款软件均小巧玲珑，又操作简单。
６、显示屏测试软件：Nokia Monitor Test
在总图中，我对每一项进行了数字标示，接下来便逐项说明。1图是几何失真度测试，在图片上已作说明。2图是明亮对比度测试，3图是高电压测试，即所谓的“呼吸效应”，即通过加速扫过屏幕电子束的电子，屏幕上的光亮区加载了高电压源，可能引起一点电压的降低，这使图像扩大了。4图为颜色测试，分红色（R）、绿色（G）、蓝色（B）、黑屏间白色（如上图）。在测这一项时请仔细观察屏幕，一般的白斑、白带、坏点便无可遁形了。单击位置5处可以查看显卡属性。
8图为聚焦测试，相信大家可以看到图像，但这不是真正的图像，是电子光束聚焦而成，图像越清晰显明，说明聚焦效果越好；
9图为分辨率测试，黑白相间的线条逐渐变细，排列出方块图形，看是否清晰，线条是否会交织在一起。如果线条之间清晰可辨，说明分辨率较高；
10图为水波纹测试。所有的显示器都有水波纹，你可以把它看成是图形图案的正常波形失真，它是由显示器荫罩和显示模式分辨率的干扰引起的，聚焦好的显示器往往容易产生水波纹。通过这项测试，我们可以看出水波纹的情况。
11图为文字清晰度测试，文字很小。测试时应注意看文字是否有模糊现象，图字越清晰，说明显示屏越好。
12图为显示屏抖动测试，有抖动可不是好现象哟。13图位置是声音测试，测试声音先从左声道扬声器中发出，然后慢慢移动到右声道扬声器中。14图位置是退出显示屏测试软件。
7、电池测试软件：BatteryMon
8、键盘测试软件：PassMark Keyboard Test
这个软件的用法很简单，将手指放在键盘上，然后一个一个按下去就行，键位正常则显示为绿色。不过，这个软件是可有可无的了，通过打字咱们就可以知道键位是否正常了。好了，讲到这的话，基本上可以测完所有的硬件，查清所有的配置详情了。
亲们，到这里，测机篇就完了哟，但《二手笔记本选购全攻略》还没有完哟，请持续关注，我们即将推出《二手笔记本选购全攻略之六》
二手笔记本选购全攻略（六）
话说白晶晶买了HP MINI 110 3098NR款上网本回去后，心里乐滋滋的，忙打开笔记本，联上网络，看起高清电影来。五个小时过去后，正当她看到精彩处时，突然没电了。这令她十分不爽，不禁破口大骂：“该死的JS，不是说超长待机，可10小时嘛，怎么才上5个小时网就没电了？敢骗我白晶晶，你等着瞧！”可当她打完电话，弄清什么是“待机”时，不禁懊恼：“怎么反倒成我的不对了？”
每当遇到这种情况时，买家总是心怀不满，异常气愤。但是，商家已经“明码”标价，照实描述了，是您没有看懂，怎么能怨人家呢。您可能会说，这么专业的“词汇”，我怎么可能看得懂。那么，今天小二就教您如何看懂这些看似“陷阱”的专业词汇，以免再次遭遇这种情况。此外，小二将买家最常见的纠纷点也列出来，希望对大家有所帮助。
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焦点篇：看懂“描述”，远离纠纷
1、保待机X小时
有人认为待机一小时就是不插电源能用一小时，这个理解是错误的。手机广告中经常有待机七天的广告词，难道你会理解为连续通话七天？其实待机是指电脑处于非运行程序状态所持续的时间，即你开着电脑，但未运行程序时自然耗电所持续的时间 。一般来说，能待机一小时的话，本本正常使用时间约为三十分钟，这是因为待机时处于省电状态，功耗最低，而运行程序时，各配件都持续工作，随着开启的程序越多，消耗的电量越多，用时也越短。
还有一种情况，某些买家在购买时没有选“保待机X小时"的服务，收到本本后，发现电池只能用几分钟，十分怨忿，认为商家发的货过于离谱。事实上，商家也是随机发货的，并没有专门测试分拣，因为那样太耗人力资源，反倒得不偿失。有些没选该服务的人照样收到了待机时长超过一小时的电池，这只是各凭运气罢了。只有选了该服务的买家，才能享受待机测试服务，以保证质量。因此，没购买此服务的买家若收到待机时间短的电池也不应恼恨，毕竟天下没有白吃的午餐。将心比心，买家也应该体谅一下商家！
2、鲁大师得分排名问题
很多人十分在意鲁大师得分排名，可这个评价并不准确。为什么这样说呢，那是因为鲁大师不是按型号打分排名，而是按台数排名。举个浅显的例子，假如十台i7 CPU机型，1台DELL E6400，4台IBM G40，那么E6400肯定排在中间，而DELL 6400和IBMG40是停产了的机型，不会再增加，但购买I7CPU本本的人会越来越多，他们买了之后，也用鲁大师测评，这时i7 CPU增加至100台甚至200台，那么，DELL E6400的排名是不是更靠后了呢？但事实上，DELL E6400就是DELL E6400，不会因为排名300还是排名500而改变性能。所以，大家应该更多的关注配置，而不是这个排名。真正好不好，从配置中就可以看出来了。
3、笔记本风扇不转的问题
前几天有位“亲”，真的让我无语，因为笔记本风扇不转，硬给了我一个差评。亲们，笔记本风扇不转未必不是一件好事哟，因为笔记本与台式机有所不同，只有当温度达到一定程度，风扇才会转动，加快散热。当然，如果您不安心，可以稍微检测一下，将手贴近CPU所在位置的键盘区，看看是否很热，如果不热，则说明温度过低，风扇没有自动启用；如果过高还不转的话，则应引起注意，有可能是风扇的排风口聚积太多灰尘，影响了散热。不过一般来说，商家发货前，都会先将灰尘清理干净的。
4、成色问题
这个问题有点难以界定，因为没有谁能将九五新是多新给予准确的界定。对于二手笔记本，只能要求性能，不能对外观太过苛求。当然，外观也不能令人“惨不忍睹”。一般来说，如果您比较注重外观，请先与客服申明，说明时最好明确表示什么样的机器你不能接受，比如边角破损，比如键位字迹磨损，不能辨认，再比如LOGO有严重划伤等。只有这样要求了之后，客服才知道该如何处理，知会仓管，发货员工也才会特别检视，予以重视。否则发货员工只能以大众认可的“九五新”发货，而对您的“特殊”要求孰视无睹。
特别注意：收货时应注意看有无裂痕 ，如有裂痕，请当场拒收。无论裂痕在什么位置，是否真的是快递运输途中造成，你都不需要考虑，只管拒收，因为裂痕不能算作成色问题。一旦你收下货物，再来提裂痕问题，这时就没有任何优势 。因为就算是快递造成损坏，也因为你的签收而使商家无法追究快递责任，那么，对于正常签收的你来说，就有不可推卸的责任。
5、512MB内存变64MB内存
前几篇中我特别说明过一个词：共享内存，不知道亲们还记不记得。共享内存就是通过AGP总线的高带宽共享内存，作为显示卡的材质缓存，仅在游戏中起作用，对于一般软件不起作用，各位亲们应引起注意。目前的显卡分为NVIDIA和ATI两大阵营，各有自己的共享技术，分别称为TC和HM，主要用于低端显卡。部分商家在对显卡的宣传上，通常避开处理器、核心频率等主要参数，而在内存上做噱头，将“最高可共享至1G显存”直接称为1G显存。这时，你应该引起注意，想想这么大的显存是否真的和当前配置相协调，是否真的在这个价位，如有怀疑，请直接质疑，问清是不是共享内存，以免陷入纠纷。（这种文字游戏被 称之为“偷换概念“！）
6、玩游戏的若干问题
1）、关于简单游戏的定义。为了写这一篇文章，我查看了许多商家的差评，发现这样一条：740元的本本，买家给差评的理由是不能玩“QQ炫舞”这样“简单”的游戏。可“QQ”炫舞真的是简单游戏吗？你查看一下QQ炫舞的配置就会发现，它要求64MB独显以上，安装DirectX 9.0，安装文件高达2G多，这就已经不是简单的游戏了。所谓简单游戏，是指在线小网游，或QQ斗地主、QQ农场类的休闲式娱乐，而非竞技类。对于冲着某款游戏而来买本本的亲们，请一定先弄清楚这款游戏的最低配置要求，再来比对你所选机器的配置，看是否合适。查询方法有二：一，直接去游戏官网查看配置; 二，在百度中输入游戏名称+“配置要求”，如“QQ炫舞 配置要求”。通过上述方式，一般可以弄清配置 要求。
2）、在看关于游戏的描述时，一定要看是“可以运行”还是“流畅运行”。因为“可以运行”并不代表“流畅运行”，“可以运行”是基本，“流畅运行”才是目的。而且要看商家的测机截图，看看他们是用哪一种配置测试游戏，自己所选配置是否比那个配置要低。如果不安，可以向客服说明自己的宽带情况，询问在这种情况下是否可以玩该款游戏，如果不能，就请重新推荐。收到货后应马上测试，如不满意就请在“七天无理由退货“时间内退货，以免怡误最佳退货时机。
3）游戏启动后总是一闪而过，无法启动。这种情况有可能是硬件配置不够高，但可能还有如下原因：
一为DirectX版本不够高，有些仅需Directx 9.0,有的却需要Directx 10及以上，所以买之前应先查好游戏配置；
二为系统问题，有的商家发的是GHOST版系统，造成某些系统文件没有正常安装，无法正常启动游戏；
三是语言要求，比如我用的《跑跑卡丁车》简化版，就一定要将语言改为”朝鲜语“，否则无法启动；
四、其它情况。
一句话：多问（问配置 ，总商家测机环境即带宽），多试，百益而无一蔽！
以上是关于商家和买家经常有争议的几个“焦点”，除此外，还有一些其它问题，比如赠品等，这些就不一一详叙。
亲们，到这里，焦点篇就完了哟，但《二手笔记本选购全攻略》还没有完哟，请持续关注，我们即将推出《二手笔记本选购全攻略之七》
二手笔记本选购全攻略（七）
话说那哪叱三太子骗孙悟空那是一只绝世好“鸡”，让他品尝看看（详情请看《攻略三》）。孙行者信以为真，真的吃了那只“鸡”，结果哪叱三太子翻脸不认人，非让孙行者赔那只绝世好“鸡”，否则三千大米，概不退还，还拿出来了自己的店铺条款。孙行者一众人不服，于是闹到了西天，请求如来佛祖定夺。
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投诉篇：详和是最好的解决态度
一旦出现纠纷，买家的心便如火烧火燎般，百相之态，争而纷出，有愤怒的，有责备的，有蔑视的，有不耻的……可这些神态，无一不暴露出您的担忧，也恰如其分地展示了你的弱点，让别人有机可趁。面对纠纷，不怕对方不说话，只怕对方不说话。为何，言语越多，漏洞越多，可攻击的点也越多。而且在这种状态下，话语一多，呼之欲出之状便急显，情绪也会急上，此时便变得急燥。一旦急燥，便会失了分寸，失了礼数，也失了思量。一旦失了礼数，就算有“理”，也占不了上风，更别谈说完满地解决问题了。在售后纠纷这一块，小二并不擅长，但愿献出“一家之言”，即使有怡笑大方之嫌！
一、几种常见的不可取之投诉方案
1）先行差评，等待售后上门。这是买家常用的手段，也是某些恶意买家常用的伎俩，但却也是最不奏效的手段。买家总认为先行差评能够引起商家的高度重视，殊不知商家在高度重视的同时也已经高度愤怒。因为他看不到你解决问题的心态，你有的只是威胁，仅此而已。在这种状态下，商家不可能给你最好的解决方案。换句话说，商家觉得你人品好，亏一点，让让步又有何妨？可如果你都一副恶人状，好像非得挣个鱼死网破不可，他为何要让利于你？据理力争也只能是他的不二之选了！要知道，这人世间最有杀伤力的武器不是愤怒，而是微笑！
同时在这里，小二强烈谴责那些恶意差评，以此要挟来换取免费配件的亲们！得了几块免费配件，却把自己弄得和街上的无赖一般，这样的代价值吗？不要觉得网络是虚拟的，没有人知道，可人在做，天在看！（当然，也包括网上围观者，如下图：）
2）、手机关机，拒绝沟通。对于这一类买家，我十分不解。明明需要相互沟通，却避而不见，到最后只落个给予差评，却得不到实际的实惠。难道只为那泄愤的“几句话”？此种态度不可取，要知道言语的真实度总有人去考核，不会你说了是什么就是什么。现代人都是有思想的，不仅看得到原委，还看得到过程。
3）怒气冲冲，以质问开头。这类买家的气愤，我可以试着理解，但劈头盖脸就来句“你看看你们卖的什么产品”，或者“这是个东西吗”这样的话，谁听在耳朵里会舒服？这种开场白只会引起售后的抵触，说不定他还在心里暗骂：“你也不看看你选的什么套餐！几百块钱的本本你指望它玩3D游戏？那你该拿着那几百块钱重生到七十年代了！”我们都说顾客就是上帝，可上帝都是仁慈而友善的呀！
二、详和永远是解决问题的最好态度
1）投诉应从售后开始，而不是售前。在出现问题后，很多亲都喜欢找售前客服，大有“我是从你手里买的，该由你来负责”之势 ，可他（她）无权干涉售后，这就造成了您所谓的“售前热情，售后冷漠，相互推脱”之蔽诟，因为面对你的质问他无法答复，想热情也热情不起来。一来二去，便造成了双方的不悦。投诉应从售后开始，而不是售前，当然，礼貌性地知会售前并无不妥。
2）电话联系，说明原委。很多亲都抱怨，说售后的服务态度很差，给他留完言后，半天都没有回复。这是事实，因为他没有办法立刻回复，他不像售前咨询一样专门坐在电脑前，他得去查收退回来的货物，得一一察看究竟是什么原因。还记得我之前让您留心售后电话吗？这时就派上用场了！如果售后旺旺回复慢，直接打售后电话，相对旺旺留言来说，电话更具优先性，且更加容易沟通。
3）基于事实，本着公平，相互沟通；立场坚定，不可左右摇摆。事实是底线，公平是原则。只要抓好这两点，心平气和地坐下来谈，我相信没有谈不好的事。这里主要想说一说“立场坚定”。有些人收到机器后，发现机器的性能与自己预想的相距甚远（比如以为可以玩3D游戏，结果只能斗斗地主），想退货，与售后进行协商。售后便告诉他该如何调整软件（软件故障除外，那个不属于配置问题，可能是安装欠妥，与性能无关），该如何操作硬件，于是他又怀着一线希望，慢慢调整 。这样一来二去，黄金的七天无理由退货时间过去了，他就从主动转为了被动。此时再以无理由货退是不可能了，最多只能调换。因此说，一款本本在你面前，是否适合你，是一试就可以试出来的。如果不合适，请不要犹豫，果断地申请七天无理由退款，或者申请更换其它配置 。（当然，前提是购买时选择了有“七天无理由退货”的商家）。
4）意见不合，进行维权申诉。当买家和商家无法调和时，买家或商家均可进入"投诉维权“阶段，申请”淘宝小二介入仲裁“。
三、先退货？先退款？
很多买家与商家协商得十分愉快，但在退货或退款的先后顺序上却达不到一致，尤其是换配件的情况。比如说内存条更换，买家非得让卖家免费发一根内存条，等自己装好了再把原来那根内存条退回去。他之所以这样说是因为他绝对相信自己的人品，却无法相信商家的人品。殊不知，商家也绝对相信自己的人品，却无法相信买家的人品，毕竟商家还有三千块保证金在作后盾，可你买家拿什么作保证？我有三千块钱压在第三方，你都不信我，那你连一分钱都没有压在第三方，我为何要相信你？这又不是一两块钱的东西，我为什么要冒这个风险？因此说，信任是彼此的基石，买家应该相信商家，先行退货，但应在旺旺上进行交流，保留所有证据。一旦商家抵赖，不怕，依淘宝留言，快递取证，报淘宝仲裁，并去公安机关报案。那么，这件事就不只是简单的网购纠纷，而是诈欺案了。我相应商家都不愿给自己惹这样的麻烦！
四、回寄的运费问题
交易的规则都是售前约定，如果在销售时，商家承诺承担回寄运费，那么就可高枕无忧。如果预先说明一人一趟，那就得按约定执行，不能总觉得自己亏了。要知道，商家也在亏，赚的只有快递而已。约定原本就是用来遵守的，否则要它何用？我前天查看各商家的差评留言，发现有这样一种情况：商家承诺承担往返快递费，但若回寄快递费高出自己寄出时的快递费，要求买家支付高出部分。在这个事件中，我们看到了买家的无奈，也看到了商家的无助。如果没有这一条规则制约，商家没办法控制快递费用，总不能我寄出时50，回寄时让我支付100吧！但这一条同时也损害了买家，这无异于要他支付部分快递费。因为商家是签约客户 ，寄快递费用相对较少，而买家是非签约客户，收费标准更高。这里的差异该如何看待？我认为应依约而行，商家在出售前应予以说明，买家如能接受就购买，否则请绕道 。倘若商家没有言明，那就是在玩文字游戏，可以予以投诉。当然，投诉成功与否，那就要看淘小二的判断了，咱只是“一家之言”，仅供参考！
亲们，从第一篇到今天的第七篇，小二讲述了从购前到售后的整个流程，内容似乎流于浅显，还请海涵。到今天，《二手笔记本选购全攻略》基本完成。之所以说“基本”完成，是因为后面还会陆续上传“附录”篇，附录篇主要针对笔记本的相关知识进行补充，针对某一个点进行详细说明，如原装CPU与夹脚CPU的分辨; ES版 CPU与正式版CPU的区别等。
亲们，如果可以的话，记得持续关注我们的《二手笔记本选购全攻略》，关注我们“经实数码”哟。
