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扎实立足 诚信发展

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2010-12-06 10:28:08 来源: 浏览次数:24

——专访杭州华龙物流有限公司总经理延女士

题记:“扎实立足、诚信发展”,短短的几个字,让我们体会到了其中的那份真诚与坚韧。杭州华龙物流有限公司正是秉持着这样的信念一路发展至今。今天,我们有幸采访到了杭州华龙物流有限公司的总经理延女士,听她讲述了公司的发展历程,体会到了其中的那份艰辛与不易。

华人物流网:杭州华龙物流有限公司是一家综合性的物流企业,首先请您给我们介绍一下公司的概况吧!

延经理:杭州华龙物流有限公司于1996年在北京成立,公司员工从最初的5人发展为现在的30余人。

目前,公司拥有17.5米长的货车10辆,自有仓库1000平米,根据实际情况,有计划的增减和调配车辆,很好的满足了客户的需求。公司从成立至今主营浙江专线,现在,我们的优势专线主要为北京—杭州、北京—金华、北京—义乌、北京—永康,同时辐射浙江全境。公司在浙江主要的城市设有配送网点,方便货物的配送。

华人物流网:贵公司的业务范围主要有哪些呢?

延经理:目前,公司的业务范围覆盖整个浙江省,主要从事以零担、整车货物运输为主的物流配送业务。车辆每天对发,24小时到达目的地。

杭州华龙物流有限公司成立以来,一直专注于北京至浙江的专线运输。公司一直秉持诚信运营的理念,在业内形成了良好的信誉,赢得了客户的信赖;从事物流行业多年,积累了丰富的经验,在运输的安全与实效上都可以较好的把握。经过多年的发展,华龙物流已经与多个知名企业建立了良好的合作关系。

华人物流网:作为客户最重视的就是运输过程的时效与安全,华龙物流是如何保障货物的时效与安全的?

延经理:对于一个物流公司而言,运输过程的时效与安全是其生存与发展的核心所在。我们保证每天准时发车,保证货物在规定的时间内送达目的地。

物流企业的管理对于货物运输安全起着至关重要的作用,首先从货物的搬运和装车开始,我们就严格的把关,保证货物不受损坏。在货物运输的过程中,我们会进行跟踪服务,随时保持同司机的联系,同时将货物的情况及时反馈给客户。货物运达后,我们会及时的传递回执单,高效率的工作,保证货物安全不缺失。我们为货物购买了保险,从各个方面保障货物的安全。

同时,我们有一套自己的信息化方案,从上门提货、仓储到运输,我们保障整个过程的透明性,这样可以让客户及时的了解货物情况,也方便我们调度管理。

华人物流网:华龙物流在客户维护上有哪些自己独到的地方?

延经理:对于公司来说“客户无大小”,公司自发展到现在,与客户的支持与信任息息相关。在对客户的维护方面,我们始终坚持以良好的态度对待客户,以诚信的品质打动客户。永远坚持服务第一、质量第一的原则,时时刻刻把客户的利益放在第一位。

从外部来说,我们努力完善公司的硬件设施,从车辆、仓库以及信息化的建设上满足客户的需要;从内部来说,我们努力提高员工自身的素质。公司的生存与发展,与员工兢兢业业的努力密不可分。正是这一点一滴的积累,赢得了与多个知名企业建立了长期合作的机会,使得公司一步步发展壮大。

华人物流网:物流行业的竞争越来越激烈,货运价格也被反复的压低,华龙物流是如何在竞争激烈的环境中保持自己的优势的呢?

延经理:以物流行业目前的状态来说,几乎所有的专线运价都是透明的,依靠压低价格的方式来保持自己的竞争优势是不可行的,对于公司和客户来说都是一种损失。从公司的长远发展角度来说,为客户提供“安全、快速、准确”的服务才是物流公司竞争优势的核心所在。

正如上边所提到的,我们努力完善公司的硬件设施,满足不同客户的需求;我们努力提高员工素质,提升我们的服务水平和服务质量。对于现代化的物流行业,信息化的建设也非常重要,我们也正在这方面努力,我们希望建立更好的和完善的信息化系统,以此来更好的提高我们的工作效率,保障货物运输的时效与安全。从各个方面我们都在做着努力,来增强我们的竞争力。

华人物流网:企业内部需要高品质的服务,外部需要不断的推广宣传,华龙物流在企业的推广方面都做了哪些努力?

延经理:我们非常重视公司的推广与宣传,将传统媒体和线上媒体结合起来推广我们的公司。首先,我们在一些有影响力的物流期刊上刊登了公司的广告,比如说《华人物流商情》、《上海蓝页》、《传媒物流网》上均有公司的宣传广告;其次,我们会不定期的在各个物流园里派发公司的宣传单,让更多的货主企业知道我们的公司,了解我们的公司;然后,我们也很重视网络的宣传,比如在华人物流网上建立了公司的商铺,客户通过网络可以方便的了解我们。

有了好的服务也需要不断的推广宣传,这样可以使更多的企业了解我们,为公司提供更加广阔的市场。

华人物流网:作为一名女性经理,在管理的过程中可能会遇到更多的困难与阻碍,延经理能否跟我们分享一下从事物流行业的过程中一些难忘的回忆。

延经理:在很多人看来,物流行业是男人的世界,作为一名女性,在从业的过程中也的确遇到过很多阻碍。但是只要有韧劲,肯吃苦,一样可以做的很出色。

记得在公司刚成立不久,一次货物运输途中发生了追尾事故,导致货物损失达数万元,虽然数额并不是特别大,但是对于一个刚刚起步的公司,这是致命的。我们为了保全客户的利益,进行了全额赔偿,客户对于公司的这种行为非常感动与赞赏,仍旧与我们保持了合作关系。至今,我们已经成为了非常稳定的合作伙伴。

作为一名女性经理,可能我会更细腻,在管理上更具人性化,很多事情考虑的比较周到,我也有我的优势所在,因此,我和公司一同成长、一同发展了起来。

华人物流网:现在与华龙物流长期合作的货源企业主要有哪些?

延经理:随着公司的不断发展,我们已经与很多厂家货主建立了稳定的合作关系,涉及的行业也不断的增加,比如说食品、医药、服装等等。合作的一些货源企业主要有:同仁堂医药、王老吉、雀巢、曲美家居、承德医药、法国卡斯特红酒等等。

华人物流网:对于华龙物流的未来您是如何规划的?

延经理:对于公司的未来,我规划的很简单。首先,就是踏踏实实做好我们的优势专线,将这条专线做精做强;其次,希望可以在北京多设几个网点,更方便货物的配送运输,这样可以为客户提供更加便捷的服务。一步一步,踏踏实实地走,公司自会逐渐的发展、壮大。

后记:不急功近利,不急于求成,一步一步扎实的发展着,用服务与诚信赢得客户的信任。点滴积累,铸就了杭州华龙物流有限公司的今天。我们相信,这样坚实的步伐会使杭州华龙物流有限公司的明天更加辉煌!

  

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